营利性组织数字化转型模型

一、“数字化转型” 这个词经常用的不准确

• 数字化转型（Digital Transformation），是指通过数字化的手段进行转型，所以重点在业务转型，数字化只是手段。

• 信息化（Electronic Development），是指利用 ICT 技术赋能业务，处理流程和数据。

• 所以，如果只有“ICT ”没有“业务转型”，就是信息化。

  
  

• 不是每个组织都需要转型，所以，不是每个组织都要数字化转型。

• 对于一个组织，存在如下这些可能：

• 信息化建设，即将人工处理流程通过 ICT 软硬件辅助或自动化实现，提升组织运营效率。
• 数字化建设，即将现有经营过程数字化，并基于数字运营和决策，提升组织的经营能力。
• 数字化转型，即利用信息化和数字化手段，促进和赋能业务模式转型，激发组织的经营能力升级。

二、组织的本质

• 组织分为 3 类：政府、营利性组织、非营利性组织

• 政府的目标：国家和人民利益

• 营利性组织的目标：经济效益 + 法规遵从

• 非营利性组织的目标：运营有效性 + 合规遵从

  
  

• 它们的共性：法规遵从

三、营利性组织（企业）数字化转型模型

• 营利性组织的根本诉求：利润

  
  

• 与之相关的因素：市场地位、业绩、费用控制、降低成本、运营有效性、客户体验

• 营利性组织数字化转型的本质：业务模式转型的持续迭代，持续支持新的生存能力和竞争力

  
  

• 营利性组织数字化转型的特征：ICT 技术与业务融合、数据驱动组织运营、业务流程改善、组织能力适应新模式