氪外活动 | AI 陪你慢慢变老

昨天，在上海2021年世界人工智能大会（WAIC）上，百度CEO李彦宏发表了关于AI养老的畅想：在未来老年生活里，AI才是最“忠诚”的陪伴者。

我们已经习惯了在家用语音一键唤醒智能助手，通过物联网控制智能硬件设备实现控制操作。但你是否想过，未来AI也可以在社会逐渐加剧的老龄化生活中扮演重要的陪伴者角色？

老龄化日益突出，AI养老或成可行方案

2020年，我国60岁及以上人口共2.64亿，占总人口的18.7%，特别在经济发达的长三角，老龄化问题尤为严峻。如此大的老年人群体，养老需求是什么？

根据中国老龄科学研究中心发布的《中国城乡老年人生活状况调查报告》，除了上门看病、做家务、康复护理等服务位居需求前列以外，10.6%的老年人需要心理咨询或聊天解闷服务，10.3%的老年人需要健康教育服务，也更加注重生活品质。

AI在养老生活中，可以扮演怎样的角色？

移动互联网时代来得迅猛，也“抛弃”了一大批尚未跟上APP迭代速度的老年人。聊天软件尚且太难，更别提花样翻新的软件。对年轻人来说驾轻就熟的操作系统，背后是老年人理解不了的产品逻辑。

网友教家里老人使用微信的示意图

2020年12月，工信部印发《互联网应用适老化及无障碍改造专项行动方案》，在全国范围内组织开展互联网应用适老化及无障碍改造专项行动。一时间，“大字版”“老年版”“关怀版”APP纷纷上线。

APP适老版

然而，很多产品仅是在原产品基础上功能简化、字体放大，不懂手机、APP基础操作的老年人大有人在。

逻辑简单的AI恰好能解决这个难点。设想一下，把日渐成熟的AI技术引入老年人的生活场景：智能化穿戴设备监测心率等关键指标并按时提醒；家庭扫地机器人帮助清洁打扫；聊天机器人通过算法记忆、回应人类的倾诉；线上书籍和知识库，能够完成简单知识教育。目前的智能家居设备几乎都支持语音即时唤醒，只要熟练操作1个智能助手，就能通过它控制N个其他设备，对老年人来说操作更简单。

提出需求后，把实现需求的过程转移给智能助手去操作，这意味着，老年人不需要理解产品的具体逻辑，即可享受便捷的智能生活。可以说，AI能够让智能万物回归最简单的功能——提供满足人需求的服务。也许目前的使用体验还并不完美，但这仅是目前的AI能达到的水平，未来的AI技术，能实现的则更多。

智能养老设备分类，前瞻产业研究院

此外，空巢老人、独居老人更需要精神陪伴。满足了基本的生存需求，就会有更深层次的精神需求。老年人退休后脱离了基本社会活动，但人的交际需求不会随之而降低，这一层面，AI聊天机器人就将发挥作用。目前成熟的AI聊天机器人，已经能够“记住”聊天对象的喜好和习惯，并且在聊天中还会就哲学、世界观等深奥的问题与人相互交流。

在与AI机器人的聊天中获得情感慰藉的同时，不会有泄密和道德谴责的风险，更自由、更私密。虽然一定无法替代人类，但也足以陪伴。

所以，“AI+养老”并不是一个伪需求，而是无限的发展可能。

老年人AI，需要更进一步？

近几年，从阿尔法狗到Siri、小爱同学、天猫精灵、Alexa等“顶流”语音助手发展迅速。Facebook开发的Blender Bot、获得过多项人工智能国际大奖的Kuki，以及疫情期间在国外火了一把的情感陪伴聊天机器人Replika，都是AI不断更新算法并努力学习的成果。但要使他们进入老年人的日常生活，依然有很长的路要走。

首先，目前智能家居、物联网设备还不够多，要实现“万物互联”需要更多智能设备的支持。这需要企业进一步开拓市场、发掘需求，也需要行业内形成更统一的行业标准。

其次，现在的AI还不够智能。关于这个问题，华为轮值董事长胡厚崑在2021年世界人工智能大会（WAIC）上表示：“当前AI的普及应用的瓶颈在于开发的效率上，现在的开发效率太低，AI应用的开发太慢，严重阻碍了技术和需求的结合。”当前AI的开发还过度依赖专家和“数据堆砌”，即花费大量人力物力收集数据、处理数据，效率很难提高。如何提升处理器、AI计算框架等技术才是企业要解决的关键问题。

同时，行业也在不断变化。亚马逊副总裁兼 Alexa 首席科学家 Rohit Prasad就曾发文表示：“‘图灵测试’已经过时了，应该建立新的AI测试标准。”基于算力的AI企业，面临的变化和挑战比任何一个传统行业都更大。

亚马逊副总裁兼 Alexa 首席科学家 Rohit Prasad发文表示：应该建立新的AI测试标准

但AI的未来并不难以想象。

目前最具代表性的人工智能应用场景——智能家居在中国发展迅猛，这能够让我们在发展相对稳健的产业环境中畅想AI的可能性。艾媒数据中心数据显示，到2025年，中国智能家居市场规模将达到1260亿美元，并将一直保持增长。“AIoT第一股”杭州涂鸦智能也于今年3月赴美挂牌上市，市值104亿美元。

截至2020年上半年，国内仅AIoT领域就已发生了1700多起投融资事件，总融资额近2000亿元。商汤科技、旷视科技D轮仅单笔融资就分别高达66亿元、52亿元人民币。数字背后，是AI一片光明的发展前景，AI更智能也只是时间问题。

杭州宇泛智能曾对36氪浙江说：“我们想象的世界，是没有人和物的边界。所有的触点遍布在整个生活当中，所有的算法会真实地服务到人。”这或许是所有AI企业的愿景，并且终有一天会实现。