让一切的善良都“无所遁形”，才是最好的公益
一个事业如果仅仅是少数人的事业，那么它就难以成为所有人关心的事务。
特约撰稿丨连清川
7月份，我在一个视频号中，偶然看见一个鹅厂员工做的摔倒实验。视频里说，鹅厂的员工，假摔了一万次，以便获得老人摔倒方式的数据。
我很惊讶。
这是一个极其贴近真实场景和真实需求的实验。在几乎所有有老人的家庭中，莫不为此提心吊胆。
而当我详细去研究这个视频之后才知道，这是腾讯的几个部门一起做的一个研发项目，它最后的产品，是一个名为“隐形护理员”的智能硬件，它的居家版7月19日已经上线，同时展开了捐赠，今年内将提供给1000户困难老人家庭。
这个产品能够识别95%以上老人摔倒的情形，并且多层面识别老人的呼救信号。
假以时日，随着版本不断更新，普及到千家万户，在每年4000万老人摔倒的中国，不知会有多少人，将会因此而获救？
这是我能想象到的最美好的公益。它用技术，解决了现实生活中老人最真实的困境。
01
善良是一件最简单，然而也是最艰难的事情。
中国人最常挂在嘴边的一句话是：老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼。这是以自己的恻隐之心，去爱乌及乌地施展给这个世界上的其它人。
但这句话是理论正确，却难以落实。因为每家的老，与每家的幼，所需要得到的善良的扶助，并不相同。
我家的老人怕摔倒，你家的老人阿尔兹海默症。我家的小孩需要上学，他家的小孩自闭症。这个世界的美好千变万化，而这个世界的困顿同样五花八门。
我们的善良如何施展？
何况，尚且有许多事情，未必是这个世界的困顿，甚或可以叫做梦想。
例如，一个贵州山区中的孩子，想要成为摄影师，TA如何负担得起昂贵的相机？一个海洋学家，想要去南极研究一种鱼，有多少研究机构能负担如此“疯狂的痴迷”？或者，我曾经看见，一个农民工，想要成为研究海德格尔的专家，他换来的仅仅是嘲笑。
善良原本那么美好与简单，但如果未能被想象与创造力所满足，它就会堕落成虚伪乃至庸俗。
这便是传统的慈善与公益所面临的困境。在世界上有数以万计，在中国也有超过一万家的慈善、公益机构，由公益管理人、工作人员与志愿者所组成。
他们大约都是这个世界上最美好的人群。他们各自在不同的领域上，让善良落地，成为一个个行动。有助学的，有帮助病患的，有关爱留守儿童的，有推广技术的。
他们在各自的领域上竭尽全力，以帮助消解困顿，落地梦想。
然而他们也不过是凡人而已，每个人所能看见与经历的都十分有限。他们并不能成为全知全能者。
于是在他们的光所无法照见的地方，许多人的困境与梦想隐入烟尘。
这是一种现实，也是一种无奈，我们怎么能够苛责这些公益人，让他们在自己的领域中成为超人。每个公益组织都有知识、人员、资源和能力的边界。
于是慈善与公益，常常变成一种老生常谈的事物：我们缺乏对于慈善与公益的理解与了解，更无从知晓解决这些问题的道路。
慈善和公益在许多情况下，就沦为少数善良者的孤独的事业：他们殚精竭虑想要修补世界的缺憾，提升它的美好，但是我们能够想到的唯一事情就是捐款：并且是在每年的特定时间，或是特定的灾难时刻。
02
许多年前，曾经有一项慈善运动风靡一时，叫做冰桶挑战。这项活动，因为包括比尔·盖茨和扎克伯格等名人的参与而火遍全球。它使一种罕见病成为家喻户晓的名词：渐冻人，学名肌肉萎缩性侧索硬化症。
冰桶挑战变成了一个社会议题，让全社会的人为渐冻人募捐，并且引发全球的人类来关爱这个疾病的患者。
这是一个典型的互联网公益案例。渐冻人是罕见病，小群体，但它成为了全世界都关心的问题。
而老人摔倒是另外一种案例，它是如此地普遍，以至于人们几乎已经司空见惯，从来未曾想过通过一种技术的方式来解决。它是公益事件中的“灯下黑”。
因为互联网，曾经因为信息的闭塞，沟通的阻碍，与传播的无效而被忽视的众多问题，也渐渐为世人所看见与重视，例如自闭症，例如留守儿童，例如老年痴呆症。
当我在看安东尼·霍普金斯的《困在时间里的父亲》的时候，心灵受到巨大的冲击。我们几乎无法想象，一个阿尔兹海默症的老人，要受到时空错乱如此巨大的折磨与痛楚。
而难道每一个患者的体验都一样吗？而他们的子女，又会经历如何不同的困境？金钱？时间？陪伴？走失？
问题如此庞大而不同。4000万摔倒老人的问题的确是问题，可是一个阿尔兹海默症的老人的独特的问题，难道就可以被忽略吗？
