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知道首席记者、首席编辑，但你听说过媒体里的首席创意官、首席产品官、用户运营中心主任吗？
近些年，在推进改革与转型过程中，很多媒体增设了新职位。
新职位设置的背景是什么？发挥着何种作用？
8月上旬，《传媒茶话会》对话中国青年报编委、中青在线总经理闵捷，四川日报报业集团编委、川观新闻首席内容官钟莉，山东广播电视台舆论监督部主任刘忠国，齐鲁晚报常务副总经理、齐鲁壹点传媒董事长魏传强，暨南大学教授谭天。
如何更好地了解用户、满足用户需求，实现新媒体用户增长，是媒体转型无法绕开的话题。为此，很多媒体也专设了用户运营岗以期有所突破。2020年，四川日报旗下川观新闻设立用户运营副总经理一职。四川日报报业集团编委、川观新闻首席内容官钟莉讲道，用户运营副总经理是川观新闻的用户增长负责人，需要以数据为导向，运营多种用户运营策略，实现客户端和其他新媒体平台的用户拉新、转化、留存。自调整运营思路以来，川观新闻的用户增长实现了大幅度提升。无互动不新闻，无互动不营销，齐鲁晚报·齐鲁壹点充分认识到了用户运营的巨大意义。2019年12月，齐鲁晚报·齐鲁壹点用户事业部正式升级为用户运营中心，并设置用户运营中心主任一职。齐鲁晚报常务副总经理、齐鲁壹点传媒董事长魏传强对《传媒茶话会》讲道，移动互联网时代，用户运营中心主任职位设置是齐鲁晚报·齐鲁壹点媒体融合发展、重新连接用户、加速搭建新平台、构建移动端新影响力的必然选择。据魏传强介绍，用户运营中心主任的职责除了保证客户端日活和用户黏性之外，还要在融合转型中走好群众路线，做好服务和互动，激发用户参与内容生产，反哺赋能支撑经营，最终形成用户广泛参与的内容生态和用户运营的良性循环。“对媒体而言，用户运营的工作是一项功在当代、利在千秋的大业，必须下大功夫、下笨功夫扎扎实实做好最琐碎、最基础的工作。除了专职部门之外，还要让用户思维根植于每位员工的内心深处，久久为功，善作善成。”魏传强谈道。
如今，数据分析岗已是很多互联网平台的标配。早在2017年，暨南大学谭天教授就呼吁，传统媒体转型须增设数据分析师等三大职位，他认为，数据分析师是新媒体运营的参谋、运营决策的依据。主流媒体在这方面的意识也在不断加强。在某招聘平台上，中国网、和讯网、上海报业集团旗下界面•财联等媒体都在招聘数据分析相关人才。2019年，中青在线成立客户端运营部，专设数据分析师职位。中国青年报编委、中青在线总经理闵捷告诉《传媒茶话会》，数据分析师担负着收集、汇总、分析数据的职责。从原创文章的阅读量、转发量等流量信息的收集，到客户端用户活跃度、留存率的分析，再到活动、新媒体产品效果的反馈，都离不开数据分析。数据分析师是客户端运营策略改进，新媒体产品、活动策划和创新的参谋。《传媒茶话会》发现，除中青在线以外，南方都市报在向智库媒体转型中成立了大数据研究院，也设置了数据分析师岗位，负责数据新闻、智库产品的数据挖掘、收集、分析。
首席技术官、首席财务官……近年来，很多公司设置了以首席打头的××官，首席内容官就是其中的一个。2012年年底传统媒体人出身的马东担任爱奇艺首席内容官，负责内容采编及制作工作。之后，何炅、李湘等媒体人都曾在互联网公司担任过首席内容官。在国内，川观新闻、中央广播电视总台音频客户端云听、36氪等主流媒体、商业媒体都设立了首席内容官。“首席内容官是川观新闻内容生产和运营的一线负责人，最重要的职责就是川观新闻优质内容的生产和运营，尤其是在重大主题报道和重大热点传播中必须强力推进原创产品的生产和宣发。”钟莉对《传媒茶话会》讲道。看上去，首席内容官和总编辑职能很像，是不是可以画等号呢？实际上情况不是这样。有些媒体既有总编辑，也有首席内容官，比如川观新闻。“川观新闻的内容由集团总编辑、副总编辑统一策划、管理，首席内容官只是具体负责、执行。”钟莉谈道。但也有总编辑和首席内容官一肩挑的情况，比如中央广播电视总台音频客户端云听。
