要火！出版社要开设“直播售货员”专岗吗？

Original 严肃活泼国际君国际出版周报 2022-08-08

收录于合集 #出版社直播营销 4个

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张桢 ✎ 文

雒文佳 ✎ 编

据人社部网站近日消息，为助力新冠肺炎疫情防控，促进劳动者就业创业，人社部拟新增8个工种，“直播销售员”在列；新增10种职业，包括区块链工程技术人员、区块链应用操作员、核酸检测员、在线学习服务师等。

《关于对拟发布新职业信息进行公示的公告》

直播销售员？？

直播售货员！！

直播售货员和出版业有什么关系？！

看这里——1月12日22点，经济学家薛兆丰走进了中国“顶流”专业主播薇娅的直播间。65000册《薛兆丰经济学讲义》瞬间秒光。3月21日，安徽少年儿童出版社的《中国经典动画珍藏版》出现在薇娅的直播间内，短短几分钟内销售3万余套，销售码洋超过500万元。4月12日，薇娅带着麦家的新作《人生海海》来到了直播间，一声令下， "倒计时准备，54321，开。"在说话间，旁边工作人员便提醒已经售罄。3万册《人生海海》上架不到5秒就被一抢而空。

薇娅与薛兆丰

薇娅直播销售安徽少年儿童出版社的《中国经典动画珍藏版》

薇娅在直播间分享《人生海海》

对了，专业主播，如今叫做直播销售员了。中国“顶流”专业主播的带货能力早已令人咋舌。直播卖书的销售成绩，也令出版领域人士不得不重视。人社部新增“直播售货员”工种了，接下来出版业会紧跟步伐开辟这一专职岗位吗？

在2020年说任何事情，都不能离开新冠肺炎疫情的大背景。确实，疫情发生后，出版业的传统线下营销模式受到很大影响，各家出版社纷纷加入线上“直播营销”的路径。作者、编辑、策划团队华丽转身试水直播。那么，临时转入直播营销领域的“业余主播”，他们带着图书上直播的市场反响如何？目前从各方的数据来看，如果单纯对比“带货”数量的话，还是专业的“顶流”主播们更胜一筹。诚然，专业主播带货有一套成熟的营销模式，背后还有非常大的成本投入。当前出版社组织的作者、编辑直播，还只是把原来的线下活动搬到线上，相当于换了一种媒介形式而已。另外作者、编辑深居幕后，他们的粉丝跟顶流主播的粉丝根本不是一个量级，就算是号称有几百万粉丝的‘网红作家’，还面临转化率的问题。论直播售货的能力，当前还是专职主播更强一点。

直播营销的经济价值已经得到市场的认可，出版业自然不能错过直播时代，那么就选择更好地拥抱直播时代。出版社如何更好地拥抱直播时代？在人社部发布新增工种和职业通知的风向下，顺势而为——设置图书直播售货员专岗、培养专业的图书直播售货人才是顺应时代、相应政策、抢滩图书直播市场的积极作为。

专门设置图书直播售货员岗位

1991年国家工商局、新闻出版署颁布《关于出版社自办发行图书的暂行规定》，国内出版社开始自办发行，纷纷建立自己的市场部。当前，绝大多数出版社的市场部掌管着本社图书的营销、发行工作，直播营销时代，市场部下可专门设置图书直播销售岗，其岗位职责是通过在线直播的方式推广图书产品、营销图书。市场部可以协调相应市场资源和人力与直播销售员共同做好本社图书线上销售的工作。

专岗专人的好处主要有以下两点：

👉一是有专门的时间精力去研究图书直播市场特点，策划直播产品方案，从而给出版社打造出更专业的图书直播内容。编辑和作者参与直播，严格意义上来说是“玩票”的性质。毕竟受限于本职工作，他们很难投入大量的时间成本到直播中。设置专岗专人，可以把这种“业余打酱油”的形式变成“专业酿酱油”的操作。不一定能打造出“顶流直播间”，但有可能打造出图书出版行业的拥有一定流量的“专业直播间”。

👉二是更加专业的面对直播时代和图书直播新领域，从而给出版社带来更大的社会效益和经济效益。专岗之下体现的就是专业的业务素质和核心能力。不难想象，图书直播销售员的业绩考核里肯定有销售考核这一项，如何创造更大的图书销售业绩，如何提高粉丝量、购买转化率，如何推广图书品牌、增强出版社影响力，在这诸多考核之下，专岗专人有动力给出版社带来更大的社会效益和更高的经济效益。

出版社直播

培养图书直播营销人才

培养图书直播销售人才，首先要了解直播销售人才必须具备哪些核心素养：

👉对产品要有深度了解。以顶流主播为例，从专业负责角度来说，资深的专柜BA出身的李佳琦，坚持每款口红试色后推荐；同样，即便凌晨3点，薇娅依旧要亲自试用产品。对他们来说，对产品的深度理解，是做好营销的第一步。这样的态度，已经吊打众多业余爱好者水平的“美妆博主和主播”。对产品的熟悉是直播销售员最基础的能力，如果连产品都不了解，讲话支支吾吾前后矛盾，是肯定无法让消费者信服并买单的。值得一提的还有，前不久罗永浩试水直播领域，虽说他自带流量，但是也发生现场翻车的情况，原因之一就是对产品的了解不够深入。图书直播售货员要对自己所选的图书产品非常了解，从内容、作者、编辑、出版故事、出版单位等全方面熟悉，才能在直播时如数家珍。

👉对“嘴”与“脑”有很高的要求。看流量主播现场直播，他们的口才与现场反应能力非常优秀。直播售货员本质上也是售货员，作为售货员面对顾客就是要推销自己的产品，推销的主要方式就是“用嘴说”，口才的重要性不言而喻。直播售货员面临现场直播的媒介压力和挑战，临场出现的任何问题和情况都需要及时作出正确的回应和处理。最终如何引导好顾客、实现图书销售目的，都体现在一流的“口才”和智慧的“大脑”中。

👉真诚、热情的态度。直播销售的核心关系依旧是“卖”与“买”，买卖双方依旧看重人与人的关系。有亲和力，真诚地面对顾客，热情的回应消费者，就像著名售货员“张秉贵”，公共汽车售票员“李素丽”，做好服务顾客的工作要领就是让顾问感受到到真诚和热情。虽然在直播媒介下，并不能直观感受到顾客的态度，但是顾客在直播中是能感受到主播的态度的。

👉良好的文案策划能力。分析顶流主播之所以成功时，专业人士常说的三个核心词“流量”“选品””策划”。顶流主播的策划是重点围绕主播的特点和人设去做直播设计。作为出版社的图书直播销售员，策划的是图书产品营销文案。好的文案是营销成功的一半，就不多赘述优秀文案的重要性了。总之，图书直播销售员一定是有良好文案策划能力的。

建议出版社重点培养具备以上四点能力的人才，培养一支优秀的“图书直播销售”团队，培养出自己的“薇娅”“李佳琦”，全面拥抱疫情下的消费新模式。拥有主播梦的“前浪”“后浪”们，顺势而为，转身投入“直播销售员”的队伍，说不定就能带着我们的书一起“出圈”了。IP

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