谁来提出这些迥然不同的困境，而谁来解决这样的困境？用什么方法解决？
问题似乎只剩下了一个：需求和解决方法如何被匹配。
这恐怕就是传统的公益所无能为力的时刻。需求太庞杂，解决太特别。
答案恐怕也只有一个：每个人都可以成为公益的发起者，每个人都能够成为公益的解决者。
于是互联网成为一个答案：它的核心能力之一，就在于解决信息不对称。
03
腾讯有一个部门，叫SSV，可持续社会价值事业部。腾讯是一家技术公司，但它存在在这个真实的世界中，与社会共同体悟着一切的喜怒哀乐。
正因为如此，SSV想要成为科技助力社会共益的探索者，运用科技与创新能力，聚焦民生与发展相关的社会议题，与那些相关方共同探索可持续解决方案。
摔倒实验与隐形护理员，正是SSV银发科技实验室、安全平台部等几个部门的联合动作。
腾讯公益是拥有世界上最大人群的募捐信息平台，而通过每年的配捐，也付出了巨大的公益投入。
然而，我们也看到了一些当前公益行业发展的问题：钱不知道该如何花，花了不知道有没有效果，以及，该如何才能解决真实的问题。
好在，腾讯公益的背后是一家互联网公司。于是它所提出的，就是以用户为中心。这个看似最简单的互联网概念，却恐怕有可能成为公益事业的关键变革时刻。
今年，腾讯公益提出的一个概念，叫做“一花一梦想”。在腾讯的所有业务部门中，游戏、社交、运动……用户都可以通过自己的公益行为，例如捐献步数，捐款等等，来获得小红花，光是2021年，腾讯公益就发出了4.6亿朵小红花。
现在，这些小红花都可以用来兑换梦想。
腾讯的一位朋友告诉我说，今年采用的方式是向用户征集公益议题，腾讯公益平台收集到8000个议题，然后腾讯公益平台、腾讯各大业务、腾讯SSV实验室从中挑选适合的议题发起梦想，再联动用户共创，一起实现梦想。
腾讯公益平台未来的方向，就是把议题向用户开放，由用户来提出，由用户来决定。
我真的非常期待这一天，因为它可能会变成公益事业真正的革新时刻。
公益并不是少数具有善心的人的独特的事业。并且，公益拥有太过庞大的廓域，1000个人有1000个不同的公益定义：扶助弱势是，救死扶伤是，发展技术是，保护文化是，绿色生态是，女性权益是……
而在当下的世界中，只有那些自己奋身进入公益机构的人，似乎才是公益事业的代言人。
一个事业如果仅仅是少数人的事业，那么它就难以成为所有人关心的事务。
因此我们在洪灾的时候捐钱，在地震的时候捐钱，在儿童自闭症日的时候捐钱。我们的善良似乎只能用钱来表达。
但是如果我们能够成为一个公益议题的发起者，我们去表达我们对某一个人群的关心，某一项事业的热爱，某一处文化的保护；或者说，我们并没有那么多的想象与创造力，但是当我们看见那些议题，恰恰与自己心灵最柔软的地方，与自己长期疑惑与思考的问题，与自己心心念念所关怀的人不谋而合，而用自己手中的小红花去支持的时候，我们就都变成了公益人。
公益，可以成为所有人的事业。
这才是善良真正的力量，这也才是互联网真正的力量。
在过去的数年之间，互联网的名声似乎越来越面目模糊。人们一方面享有互联网所提供的前所未有的自由与便利，一方面，却在网暴、沉迷、低俗之中不断沉沦。
英国哲学家托马斯·霍布斯曾在他的名著《利维坦》中，描述了一个令人恐惧的现代社会的前景：所有人对所有人的战争。
互联网正在成为那样的一个是非之地。当欲望在隐形的遮蔽中肆无忌惮地挥发的时候，便会自然产生出这样的怪兽。
但是事情本不该如此。互联网本质是一个工具，善恶俱在人们如何应用。
公益便应当成为互联网的一个重要应用，通过公益的议题与支持，它用善良来连接问题、人和技术，调动用户、机构与平台，来共同应对世间的困境，奔赴人类的梦想，创造解决的方式。
在许多时候，公益成为了临时性与触发性的事情。我猜想，SSV里的第一个S，可持续性（sustainable）恐怕正是要破除这样的不确定性，把公益变成一种日常的、可持续的、并非临时起意的、能够不断创造社会价值的事业。
它用善良连接人、梦想和技术。难道还有比这更崇高的应用吗？
佛经有云：一花一世界，一叶一菩提。我猜想一花一梦想，便从这里幻化而出。
倘若真能如此，那么互联网，不是真的能给我们带来美好与希望吗？
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