广铁集团湖南铁路多举措积极应对节后冰冻雨雪天气
铁路春运返程进入高峰，客流持续高位运行。据中央气象台预计，近期湖南北部及中南部等地的部分地区有冻雨、冰粒和短时强降水天气。针对近期将出现的恶劣天气和持续客流高峰，广铁集团湖南铁路列车工作人员将全力做好旅客服务工作，保证餐饮供应和供水、供暖等；铁路工务、电务、机务等专业部门，提前做好检查维护设备，全力保障铁路运输安全稳定有序。
广铁集团湖南铁路各车站认真做好客流组织计划，充分研判恶劣天气对运输组织影响，逐一拟备应对预案。长沙南站、长沙站根据可能出现的列车晚点情况做好资讯发布和开设退改签专窗，方便旅客退票、改签工作，并在车站广场、进出站口、安检口、便捷换乘等关键处所加派人手做好出行引导咨询等措施。
常德站、怀化站、娄底站加强候车室空调设备的调控和热水供应，积极筹备扫把、铁铲、喷灯、防冻油、草鞋等冰雪天气工具材料，做好了在客流较大的通道、台阶、站台等关键部位铺设草垫、麻布袋、防滑垫等防滑用品准备工作。
为保障雨雪天气列车正常开行，湖南铁路设备部门积极开展设备检查工作，长沙房建公寓段积极做好管内车站中央空调设备的设备保养工作，确保空调设备的质量可靠；湖南联创公司积极做好车站室外消火栓、水泵接合器保温包扎，利用麻绳、麻袋进行包裹预防冰冻。怀化电务段、长沙电务段等电务部门提前摸底管内融雪装置情况，提前做好融雪装置试验安排，确保线路安全。
张家界工务段、永州工务段等工务部门重点加密高铁线路的检查，确保钢轨轨面、各零部件正常。长沙供电段在各高铁站布置了44台道岔融雪箱变，每天对高铁的道岔进行加热除冰，全力确保铁路供电正常。怀化机务段、株洲机务段等机务部门加强机车整备检修工作，确保机车设备正常运行。
长沙动车运用所以车顶高压系统、走行部、空调系统等30余项检查整治为重点，组织动车组机械师重点对受电弓装置、供风及制动管系、车体密封部位和撒沙装置等设备设施进行整修，并对空调加热性能开展测试，以满足冰冻雨雪天气运行需求。长铁实业公司以最佳服务抓实食品卫生安全，确保湖南地区普速客站商业物资供应充足，同时为广大旅客提供15元的物美价廉盒饭。
此外，广铁集团湖南铁路沿线车站储备上万件方便面、火腿肠、矿泉水等食品物资，以备应急之需。各客运站与当地交通运输部门联动，实时共享大客流、晚点列车信息，采取延长公共交通运营时间、调配公交车、出租车到车站等候等措施，保障旅客有序出行。
铁路部门提醒广大旅客朋友，受寒潮天气影响，铁路部门将根据天气情况动态调整旅客列车开行方案，主动规避安全风险。同时部分列车可能出现不同程度的晚点，敬请广大旅客谅解。自1月15日起，铁路部门优化车票改签规则，扩大车票改签范围，旅客在开车前和开车后当日均可改签预售期内车票。旅客在开车前和开车后当日均可改签预售期内车票，开车前48小时以上的，不收取改签费；开车前不足48小时以及开车后的，改签乘车日期之前（含当日）车票的不收取改签费，改签乘车日期之后车票的根据办理时间梯次核收改签费，具体改签规则旅客朋友可通过铁路12306网站和车站公告查询。
中国铁路广州局集团有限公司融媒体中心出品
文字：通讯员 曾小贤 刘卓岳 游智宇
图片：李小平 周鑫
编辑：袁也
审核：赵灯 赵岳
监制：曾佳梅
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