聚焦/热点 柳州市让“第三者”插足：给患者一个明白，还医院一份清白
医患纠纷、医闹是近年来社会关注的热点话题。去年起，我市医患纠纷调解工作委员会办公室正式启用，作为中立的第三方，成功调解了40多件医患纠纷案，为营造良好的就医环境，维护社会的和谐稳定发挥了积极的作用。
构建和谐的医患关系，早已成为社会共识。但是，近年来，由于医患之间的沟通不到位、信息不对称、专业性和医疗风险等因素，医患纠纷时常成为社会热点。
为了更好地化解医患纠纷，维护社会和谐， 2016年7月，我市在市区开展医患纠纷人民调解工作，一年来，取得了较好的工作业绩。市医调委立案受理医患纠纷案件45件，调解成功达成协议33件，调解终止12件，调解金额350余万元，实际赔付87万余元，“发生医患纠纷找医调委”开始成为医患双方的共识。
医调委作为“第三者”插足
是怎样给医患双方之间提供一个
平等沟通、和谐对话、公平公正的
第三方调解平台
和小编一起来看看吧！
聘请专家为医患纠纷调解员
我市通过政府购买服务的方式，选聘了一批法律知识、调解技能、医学知识丰富的调解员、专家，为患者提供免费咨询、免费调解、免费受理的“三免”政策。
1、对一般的争议及诉求不超过2万元的，进行认真的登记备案，耐心做好说服疏导工作，引导当事人与医院协商处理；
2、对于符合条件立案受理的，及时安排确定调解庭组成人员，严格按照工作程序和时间表流程，一个月内调结。
3、患方诉求超过10万元以上或者患者死亡的案件，安排专家咨询委员会提出专家意见，以确保纠纷得到依法公正的解决。
4、对于调解达成协议的案件，通过回访了解是否在规定时间内履行了赔偿责任。
调解现场
调解现场
一般出现纠纷，首先会建议患方通过司法途径解决，但诉讼周期比较长，请律师、医学鉴定、上法院都要面临收费等问题。但医调委出现后，安抚家属情绪，马上组织医学专家组研判，调解速度快。另外，医调委是‘中立第三方’的民间组织，医患双方更加信赖。
患者送锦旗
我市构建“医调委+医责险”模式，由独立于医院、保险公司的第三方保险经纪公司将“调”与“赔”紧密衔接。
得益于“调”与“赔”之间的顺畅，市医调委调解成功的每一起纠纷，都能得到及时理赔，并取得了“无一反悔，无一上访”的实效，一些案件中，医患双方均送来锦旗。
作为“中立第三方”，市医调委不仅获得医患双方的信任，而且通过建立起一系列配套机制，有效地保障了医调工作的顺利开展，实现了“为政府分忧、为医院解难、为患者维权”的多赢局面。
要解决医患纠纷
信任是基础
而取得医患双方信任的关键在于
医调委是否居中、公正
科学评估医疗风险与医疗过错过失责任
通过对医疗纠纷的‘诊断把脉’
给患者一个明白，还医院一份清白
▍素材来源：柳州晚报、市司法局
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