金华日报专版：服务特殊群体 办好民生实事
2023年金华十方面民生实事中，养老帮扶方面要求对全市范围100个重要公共服务场所进行无障碍改造，完成0-6周岁孤独症儿童康复培训275人。目前这些民生实事完成情况如何？连日来，记者进行走访调查。
“小改造”解决残疾人生活“大问题”
沿着市区江北商圈周边行走，最直观的感受是商场、银行、广场等一些公共场所出入口都设置了醒目的无障碍通道标识。“以前很多地方高低落差很大，轮椅不容易上去。现在通过改造，地面削平，坡度没有那么大，进出更加方便了。”对金华市人民广场无障碍设施改造前后的变化，肢体残疾人吴先生有切身感受。
在金东区政务服务中心，入口处地面上有多处无障碍通道标识，两层楼的政务服务中心没有设置电梯，在一楼通往二楼的楼梯口，“温馨提示”牌提示：无障碍人士需上楼办理业务的，请拨打82191717求助电话。记者拨通该电话，询问行动不方便如何上楼办理业务，一名工作人员表示，服务中心提供帮办代办服务，也可以让窗口工作人员下楼帮忙办理。
在婺城区常安街的紫煜精品酒店正门一侧，缓坡式的无障碍通道为入住的顾客提供了便利，墙上还公示了求助电话。“这种无障碍通道不仅仅服务残障人士，对于行动不便的老年人、孕妇，以及推婴儿车、行李箱的人群都很友好。”一名酒店工作人员说。
中国建设银行义乌分行营业部通过无障碍改造，全面提升机构信息化服务能力，针对残疾人等特殊群体，提供低位服务台、无障碍自助服务机、阅读放大器等信息无障碍设备，还专门定制盲文服务指南，将细节贯彻于每一个服务环节，得到了残疾人用户的一致好评。
市残联组宣部干部胡凯博辉告诉记者，重要公共服务场所无障碍改造工作是从去年开始的，大部分是在原有基础上改造。之前很多场所只有楼梯，一些场所就算有无障碍通道，坡度也很陡，不仅不符合相关规范标准，对特殊群体也不友好。“我们根据服务人群、辐射范围、场所职能等筛选重要公共服务场所。比如人民广场人流量较大，一些社区服务中心老人去得比较多，所以优先对这些地方进行无障碍改造。”胡凯博辉介绍，改造后，市残联会对各个无障碍改造场所的通道、卫生间、信息无障碍等9项指标逐一进行核查，对不达标的列出清单限期整改，力求把每个点位打造成精品工程。
胡凯博辉坦言，在重要公共服务场所无障碍改造过程中，由于无障碍环境建设理念宣传还未深入民众，许多人对无障碍改造工作没有过多了解，没能科学、保护、爱惜无障碍设施，盲道被占用、无障碍设施损坏情况常有发生。
不止于在设施改造中提高便捷性，市残联还着眼于残疾人家庭无障碍改造、创建无障碍社区等。打通残疾人融入社会生活的“最后一公里”，切实提升我市残疾人群众的获得感、幸福感。
构建“机构+家庭”康复服务模式
走进市妇幼保健院儿童康复中心，墙上鲜艳的色彩、可爱的卡通动物贴纸映入眼帘，精心的布置透着暖暖的爱意。“这里是医院，其实更像幼儿园。”市妇幼保健院儿童康复中心主任张静热情地与在教室外等候的家长打招呼，“时间久了，我们都成了朋友。”
在运动训练室、语言训练室、感统训练室门前贴着各个时段的课表，几名儿童正在与康复训练师一起做游戏，进行康复治疗。这些孩子都是孤独症儿童。相关统计数据显示，目前我国孤独症谱系障碍人群超过1000万人。虽然近年来我市孤独症儿童的诊疗水平得到极大提升，但患者家庭仍然面临费心、费力、费钱的真实现状。
张静告诉记者，目前在市妇幼保健院建册的孤独症儿童就有40多名，还有一部分家长不愿意登记，一般孩子都是在3-5岁上幼儿园后被发现确诊的。孤独症除了康复治疗，没有其他特效药，很多人都要终身治疗，0-6周岁是公认的孤独症“黄金干预期”。孤独症康复治疗的费用比较高，每个孩子每周需要康复训练20个小时以上，一节课半小时，费用为100多元，大部分家长一个月要花费3000-5000元，“除去市残联的补助，自己还需要支付一部分”。
金东区肯纳儿童潜能发展中心去年8月开始运行，相关工作人员告诉记者，除了经济压力，家长的心理压力更大。“我们中心在训的孤独症儿童有五六十人，这些孩子的家长不少有心理问题，所以我们会给家长进行培训和心理疏导。”
康复救助都有哪些内容呢？市残联康复部副部长宋志普说，0-6周岁的孤独症儿童，定期在残联认定的定点残疾儿童康复机构进行康复训练，每年可以申领最高30000元补贴，7-9周岁符合相关条件的儿童也可享受补贴。除了发放康复补贴，全市各县（市、区）和金华开发区还共同开展了“十城联动 十大‘暖星’”关爱孤独症儿童活动，在全社会营造关爱、关注孤独症的良好氛围；针对孤独症儿童康复过多依赖专业机构、忽视家庭康复的难点问题，在全省率先开展孤独症“康复小屋”公益项目建设，同时组织专业团队每月开展家庭康复技能培训，构建“机构+家庭”双介入康复服务新格局。
“希望家庭更多地参与到孩子的康复治疗中，就像学校上课需要回家巩固一样。医院还开设家长课，我们会把孤独症的基本概念理念，包括行为干预方式教给家长，与家长形成闭环式的沟通，确定目标。”张静说，家长课主要针对在门诊就诊的孩子，对于有意向的家长，可以到医院导医台报名，也可以拨打9163669咨询，但由于人手有限，目前只针对16岁以下的儿童。
张静希望社会对孤独症儿童和家庭能抱有更多的关爱和关怀，“这些家庭承受了很大的经济压力和精神压力”。一些大城市，比如深圳有专门孤独症儿童玩耍的地方，而金华目前还没有。
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来源：金华日报
编辑：方婧柔