有句不太好听的俗话叫“无奸不成商”，购物时可能总有那么一些明里暗里的坑需要提防，如果万一掉坑里了应该怎么办？小编为大家整理了一些消费者购物维权小常识，关键时刻它们可能会帮上你：

一、作为消费者的你，要知道拥有的权利：

消费者享有9项权利：安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、求偿权、结社权、获得有关知识权、人格尊严和民族风俗习惯受尊重权、监督权。

其中安全权是消费者最基本的权利。

二、产品质量问题应该去哪里投诉和举报？

产品质量问题的受理部门：工商行政管理部门、质量技术监督部门、消费者协会、企业主管部门、商检部门和人民法院。

三、解决纠纷五大途径：

1、与经营者协商和解；（这应该是最省事的途径了）

2、请求消费者组织调解；

3、向有关行政部门申诉；

4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

5、向人民法院提起诉讼。

PS：以上途径都是一步一步推进的，能协商自然最好是协商解决，一上来就提起诉讼的话可能会既浪费了时间又得不到满意的结果。

四、打电话举报：

消费者举报制售假冒伪劣商品等违法行为，只需拨打12315电话，讲清楚被举报者的姓名、地址及违法事实即可。如果自身权益受侵害，向消费者协会投诉或拨打12315电话投诉并要求赔偿的，应说明投诉人和被投诉方信息、购买商品或者接受服务的情况并提供发票等有关凭证。（所以平时一定要留个心眼，购物小票之类的票据先别扔。）

除了12315，还有其他专项投诉电话：

食品药品投诉请拨打12331；

价格虚假举报请拨打12358；

防伪商品查询请拨打12365。

在生活中，对于商品广告，千万不可轻信广告，购物前应充分了解商品信息，切勿盲目购买；在消费过程中要货比三家；选购商品时，要认真仔细阅读说明书，注意商品有无品名、出厂日期、检验合格证标记等；购买商品时，认明商标，防止假冒；索取购物票据、保修单、发票等，并妥善保存，便于出现问题时维权；要注意维权期限，在国家规定的“三包”期内向商家索赔。

最重要的一点，当出现消费纠纷时应该冷静对待消费纠纷，不要通过暴力手段解决，通俗地说，你要是先动手打人了，道理就不在你这边了，所以一定要依法维权。