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这才是让客户下单的真正原因?


很多外贸业务员在跟客户进行商业谈判的时候,客户总会说出这样一句话:“贵公司的价格明显要高于市场,我想要您提供更低的价格。”有人不禁就会有这样的疑问:低价真的有这么重要吗?是唯一的决定性因素吗?


最终的事实告诉你客户购买的最重要因素并不只是这一因素,可以告诉一个真相,所有的购买者很大的购买因素:购买这件物品是希望它的使用价值能够得到最大化的体现,在最低风险下得到这件产品




第一

客户最关心的不是价格和价值,而是风险 


你的现有客户和潜在客户最关心的问题不是价格,也不是价值,而是风险。


以下例子可以清楚的说明。一个餐馆的采购员需要每天购买不同的蔬菜跟肉类。现在同样是猪肉,一家是刚刚屠宰好的新鲜猪肉,一家是放在冷冻库里的猪肉,同样一件产品,两种不同的结果。


此时此刻采购人员发生了什么?决定后产生的后果是什么?不一样的情况发生的结果也就不一样。食品在送到顾客的餐桌上时,他们的评价很有可能给餐馆带来不同的影响。如果顾客对这个菜品不满意或者出现了不良反应,就会归结为这个猪肉不新鲜,就会认为这家菜馆一点都不负责任,也许就会进行投诉。作为采购人员你就需要对采购的风险承担风险,也许你就会被迫辞职。在这场采购中你不仅仅花费了金钱,也花费了时间、成本。



第二

站在客户角度看待风险 


我们需要站在客户的角度看待风险,这才是最佳销售员的体现。


销售员在挖掘你的潜在客户的时候,潜在客户一方面接受了你的产品和服务,另一方面也承担了一定的风险。


关于风险在销售中扮演的角色这个问题,有一个案例可以说明。一家成立没多久的外贸公司一个年轻人想要提升外贸销售业绩,公司产品是食品加工设备改造的电脑控件,可以在一年不到的时间节省很大的设备成本。他的基本步骤是筛选潜在外公工厂经理一类的客户,打电话、发邮件、写提案、再打电话、成交。在这过程中外贸工厂的经理在面对这个产品所面对的风险是什么?凭什么就能够与刚成立没多久的外贸公司成交?


第三

四种策略应对风险


如果你是那个工厂经理,在3万美元的原始价格基础上,为了消除风险,你愿意多付多少钱?双倍价格听起来很合理。这个提示应该可以帮助你应对“低价”的问题。少担心低价,多考虑如何降低风险。


以下四种策略可以帮助你降低风险。


1.与核心决策人建立稳固、深入的关系。关系缓解风险。关系越紧密,风险越低。这就是在竞争情况下与客户有长期关系的销售总能获得偏向的原因。


2.充分利用第三方推荐信息:客户名单、案例分析、推荐信等。所有这些都在告诉客户,有其他人、或很多其他人使用过你的产品或服务。这就意味着客户购买它的风险降低了。


3.尽可能尝试让客户亲身体验你的产品。越是让你的客户亲眼看到、感受到真实的产品,他们的风险就越小。


4.最后,你的公司要努力提供能够降低风险的相关服务。试用期、退款保证、延迟付款、保证书、服务台等。所有这些都可以降低客户的风险。


你学到了吗?

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