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转账需谨慎！南加居民使用Zelle转账因小失误损失$3500
文/Summer
摘要
通过Zelle汇款非常简单，用户只需要一个电子邮件地址或电话号码就可以转账，这就是该服务如此受欢迎的原因。
拉莫斯说：“我的房子淹了水，有些东西需要修理。”他联系的那个帮他修理房子的人告诉他，修理费是3,500美元。
拉莫斯说：“他是在一个周五的下午向我要钱的，当时银行已经关门了，所以我通过Zelle给他汇了钱。”几秒钟之内，拉莫斯就把钱从他的美国银行账户转到了承包商给他的电话号码上。
拉莫斯说：“结果那个人给了我错误的电话号码，他周六的时候告诉我，他一分钱也没收到。”
当他意识到那3500美元被寄错人时，立即向美国银行提出了申请，拉莫斯说：“我周一早上做的第一件事就是打电话申请，他们告诉我，这个过程可能需要长达4周的时间，我相信银行会为我解决这个问题。”
摩根大通回应称，这笔钱被转到了“大通”银行的一个账户上，但出于隐私保护规定，银行无法透露账户持有人的姓名。
拉莫斯好几次试图打电话，但都没人接。拉莫斯说：“我感到很失望，做了这家银行40年的客户，他们却不能帮助我。”
Zelle的一位女发言人表示，在批准转账之前，他们的系统会向用户显示两个提示，第一个提示是谁将接收这笔钱，以确保这是正确的收款人；第二个是用户输入金额后，要求再次验证信息是否正确。然而，拉莫斯并不知道他收到的电话号码是错的。
美国银行则通过电子邮件声明，这类交易不受保护。银行还表示，在类似的案件中，只有接收汇款的银行才能决定是否与客户沟通。
如果你要把钱汇到一个你从未通过Zelle付过钱的账号，一定要打个电话确认，收钱人是否正确。还可以尝试在汇出一大笔钱之前，用一小汇款来做个测试，比如先寄20美元，确保收款人收到钱后，再汇剩下的款项。
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