彩票界的心理咨询室 你见过吗？

大家有了解过心理咨询室吗？心理咨询是指运用心理学的方法，对心理适应方面出现问题并企求解决问题的求询者提供心理援助的过程。现代人生活节奏快，工作压力大，为了确保身心健康，很多医院、学校、企业都设立了专业的心理咨询室，对咨询者提供心理方面的支持，帮助他们排解压力，树立正确价值观。

但心理咨询室不止医院有，彩票界也有！毕竟任何事物都有两面性，彩票在为大家带来公益娱乐的同时，也让很多人产生了一些不理性想法，干扰了正常生活，为家庭社会带来了隐患。

因此，多地彩票机构将成立彩票心理咨询室视为重点工作，心理咨询、非理性购彩干预、“心灵驿站”等项目如雨后春笋般出现。

心理咨询室的主要工作是做什么？它的存在又是如何为彩民和彩票从业人员提供帮助呢？

青海体彩心理咨询工作室咨询形式主要以“挂牌坐诊式”服务为主，将通过开展专家讲座，现场咨询等形式为体彩从业人员及购彩者提供工作和生活等多方面的心理健康咨询及服务，整个过程不收取任何费用。

咸阳体彩“心理咨询工作室”在揭牌仪式后，专业心理咨询师就为全场工作人员开展了首场心理知识培训。对购彩群体心理问题的成因及解决途径进行全方位讲解，就日常工作中对销售者、购彩者的沟通技巧及如何有效回应购彩者和社会公众的诉求、引导购彩者提升理性购彩理念做出指导。

河南体彩开通“心灵驿站”，通过专业、规范的心理咨询服务机构为彩民提供科学、专业、规范的心理测评、心理咨询、心理教育等服务。在咨询中，会把彩民的购彩行业，按照购彩频率、购彩金额、购彩前的研究表现三个方面分为健康的购彩行为和不健康的购彩行为。通过对不健康购彩行为的及时发现、及时评估、积极干预，达到减少不健康购买行为的发生，尽可能的避免恶性事件的发生。

可以看出，心理咨询室面向的服务对象不仅是购彩者、中奖者，还有代销者和彩票从业人员，其服务流程专业系统性，为咨询者“量身定制”方案，及时干预治疗。除了提供咨询疏导以外，科普、培训等工作也是他们的重点内容。

那到底什么是非理性购彩？而拥有此倾向的问题彩民又该如何去干预和治疗呢？彩票机构又应该怎样去预防此类现象的发生呢？

非理性购彩是因购买彩票而对个人、家庭、组织及社会层面产生不良影响的一类购彩行为，包括购彩负债、购彩成瘾和购彩犯罪。2021年，福彩通过发布《中国福利彩票理性购彩宣传手册》，倡议购彩者量力而行、理性购彩，尤其将福利彩票保护未成年人的措施和非理性购彩的心理误区、存在的风险及危害等内容形象直观地展现出来。

多地彩票机构都在加强对非理性购彩方面的探索，通过开展非理性购彩研究，了解购彩者的心理状况，找到非理性购彩行为产生的原因，提出切实有效的非理性购彩行为干预引导措施，并结合非理性购彩研究成果进一步加强后续应用落地。

近期，杭州福彩围绕预防购彩沉迷机制，推出了全国首个福彩销售综合监管及风险预警平台，构建集销售分析、评估、监测和风险预警为一体的市场监管闭环，以数字化手段加强福彩市场监管和综合治理。平台会通过算法，对行业核心指标和管理目标要素进行定量计算，设立投注站风险指数，根据投注站单日销量设置“关注线”“警戒线”。例如，平台重点针对投注站单日“快乐彩”销量，设立1.5万元的“关注线”和5万元“警戒线”，并根据销售异常频次对投注站进行风险评估、分级预警、分类处置。

福建体彩于去年启动“防沉迷课题及心理咨询服务”研究工作。项目通过成立非理性购彩干预研究小组，用线下走访和线上问卷调查相结合的方式开展调研工作。通过对数据的整理和心理行为分析，福建体彩先后输出了《福建体彩防沉迷课题研究-购彩者心理调研报告》、《购彩者心理健康教育和“成瘾高危”筛查方案》、《非理性购彩行为预防与干预机制1.0》以及《如何预防和干预非理性购彩系列防沉迷系列课程》。

此外，福建体彩与闽南师范学院心理学院合作成立了防沉迷工作小组，确定应对问题购彩者不合理诉求和过激行为的应急处理方案。要求中心客服或者其他组织人员接到疑似问题购彩者的投诉情况后,将投诉记录转给“问题购彩者工作小组”,小组安排专业人员进行分析和鉴定,确定投诉者涉及“心理类”问题后,由客服转告其咨询热线联系方式,并在规定时间内由专业心理咨询老师进行回复。

一直以来，多地彩票机构为何将成立彩票心理咨询室、开展非理性购彩研究视为重中之重？而这对于彩票的发展有何助力？

作为国家公益彩票，彩票在筹集公益金的基础上，还应对彩票发行销售过程参与者，以及对国家、对社会、对彩票行业及相关产业，在经济、法律、环境、慈善和伦理等方面承担任务与义务。因此，对于购彩者，彩票是有义务和责任预防购彩沉迷、倡导理性购彩的意识。

这一点，不仅是在中国，在国际上也是普遍共识。去年4月，美国国家问题博彩委员会发布了全国购彩者行为态度调研报告，其目的就是对国内彩票市场的整体情况以及购彩者各方面特性进行了解展示。而最终调研数据也将作为美国彩票行业调整运营计划的支撑，并为未来政策制订和资金拨款提供依据。

瑞典公共卫生署自2008年开始，在全国范围内持续开展主题为“瑞典博彩纵向研究（Swelogs）”的责任彩票系列研究，该研究主要围绕博彩与金钱之间的关系进行持续的追踪。2021年12月底，该项目在网站上展示了最新的研究工作。其项目的主要目的，也是希望人们在谈论购彩行为的潜在风险时，对不同形式的购彩行为如何影响自身生活、如何引发非理性购彩有更深入的了解，提前树立正确的购彩意识，并更加及时、有效的管理自身购彩行为。

无论是成立心理咨询工作室，还是开展非理性购彩防沉迷研究，只有为购彩者提供负责任的游戏、倡导理性投注、对问题购彩者进行咨询疏导、继续加强和完善购彩成瘾干预制度，才能践行负责任、可信赖、高质量发展的国家公益彩票的承诺，也才能净化行业风气，构建健康阳光的购彩氛围，助力彩票未来健康发展。