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荷兰人花30天做了一个社会实验,告诉你最佳办公空间应该长什么样

2016-10-10 TOP办公研究院

2014年12月,Airbnb开设了第一家呼叫中心,媒体大肆报道,纷纷称赞——

终于出现了一个不像地狱的呼叫中心。




因为,我们通常见到的呼叫中心是这样的——

一行行的灰色隔间,每个人都戴着耳机,在一看就很廉价并且狭小的米色桌子前,一接就是好几个小时的电话……




而在AIRBNB,呼叫中心是这样的:

“这里有点像小熊幼儿园,公司希望为呼叫中心的员工创造一个快乐的、便于合作的工作环境,Airbnb员工也参与到呼叫中心的设计过程中,他们选择了共享办公桌,大沙发,使用天然环保的材料,营造一种“家”的感觉。结果就是很多的乐趣,很好玩。”



是个地球人都承认——现在的工作方式发生了极大的变化,工作环境正在急剧变化。早几年的时候,谷歌脸书等硅谷巨头们的办公室一面世,就直接成为所有办公室的样板间,就像是苹果定义了手机的外形一样。衡量标准也很简单——

好玩儿,有趣儿,不要端(着)装(着)。

人们认为:这样才能打造有创造力的企业文化、提升员工工作的幸福感


但是,当学者弗朗西斯卡·卡斯特罗,乔治格美斯,费尔南多·C一开始探究“领导者的情商对下属创造力的影响”这个话题时。




发现:

领导者的情绪智力与员工创造力呈显著正相关,领导者在激发员工创造力起到的是至关重要的作用。但是工作环境并不是领导者和员工创造力的“介质”,换句话说,工作环境对领导者激发下属创造力没有太大帮助,



难道结论是——花那么多钱设计装修办公室并没什么鸟用?


工作环境本身并不能使员工有创造力,这并不是说办公空间不重要。办公空间在鼓励员工合作、社交和激发创造力方面非常关键,但现有办公室的“转型”过程中忽略了一点,可以说是非常重要的一点,那就是——


你可以请设计师能你打造一个富有创意的,快乐的空间和氛围,但是,如果你的根基、文化、工作模式并不支持创新,那在办公室放一个乒乓球桌或滑板,是不会给你带来一个创意型公司的。




不过,如果你不开始在办公空间上发力,那公司的文化就很难发生实质性的变化,文化决定着未来的竞争力,你的企业可能就会陷入泥潭。办公空间实际上是帮你设置了一个鼓励创意、塑造企业文化的舞台。这个“舞台”必须是特殊的,非常具有企业特质的,这包括理解组织现有及理想的构架、文化及工作方式。


那什么样的空间才是“最佳办公空间”呢?这其中有没有什么秘方

有。


荷兰社会设计机构Knol最近在埃因霍温做了一个社会实验,名字叫做“OUT OF OFFICE”(逃离办公室)这是一个为期30天的空间实验。


下图中,左边的平面图是第1天,右边是第30天。




第一天,实验对象被安排在一个类似于幼儿园的办公空间中办公,开放的空间,鲜亮的颜色,充满了沙发、秋千、甚至自己的兔子,这里没有规则!


慢慢地,开放有趣的办公空间变成了一个传统意义上的工作地点:一个一个无聊的灰色的格子间,各种硬性的工作规则,嗯,很多人都不陌生。


大概过程是这样的:





一张总图,左边是第一天,右边是最后一天。



实验的目标是“试图找到自由和控制两个极端之间的黄金平衡点。

而且,这个黄金平衡点被发现了!Eureka!


