聚焦需求 精准发力 燃气“三零”助力提升北京营商环境

导 读

12月21日上午，市规划自然资源委组织召开“创新+活力”北京营商环境5.0版投资建设审批制度改革专场新闻发布会，北京市规划和自然资源委员会、北京市住房和城乡建设委员会、北京市城市管理委员会、北京市水务局、北京市交通委员会、北京市生态环境局、北京市经济技术开发区、北京市电力公司、北京市燃气集团等相关负责人出席，发布和解读优化营商环境5.0版投资建设审批制度改革措施相关内容，并回答记者提问。北京燃气集团相关负责人就“聚焦需求 精准发力 燃气‘三零’助力提升本市营商环境”改革情况进行解读。

为认真贯彻落实市委、市政府关于优化营商环境决策部署，北京燃气集团以用户需求为导向、以现状改革为重点、以提升服务质量为抓手，以提高办事效率为目标，进一步创新服务方式，改变以往以专业需求为出发点的服务模式，站在用户视角和公共服务视角，以用户为中心深入挖掘用户需求及业务办理痛点、难点、堵点，深入优化服务流程，简化服务环节，压缩服务时限，降低接入成本，努力为企业创造审批最少、流程最优、效率最高、服务最好的用气服务环境。

聚焦需求，确保服务举措迅速落地

北京燃气集团将用户需求作为改革举措推出的立足点，将用户感受作为改革成效的判定标准，坚持问题导向精准发力，将小微企业“获得用气”作为攻坚重点，突破既有标准限制，推出“小微工程”系列服务模式。

✔2018年12月17日在全国城镇燃气企业中率先推出“小微工程”“三零”服务，北京燃气集团投资建设燃气系统，接气平均用时压缩至最长不超过4个工作日。

✔2019年8月1日推出“小微工程”“三零”服务2.0版，北京燃气集团将投资范围扩大至室外燃气系统，让更多用户享受燃气接入快速高效的优惠举措。

✔2020年4月28日推出“小微工程”“三零”服务3.0版，北京燃气集团将投资范围扩大至涉及市政路的项目，上述措施的出台每年将惠及全市新增商服用户的50%以上。

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“小微工程”系列服务模式的推出，受到用气企业广泛称赞，社会对“小微工程”的认知度、认可度也不断提高，小微工程报装及通气工程数呈逐年上升趋势，平均增长率达到50%。截止目前，共发展6000余个小微项目，全部由北京燃气集团投资，共投资约2亿元。

主动服务，各级政府助力企业发展

政府坚持问题导向，打通政策落地“最后一公里”，对痛点、堵点问题靶向施策，提升企业群众获得感。

为有效提高本市燃气接入效率，市城市管理委员会、市水务局等部门联合印发《关于免除低压燃气和供排水“三零服务”项目行政审批的通知》（京管发〔2020〕15号），明确非禁止区域内，符合“三零”服务范围（本市行政区域范围内需接入低压燃气管线长度不大于200米，设计压力10千帕以下（不含10千帕），接入管线直径不大于10厘米，且开挖、占用道路（城市道路、公路）和临时占用绿地长度不大于100米的燃气接入工程）的项目免于用气规划许可、占道施工、占路挖掘、占用绿地、树木迁移等行政审批手续。

政策出台前，上述行政审批手续办理周期在1个月左右，“非禁免批”政策发布后极大的提升了燃气接入效率，手续办理时间缩短至0个工作日，受到了企业和群众的一致好评。

下一步，北京燃气集团将聚焦5.0版改革任务，严格落实改革措施，推进燃气接入全方位、系统性、高标准的建设。全面推广全流程服务模式，为用户提供从报装到通气的“一站式”服务，提供一体化的综合服务解决方案。

同时，北京燃气集团将优化营商环境作为一项长期重点任务，继续推广宣传、促进服务落地，助力北京市“加快办、马上办、创新办”服务，提升用户获得感。

内容来源：北京燃气集团

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