靠专业能力吃饭的人，不拼情商！

就业与创业 2024-04-11

越“老”越香

从17年9月成为猎聘顾问，Margie已经在平台上奉献了1700多天，是位经验丰富的老顾问，在如今的求职环境下，她有着自己独特的应对方法。

“有两三个月不是订单特别少嘛，有人问我会不会觉得受影响，因为有一些指定你的客户，然后客户推荐之类的，我觉得倒没有什么影响” Margie说。

这种凡尔赛不是一种迷之自信，而是真真切切的实力。

数据显示，仅22年上半年，Margie老师有30.8%的简历优化订单，是来自老客户的推荐，获得的奖励金稳定排Top5，客户推荐的订单数占个人总订单数的56.9%。

这些推荐订单，有的是老客户直接找来优化最近一段经历，有的是推荐朋友找过来的，有的是通过发现页内容找来的。

对于Margie而言，已经不再单纯依靠平台的客户，既在专业上拥有10年+的老道经验，又在平台上沉淀了无数服务过的客户，专业上的精研带来客户的认可，客户的认可带来更多熟人的推荐，做得越久自然越吃香。

“无他，唯信任耳”

“信任”两字一直深植在Margie心中，在面对求职者时，能否获得对方的信任，成为她每一个行为的衡量准则。

“从我本心来讲，不会用一个通用的策略或者一个模型去面对客户，就是我感觉要得到客户的信任，第一是专业，第二是服务” Margie说。

近期，公司放出的岗位少，想要变动工作的求职者们都选择蛰伏待机，自然进行职业咨询的就少。这种环境下，免不了有“套路”的敷衍。

而Margie并不会因为对方过于自信而曲意逢迎，也不会因为对方缺乏经验就草草了事，拒绝服务最低标准，只关心是否真的有用。

Margie说：“客户找到我们是希望能够听到专业人士，给他们提出一些专业的意见，哪怕这个意见是有点儿扎心的”。

对于极为自信，甚至有点自负的求职者，帮他们客观的分析市场情况，行情不好却也直言不讳。

对于十分焦虑的求职者，经历了一段时间的求职不顺，此时也许更需要找一个人倾诉一下，她也始终愿意倾听，并给出自己的建议。

事实上，这种超出服务本身的需求，会额外增加非常多的“无效”时间，但她似乎从不在意。

Margie 回忆道：“曾经有一个客户的话让我印象很深刻，他说’ 淘宝上一百多钱写简历的大有人在，我为什么花更贵的钱找你们？’是因为客户认为这是有附加值的，除了优化简历之外，比如能对于当前困惑的有一个解答，要让人感到值”。

所以对于她而言，从不会给自己的服务设置任何边界，或者说她也有服务边界，这个边界可以概括为：力所能及。

通过不断建立和每个客户的信任关系，以Margie为圆心的信用飞轮逐渐向外延伸，构建一个老客带新客，新客变老客，永葆生机的服务正循环。

昨日回顾：点击下方可看

继续滑动看下一个

就业与创业

向上滑动看下一个