垃圾分类 | 清运之路，从一条短信说起
南京全面实施生活垃圾分类三周年之际，江北新区生活垃圾统筹清运单位（江北公用集团）的一线清运管理人员收到一条特殊的短信。
江北新区保利西江月业主反映垃圾清运时间较早，希望延后一小时。清运单位协调多部门，“一事一议”响应群众诉求。
整条短信短短222个字符，是对清运工作最灵动的画像。“超出预期”“应该得附加分”“大大的点赞”……溢美之词，催人奋发。
三年来，江北公用集团在逐绿前行的路上逐渐汇聚成一股坚实的力量。
精细管理
“清”出洁净
突出统筹，集约配置。垃圾分类伊始，清运工作就是一项需要攻坚的课题。江北新区创新搭建“国企为主、民企为辅”的运营构架，集约配置153辆四分类清运车辆，为清运工作奠定软硬基础。
突出高效，科学调度。一日两运，垃圾不过夜；“行车慢、停车准、铺地垫、放锥桶、慢升降、轻拿放”六步工作法，步步精准到位；智慧化平台调度，线上线下云互动，让每一辆清运车跑出效率。
突出保障，从严监管。“月度检查+随机抽查”，严守纪律底线，杜绝抛洒滴漏、混装拒运；“视频管理系统+车载定位系统”，双轮驱动，让每一次清运精准畅达。
贴心服务
“运”出舒心
“先解决问题”，一增一减显担当。“小区道路狭窄，清运避开上学高峰期”“寒暑假、周末、节假日期间，清运推后”……初期清运工作在群众的“建议”中提速优化。流程细节的增加和投诉工单的锐减，是垃圾清运人给出的最优解。
“因地制宜”，一点一策赢信任。每个小区的“收集点清运档案”，是举一反三的制胜宝典，也是尊重民意的攻略笔记。把群众的事放心上，这是垃圾清运人获得群众信任的不二法门。
“微技改”，一点一滴挖潜能。机械噪音扰民是群众反映最多，解决难度最大的问题。公用集团善用系统思维破题，一方面全流程监测噪音源头，针对性更换易损零件，减少摩擦；另一方面采取增加减震橡胶垫等技术手段，实现作业噪声最小化、可接受。
清运之路，没有捷径。埋头做事，江北公用集团以三年实干诠释担当；抬头看路，垃圾清运人用百分热忱回应关切。相信相信的力量，坚持坚持的信念，这便是他们的答卷。
素材来源 | 江北新区垃分办、江北公用集团
编辑 | 陆心宇
发布 | 孔建东
审核 | 谢忠平