你有没有这样的烦恼

想要短时间内地铁进出站

或是在出口众多的交通枢纽站点

出错站的时候

不得不多花几块钱

重新进站？

日前

上海地铁收费规则发生了新变化：

如果乘客临时有需求

需要在短时间进出同一站点

10分钟内可至车站服务中心

进行人工处理退票

根据上海地铁官网的“票务处理说明”：乘客进站10分钟内取消乘车的，出站前需主动至本站服务中心办理；超过10分钟或非本站进站不予受理。

关于各类票务处理说明原文如下：

1．车站服务中心应对超时的车票按网络最低票价3元补票，车票的种类包括：单程票、公共交通卡、纪念票、Metro大都会乘车码、随申码、上海公共交通乘车码、异地交通卡/乘车码。

2．车站服务中心应对下列种类的超时车票进行免费更新，车票种类包括：一日票、三日票、票务处理专用票、往返票、赠票。

车站服务中心根据票价表，对持单程票超程的乘客应补足票款，并在补票车站出站。

1．按《上海市轨道交通管理条例》中第三十条规定，无票或持无效票乘车可按照网络单程最高票价补收票款，并可加收5倍票款。

2．车站服务中心针对乘客以下情况应视为无票乘车处理：

（1）遗失车票；（2）借用、冒用保通卡及其他证件（离休干部、伤残军警、烈士家属、盲人优待证等）；（3）使用伪造证件；（4）人为原因造成车票损坏。

3．对非人为原因造成车票损坏的乘客，应进行票务处理。

1．车站服务中心对无进站记录的票/卡/码，应按乘客提供的进站站点进行更新。

2．车站服务中心对无出站记录的公共交通卡、Metro大都会乘车码、随申码、上海公共交通乘车码及异地交通卡/乘车码，应根据乘客提供的出站站点按票价进行扣款更新。

3．车站服务中心对无出站记录的票/卡（单程票、公共交通卡、Metro大都会乘车码、随申码、上海公共交通乘车码及异地交通卡/乘车码除外），应根据系统提示进行扣款更新。

4．有出站记录的卡/码（公共交通卡、Metro大都会乘车码、随申码、上海公共交通乘车码及异地交通卡/乘车码）出站时间为10分钟之内，且上次出站为本站，则服务中心发售免费出站票给予乘客出站。

5．乘客进站10分钟内取消乘车的，出站前需主动至本站服务中心办理；超过 10 分钟或非本站进站不予受理。

6．符合公共交通卡优惠政策但未享受优惠的公共交通卡，服务中心应根据记录对未享受的优惠予以退款处理。

来源：上海地铁官网

原文：

https://service.shmetro.com/pwclsm/index.htm

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希望乘客遵循诚实信用原则

用好这一票务新规

那么

哪些人群可以免费乘坐上海地铁呢？

凭中国人民解放军军官（士官）证、中国人民解放军义务兵证、中国人民解放军文职人员（干部）证、中国人民解放军学员（研究生）证。

凭中国人民武装警察部队警官（士官）证、中国人民武装警察部队义务兵证、中国人民武装警察部队文职人员（干部）证、中国人民武装警察部队警官学院学员（研究生）证。

凭国家综合性消防救援队伍消防员证、国家综合性消防救援队伍干部证、国家综合性消防救援队伍学员证、政府专职消防员证。

凭上海市盲人证、中华人民共和国残疾人证（视力残疾一级、二级）。

凭中华人民共和国残疾军人证、中华人民共和国伤残人民警察证、中华人民共和国残疾消防救援人员证、公安机关人民警察负伤荣誉证。

凭中国人民解放军离休干部荣誉证、中华人民共和国老干部离休荣誉证。

凭烈属优待证、革命烈士证明书。

乘客可以免费带领两名身高 1.3 米（含 1.3 米）以下的儿童乘车，超过两名的按超过人数购票。

无成年人带领的学龄前儿童不得单独乘车。

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