新闻采编人员不懂技术，技术研发人员不懂新闻业务，两者“鸡同鸭讲”，沟通很困难，这是主流媒体经常出现的现象。在国外，诸如《纽约时报》《华盛顿邮报》等都设置了产品经理职位。2017年，中青在线设立产品经理职位。闵捷谈到，产品经理很重要，发挥着连接内容与运营、技术的桥梁作用。从新闻平台产品开发到落地，再到迭代、升级，产品经理需要沟通、协调内容、运营、技术团队。“产品经理也是收集用户需求，反馈、解决产品问题的专家。以中青报客户端为例，客户端操作系统的使用问题、用户反映的客户端体验问题等，都需要产品经理来解决。”2019年4月，齐鲁晚报·齐鲁壹点设立首席产品官。据魏传强介绍，齐鲁壹点客户端成为齐鲁晚报的主要融媒转型平台和主阵地后。上千名传统媒体从业人员都必须快速地熟悉、运用客户端。但技术团队对媒体的传统业务认识不深，传统业务部门对技术的了解也不够多。首席产品官就有了用武之地。“首席产品官职责定位在于全面了解、介入客户端在内容生产、用户互动、产品迭代、对外合作等方面的业务，提出产品需求或协助技术总监完善产品需求，充当技术团队与媒体团队沟通的桥梁。”
2019年2月18日，时任青岛市委书记王清宪授意青岛日报成立“舆论监督部”，大力提倡媒体开展舆论监督。在当时引发巨大反响。成立后的158天里，青岛日报累计发布100篇舆论监督报道，直击百姓工作、生活中遇到的难点、堵点和痛点。2019年6月，为落实山东省委加强高质量舆论监督的工作要求，山东广播电视台获批成立舆论监督部。山东广播电视台舆论监督部主任刘忠国告诉《传媒茶话会》，该部门的主要职责是推动山东舆论监督工作在山东广播电视台的落实、落地，统一管理、策划、运营《问政山东》《今日聚焦》两档舆论监督栏目。“成立舆论监督部有力地提升了山东广播电视台在山东省委、省政府工作格局中的地位；舆论监督部重点打造的《问政山东》《今日聚焦》两档舆论监督节目，不仅为山东广播电视台赢得了观众、收视率，也有力地提升了山东广播电视台的公信力和影响力。”刘忠国讲道。《传媒茶话会》了解到，除了青岛日报、山东广播电视台以外，山西日报、黑龙江日报、大众日报等主流媒体也成立了舆论监督部。而在此前，媒体的舆论监督功能分散在新闻评论部、读者来信部、深度调查部等部门中，独立、专门设置舆论监督部，反映了一些主流媒体对加强舆论监督工作的重视。
除了上述职位，近些年，一些主流媒媒体根据自身定位和发展需要，也设置了其他的新职位。比如，封面传媒自建技术团队，设立首席安全官、首席数据官、首席解决方案专家、首席架构师等职位，提升技术的核心竞争力。作为国内首家提出向创意型转型的媒体，深圳晚报设立由首席创意官、首席创意师、高级创意师、资深创意师、创意师构成的职称体系。暨南大学教授谭天认为，媒体的人才配置应根据需求，实现流程再造，推进机制改革，要从单纯的以内容生产为核心，转向集生产、传播、技术、经营为一体的全媒体人才体系。“除了重视内容生产，还要重视对用户的运营，对产品的策划、生产，重视数据的收集与运用。相对应的，媒体可以设置用户研究、运营岗，产品经理、数据分析师等职位。”
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