颜值时代，如何理解所谓的“感官品质”？
产业的发展离不开CMF（色彩、材料、工艺）
“你永远不可能有第二次机会来制造第一印象。”
“You never have a second chance to make a first impression.”
这个看看脸的时代，汽车也是如此？
对汽车来说，颜值并不仅仅是造型问题，也是质量标准，或者叫“外观质量”，最近更引进了“感官品质”这样的概念。
那我们如何理解“客观质量”与 “感官质量”
目前军团成立了汽车CMF（色彩、材料、工艺）行业微信交流群，长城汽车、奇瑞汽车、普利特、吉利汽车、北汽、众泰汽车、长安汽车、潍柴汽车、金龙客车、宇通客车、长城汽车、小牛电动、江淮汽车、平伟汽车、比亚迪汽车、观致汽车、汉能控股、上汽大众等均已加入，长按如下二维码或加群主微信13410766528，备注“汽车CMF”，加入技术交流群，与行业专家一起交流！
01 仪表台前端与门板的交界
客观质量：交界面缝隙大小在同等级车型中属于正常水平；
感官质量：通过凸凹的形面设计与阴影效应，同样大小的缝隙让人感到更易于接
感官质量的定义：顾客对一项产品或服务的质量所做的主观的评价，这种评价参考了此产品或服务的预期使用目的。感官质量首先应参考顾客的感受。
感官质量主要是指用户对某一产品使用时的感受，包括视觉、嗅觉、触觉、听觉等几大方面。
客观质量：重视产品零件自身的品质，有独立的检验标准（生产工艺，结构强度，皮纹深浅，材料品质，等），强调品质的客观性。
感官质量：重视内饰整体的品质（造型设计，使用感受，零件之间的配合，等），强调使用者的主观感受。
02 为什么需要感官质量？
用户对车辆的设计和制造精细程度的感觉：
汽车安全值得信赖：良好的抓地感觉，碰撞时的安全性
耐久性，长期保持外观质量；
优越，精致，舒适的感觉。
这是用户多重的感观认识：视觉，触觉，听觉，嗅觉；
将设计理念完美的呈现在产品中
顾客导向
品牌
安全
质量
配置
感知质量
造型
03 内饰感官敏感区域的划分
04 人类“感官”的分类
05 如何确认客户感官质量的要求及感官质量对客户的影响？
1 市场调研问卷的设计
2 市场调查的过程
3 市场调研分析
4 客户对感知质量的要求
5 案例说明
06 感知质量的工作内容
1 产品定位评估&感官质量目标确定
评审团队对样车及竞争车型的第一印象进行打分
2 通过对六大感官质量找出优缺点
3 进一步细化评审目标，进行评价
4 综合评分结果，设定合理的目标区间
07 感知质量的工作目的
1 节约成本及周期
2 提升品牌形象
通过质量的提升，改变品牌的形象。
素材来源 | 智享汽车圈
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