BCI 报告：业务连续性和韧性的未来（2）

Source: Business Continuity Institute BCI, The Future of Business Continuity and Resilience, 2020

看了一下，这篇报告还有值得参考的内容。

基于影响（impact）而非基于风险（hazard）的规划

三分之一的受访者认为，对重大事件制定详尽的计划并非必要，另有四分之一的受访者认为，计划应侧重于影响，并且应具有威胁/危险不可知性。许多人认为，有太多的情景是“危险的”，因为它们是不可能维持的。

未来之策：

为了让管理层和不同部门充分消化计划，许多组织正在推出“轻”计划，虽然该计划是根据集中式的计划构建的，但只包含特定业务领域所需的详细信息。

BIA 流程需要管理层参与

在业务连续性部门想要停止某个服务时，组织中出现了一些冲突，董事会不同意该决定。鉴于只有 50% 的受访者表示董事会/决策团队参与了 BIA 进程，因此很容易理解为何会出现此类冲突。

未来之策：

确保董事会参与 BIA 流程，并了解基本/非基本服务，以便在事件中不发生冲突。此外，在危机管理程序中作出规定，审查涉及董事会和业务连续性专家的战略优先事项，以告知“可能的艺术”。

新冠肺炎疫情期间，企业在新冠肺炎疫情期间面临的主要挑战：

• 人力资源供应减少，包括正式员工或分包商或临时雇员的可用性

• 客户订单已取消或未履行

• 中断获取用品或材料（特别是通过空运或陆路进口的物资，包括通过国际边界和海关的货物）

• 需求变化（例如，互联网使用量增加、旅游/旅行减少）

• 减少或限制公众集会或集会（包括体育、俱乐部、剧院、社区中心、餐馆、宗教集会等）

• 旅行限制（区域、国家或国际）

• 工作安排的限制

• 电信、金融/银行、水、电力、燃料、药品或食品供应等其他服务中断