官宣了！新区入选国家标准化试点！

近日，《关于拟下达第九批社会管理和公共服务综合标准化试点项目的公示》正式发布。

根据《国家标准化管理委员会关于征集第九批社会管理和公共服务综合标准化试点项目的通知》（国标委发〔2022〕35号），经组织专家评审并征求相关部门意见，现对第九批社会管理和公共服务综合标准化试点项目进行公示。

江北新区聚焦医保公共服务建设，以“15分钟医保服务圈”建设为载体、打造品牌为核心、建强体系为重点，加强医保公共服务体系建设，进一步推进医保公共服务均等化、普惠化、便捷化、标准化发展。

（一）服务品质“立足服务标准化”

江北新区注重经办服务大厅体验，主要从以下三个方面进行优化：

强化窗口服务管理

优化办事流程

提升线上业务体验

（二）服务观念“以群众需求为核心”

升级医保服务窗口，让群众办得舒心

医保大厅设置云医保线下服务窗口、企业服务窗口、社保医保联动服务窗口、特殊人群绿色专窗四个特色服务窗口，同时设置医保综合窗口，做到即办件8分钟内一窗办结；承诺件周期内办结后，主动回复办事人办理结果；“疑难杂症”由专人负责办结，形成闭环服务机制，确保办事人“件件得落实、事事有回响”。医保大厅设置“智慧自助药房”，让群众在“家门口”可看病购药，进一步拓展医保服务圈内涵，实现三医融合服务。

整合基层服务资源，让群众看到用心

为解决居民办事距离远、历史遗留问题多、新老居民需求差异大等痛点、难点，新区“15分钟医保服务圈”实现全覆盖。围绕“延伸医保服务不出社区，个性服务集成定制”这一目标，整合街道社区政务通、网格、物业管家、楼栋等基层力量，全力提升多元化、个性化水平，打造“家门口的VIP”医保服务。

多维照顾特殊人群，让群众觉得暖心

针对辖区内农村人口较多，拆迁小区内留守老年人较多，“掌上办”有困难的现象，新区搭牢“2+7+n”的服务网络，在承接好“区街同办”下沉事项的基础上，同步推行“街社同权”，下沉服务事项至社区（村），开展代办、帮办服务。同时以“三真三服务”和“三走三沉”的上门服务方式，延伸窗口服务至企业、单位内部，面对面提供政策咨询、业务办理。

（三）服务方式“点对点多元化服务”

社会管理和公共服务综合标准化试点项目建设周期为2至3年，试点项目承担单位在试点建设期内，要开展以制定标准、组织实施和对标准实施进行监督为主要内容的工作。试点期满后，国家标准化管理委员会将组织相关单位进行评估验收。