平衡点出现在实验的第三周。


当各种各样好玩有趣的元素被拿掉,空间里放了更多的桌子和办公家具,还出台了一套固定的规则,甚至还有监督措施的时候。虽然与幼儿园相比,舒适度是有下降,但是实验结果表明:

这些设置能“产出”最佳的员工满意度,生产力和创造力。


这意味着:虽然人们想摆脱传统隔子间的办公环境,但一头热地去追求完全开放,好玩有趣的空间可能并不是实现公司创新文化的最好方式。


更需要指出的是:空间里需要有一些固定的规则,监督,可以专心地做自己的工作,同时,创造与人交流协作的机会。


这种平衡被证实是最好的组合。




这些研究结果,结合我们自己的设计经验,让我们相信:最佳的创意空间是创造一个“办公+家”的感觉。要创造这样一个家,空间必须是特殊的,有自己独特的身份彰显。总之,去到一个办公室,不会觉得“嗯,好像***的办公室跟这里很像哦”。


在20世纪70年代末,当菲利普电子在开放世界上第一个CD时,它的开发团队被“关”在一个小的燃料仓库里,仓库里容纳了数百名工程师和设计师,这群人共同的使命就是——把第一个光盘播放器推向市场。他们成功了!




为什么?因为仓库有一个非常特殊的氛围:


1:它让开发团队感到:他们这群人在做一个特别的东西,是“与众不同”的一份子。

2,它将团队和公司的其他部门分开。

3:空间必须让员工感到“归属感”,员工可添加私人用品,这便获得了一种归属感,这也将单纯的办公空间变成了一个创造性的“办公室+家”。


创造一个“办公室+家”的感觉,需要在这三方面做到平衡:


1:在游戏和结构之间找到平衡

2:在协同和独立之间找到平衡

3:在美感与功能之间找到平衡


第一个平衡需要我们思考“好玩有趣”,没有人想要在一个灰色墙体里的小格子间里工作。

同时,一些结构是需要的,办公室不能变成一个幼儿园。30天的社会的实验表明,人们更喜欢有清晰的结构和监管——只要有自由感和趣味性依然存在。




第二,人们需要互相碰撞的空间,这样他们可以相互交流合作,同时也需要独立的安静的办公环境。


这里说一下COWORKING EUROPE做的一个社会实验一个开发商企业家买了两个毗邻的办公建筑,租给两家公司,一家是做艺术的,另一家是律师;为了鼓励双方进行互动,这个开发商还在中间架了一座桥梁,将两边的建筑连接起来。然而,过了很久,我们想象中的互动并没有发生。


到后来,开发商举办了一系列活动:生日派对、咖啡约会等等,在那之后,双方的对话才真正开始,并从彼此身上学习。



除了碰撞和互动,办公室设计也应该提供独立安静的空间。

这里必须说到Susan Cain,喜欢TED的伙伴对她都不陌生,她讲的“内向的力量”在全球满受赞誉。之后,Susan联手Steelcase,为内向者设计办公空间。



他们的论据是:开放的办公室可能对某些人很有帮助,但对另外一些人,他们需要安静和独处的空间来集中精力,完成工作。

创建单独的格子间会让他们有安静的环境,同时让他们觉得仍然属于公司的一部分。



第三,办公空间兼具美感与功能。在一个舒适美好的办公室里,空间会自动散发出“欢迎、尊重”的信息,员工在这里会受到激励。

同时,办公室,这个创新的地方是员工创造、实验、不断尝试的地方,所以要考虑功能性,比如,华美的水晶吊灯可能就不适合。




除了这三个平衡,任何创意空间都应该是灵活的和可扩展的


灵活性,这是一个重要的设计原则,可以让员工根据不同的情况选择不同的空间,最好所有的家具都应该可移动和可变形,可根据需要,创建不同的工作场景。

最后,空间应该是可扩展的:无论你的公司是5个员工还是50个员工,办公空间应该能够hold住,5个人的时候感觉不会太空,而50个人的时候感觉不会太拥挤。




末了,得再次说明一下——

办公空间的作用就是设置了一个舞台,并通过影响人们的互动和合作行为创造一定的气氛。如果想要实现一个真正创新的工作环境,仅仅看办公空间的“颜值”是远远不够的,创新需要深入到每个员工、每个部门、每个管理层,到董事决策者的行为与思考方式中,在公司和员工的DNA中切实地灌输真正的创造力和创新力


就像三位学者的研究说的,在促进员工幸福,激发创造力和创新上,办公空间不是万能的,硅谷的大佬们——谷歌,脸谱网,和Airbnb从来不会躺在办公空间上睡觉。办公空间仅仅是第一步:一旦你已经搭好了“舞台”,打造一个创新文化的工作才开始呢!


欢迎上路!





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