上次分享了一个卖苹果的故事。

下次还要分享个楼下卖菜的故事。

今天要分享一个送花的故事。

虽然，都是很小很生活的事情，但我觉得从销售的角度来看，都可以学到很多东西，比如客户分析和判断，客户体验，社交营销等等。

还有比如，直觉。

那么就开始吧。

早上收到一个客户询盘，

发信人名叫Maria·Sharapova。

一听这名字，我脑海里的冒出的第一印象就是，美女！

请原谅，我去过几次俄罗斯和东欧国家，见到的年轻女孩都太漂亮了。搞得现在在潜意识里只要是独联体国家的女孩都认为是美女。

就像一想起日本女孩就想起女优。

更何况，人家还叫玛利亚 · 莎拉波娃。

流鼻血。。。。。。

Maria说对我们的产品感兴趣，附件发过来一个国外知名供应商的技术资料，问我们能不能做。

按一个老外贸的直觉，马上进了她公司网站，Google搜了地址，花了5分钟调查分析了一番。这套方法之前文章分享过，见《邮件分析和回复》。

心里有了个底。

是个不错的潜在客户。

核对完技术资料后，也给了出了方案，现成的没有，但是可以定制。接着马上做了份报价单给她，并附上了我们对应接近型号的图纸、照片等等。

叮咚，邮件发给了她。

过了一天，Maria回复了。

她说她在上海，参加展会，住在柏悦酒店，三天后回国。邮件里问如果下个样品单，来不来的及做好送过去，她顺便可以一道带回去。

我擦，三天定制一个样品。

哪有那么快啊。

而且，这么重的一个东西，还让你一个大美女扛回去，作为一个中华男儿，一旦说出去，那我这嫩脸还往哪儿搁啊。虽然是战斗民族的女人，咱也还是要怜香惜玉下的。

发邮件和她说，做样机没有那么快，而且样机比较重，你一个女孩子带起来会很累，而且也可能超重，过不了安检。所以还是建议做好后直接快递到她公司比较好。这样她回去没几天，也就可以收到了。

她说好的。

第一步成功到位。

做样的时间也有了。

站在对方的立场来考虑问题和寻求解决方案是最好的，这个不管是在生活中还是工作中，都通用。

马上核对了快递的费用，做了份合同给她，并标注清楚了交期多久，详细参数，对应图纸和照片，当然，还有我司的银行账号。

做生意，收钱是最重要的。

这是要达到的第二个目标。

她说她会和公司财务沟通，安排付款。

我说Ok，收到了会第一时间告诉她。

中午吃饭的时候，我就一直想，一个大美女，而且还是个不错的潜在客户，上海那么近，去见见岂不更好，既可以谈生意又可以看美女，一举两得啊。

想了想，还是没敢。

说出来，你们别笑偶。

遇到很漂亮又比我高的女生，我还是比较紧张的，而且还有点点不自信。我估计大部分男人都有点这个感觉，优势感和保护欲没了啊。弄不好还要人家保护你哦。何况，这样的女生优越感都比较重，所以，个高而又漂亮的女生找对象稍微要难一点，要么就找个特别矮，为啥，因为这样的男人特别有征服欲和存在感，心脏够大。

这也是个规律。

还有一个顾虑，就是不太清楚客户具体的行程。有些客户会直接提出来见面，要么你来要么我去，但有些客户你提出来就让人家比较尴尬，因为人家行程里本就没有你啊。拒绝你吧，又有点不好意思，不拒绝吧，自己又不方便。

何况咱们还不熟。

何况事情基本都落实了。

所以干脆还是不见吧。

任何的沟通和见面，让自己和对方都舒服而没有太多压力的方式，都是最好的方式。

虽然不见，那对方是远道而来，特别最重要是对方是个美女。脑子一热，要么，给她个惊喜吧。

女孩子最喜欢什么？

礼物，或者花。

设想下，如果一个女孩子在异域国家的酒店里，早上醒来waiter送来一束花，或者下午回来房间里放这一束花，这是啥感觉？

我擦，美好到不要不要的感觉哇。

想到这画面，有些人是不是连想嫁的感觉都有了哇。

来，做一个不要脸的花痴吧。

立马打了电话给酒店，报了名字，问到了房间号，然后去某宝定了鲜花和民族围巾，并让掌柜亲手写了张卡片放在里面，叮嘱务必明天早上9点前送到。

灵感有了就要立马做。

第二天早上九点，和掌柜确认了花和围巾都已送到。

过了九点半，收到了Maria热情而又惊喜的邮件，说一大早收到了鲜花和礼物，真的很惊讶，也很开心，心情very very very nice。

真是美好的一天啊。

看完邮件，我跟了个电话过去，谢谢她的邮件，和她说在上海如果有什么问题，可随时打电话给我。

她像个孩子一样很开心。

虽然我是脑子一热的想法，但决定送她花的哪一刻，我并没有把她当作我的客户，而是一个到异域国家出差的女孩子。就比如我们去意大利出差，一个帅哥客户早上给你预定了一束花，或者一顿烛光晚餐，我想中国女孩子们的心也一样会融化的。

跳出供应商和客户的关系，偶尔回归人与人最简单的关系，也是极好的。如果我们付出的是真心，那对方收到的也会是真心。

过了四天，我再一次收到她感谢的邮件，她已经回到公司了。

过了五天，我收到了她公司的汇款。

过了十天，我把样机寄出，她说会尽快安排测试。

过了三十天，第一个订单下来。

过了三年，订单如故，未曾变换。累计已数百万。

细节决定机会

Ps.  为什么要分享这个案例，是因为简单，很容易看懂，却值得细细咀嚼和品味。在你看来，关键的点在哪里？是送鲜花？是回复快？是体验好？是服务好？是产品好？还是运气好？其实产品没什么特别，大家都有。那是为什么？

Ps.again. 送点花，可别说我是泡妞哦。

更多原创文章，请关注公众号后，点击文章目录查看。有问题，想交流，可加我个人微信号181901774留言，记得，不闲聊。