关于芜湖一卡通，你关心的问题都在这里→

最近有不少小伙伴向小通提问

问：一卡通可以乘坐哪些公共交通？

答：可以乘坐芜湖市区、繁昌区、湾沚区、南陵县公交，区间公交班线以及芜湖市轨道交通。另外，一卡通开通交通“互联互通”功能后，可在外地已加入交通部互联互通体系的300多个城市使用，乘车优惠根据当地政策执行。

问：一卡通如何乘坐芜湖轨道交通？

答：一卡通无须另外开通或激活即可乘坐芜湖轨道交通，在进站闸机的刷卡区域刷卡即可进站，出站同样需要在闸机刷卡，完成整个乘车刷卡过程。

问：一卡通乘车有哪些优惠？

答：● 持普通成人卡乘坐芜湖市区公交、轨道交通享受8折优惠；

● 持敬老卡、离休干部卡、伤残军人卡、残疾优惠A卡、无偿献血荣誉卡乘坐芜湖市区公交、轨道交通免费；

● 持残疾优惠B卡乘坐芜湖市区公交、轨道交通享受5折优惠；持学生卡乘坐芜湖市区公交享受2.7折优惠，轨道交通5折；持低保或特困人群优惠卡乘坐芜湖市区公交享受1.4折优惠，轨道交通5折；

其他各县（区）公交乘车优惠可咨询运泰公交，咨询热线0553-3911111。

问：一卡通卡片收费吗？

答：芜湖“城市一卡通”主卡第三代社会保障卡为全功能卡，首次申领免费。有额外用卡需求可办理辅卡芜湖一卡通（社保卡辅卡），首次办卡及补换卡均收取15元/张的功能服务费，卡片质保期一年，非押金，不退还。

问：一卡通在哪办卡？

答：● 主卡第三代社会保障卡在我市各银行网点均可办理，详细关注芜湖人社相关公告。

● 芜湖一卡通（社保卡辅卡）在一卡通客户服务中心（砻坊路77号）或门口悬挂芜湖“城市一卡通”服务网点的徽商银行、扬子银行、津盛银行、电信代办点均可办理。（提示：敬老卡、学生卡等爱心卡目前只可在一卡通客户服务中心办理。）

另，芜湖一卡通支持手机办卡，关注“芜湖城市卡”微信服务号，可通过微信小程序办理普通卡、敬老卡、学生卡、残疾卡、无偿献血卡等卡片类型，足不出户，卡片邮寄到家。

问：一卡通如何充值？

答：一卡通现已推出三大充值渠道，覆盖7乘24小时，分别是人工服务网点，有扬子银行、津盛银行、徽商银行合作网点、一卡通客服中心、芜湖电信代办点等共计44家；自助服务网点，现全市共计40家，我市各县区市民服务中心、部分罗森便利店均有自助充值终端，其中有8家自助服务网点提供全天候24小时服务，分布在步行街、青山街、万达广场、华强广场、星隆国际、中央城、小九华、蓝湖郡广场等商圈；手机充值，“芜湖城市卡”微信小程序中可办理交通钱包NFC充值、充值记录查询等多种业务，办理时界面均有动画引导，方便市民对照操作。以上详细信息请关注“芜湖城市卡”微信服务号，咨询服务栏有详细网点地址及联系电话。

问：一卡通不能刷卡怎么办？

答：（一）刷卡设备如有提示，请根据提示进行相应处理，如再次刷卡、余额不足请充值或至客服中心进行年审；

（二）刷卡设备如无反映，请携带身份证、卡片至服务网点进行处理，卡片质保期一年，一年内如无人为损坏可免费换卡。

问：一卡通乘坐芜湖轨道无法进站是什么情况？

答：（一）请确认您的卡片状态是否正常，坏卡、挂失卡、已过有效期的爱心卡、余额不足卡无法进站；

（二）无论您乘车是否免费，进站出站均须刷卡，如上次乘坐轨道交通进站或出站未刷卡，将导致卡片乘坐轨道功能被冻结，须至轨道站台服务点完成上次刷卡全流程，方可恢复卡片正常刷卡功能。

问：一卡通丢失了怎么办？

答：（一）如您不确定卡片是否还能找回，可办理临时挂失，通过一卡通服务热线（0553-2111222）或“芜湖城市卡”微信小程序等网络服务渠道办理，挂失功能第二天生效，5个自然日（自挂失当日算起）后自动解挂；

（二）如您已经确定无法找回卡片，可办理正式挂失，持本人有效身份证件至服务网点或使用手机在“芜湖城市卡”微信小程序中办理正式挂失，挂失功能第二天生效，挂失4天后可将原卡余额转至新卡。请特别注意，正式挂失办理后，卡片如找回也无法恢复正常使用。

问：外地户籍如何办理一卡通？

答：如您办理普通成人卡，持身份证即可办理；如您办理爱心卡，除身份证、一寸彩色照片、相应优惠证件外还须携带芜湖居住证或社区提供的居住证明。

问：一卡通在外地如何使用？

问：第三代社会保障卡如何刷卡乘车？

答：第三代社会保障卡充值交通电子钱包账户即可刷卡乘坐芜湖本地交通。

请特别注意：三代卡中的交通电子钱包是专用账户，需要单独充值，与卡中社保账户、金融账户不通用。

问：学生卡18周岁后还能继续使用吗？

答：超过18周岁的学生卡仍然可以使用。超龄后，您可凭有效证件及卡片至一卡通客服中心将学生卡转为普通成人卡，卡内余额可以继续使用；如您仍在高中阶段就学，可凭有效证件、卡片及学生证（或学习证明）至客服中心延长学生卡优惠有效期，继续享受学生刷卡优惠。