Gartner 数字政府成熟度模型 2.0

最近看了几篇 Gartner 有关数字政府成熟度模型的报告，简要总结一下。

一. Gartner 数字政府成熟度模型从 7 个方面进行分析：

1. Value Focus（价值定位）：是以合规性要求为核心，还是以可持续发展为核心？

2. Service Model（服务模式）：是以响应式的服务为主，还是前瞻性的行动为主？

3. Platform（平台）：是以 IT 系统为中心，还是以生态为中心？

4. Ecosystem（生态体系）：是以政府为中心，还是以持续进化完善的生态？

5. Leadership（领导者角色）：领导者来自技术部门，还是创新部门？

6. Technology Focus（技术重心）：是传统 IT 服务架构，还是智能化技术为主？

7. Key Metrics（关键指标体系）：是以多少政务服务上线，还是以多少创新服务上线为主要考核指标？

   
   

二. Gartner 数字政府成熟度分为 5 个层次：

1. Initial（初始阶段）- E-Government（电子政务）

2. Developing（发展阶段） - Open（开放）

3. Defined（巩固阶段）- Data-Centric（以数据为中心）

4. Managed（应用阶段）- Fully Digital（全面电子化）

5. Optimizing（优化阶段）- Smart（智能化）

   
   

三. Gartner 认为数字政府成熟度的关键是聚焦在有效地、创新地将数据应用于重新设计和提供政务服务，和转变并管理运营方面。也就说，重点在内部运营和外部服务，并且最大化利用数据的潜力。

四. 80% 的政府仍处在前两个阶段（① Initial 和 ② Developing)。也就是说仍聚焦在电子政务方面，还没达到数据驱动阶段。

五. 相比较而言，亚太区多数处于中低端阶段，特别是在价值定位上仍比较混乱，但在平台和技术上相对领先。我估计是 Gartner 对中国的数字政府调研不多，中国的情况不是这样的。

总的来说，Gartner 数字政府成熟度模型 2.0 非常具有参考意义，虽然，中国的数字政府在政治体制、组织模式、技术架构、运营模式、创新引领、考核模式等方面均有不同，但该模式确实指出了一个非常科学、全面的参考评价体系。