我和刘先生的日常（二十四）
文/杨小米
微博@杨小米1988
后台有读者留言，说我很久没有写我和刘先生的日常了。
确实有一段时间没有写了，主要是最近忙公司的事情，没时间搭理他。
不过，我也知道感情需要相处，有效陪伴一定要有，他需要我的重要时刻，我都会出现。
最近一个月，确实发生了一些比较棘手的事情，比如我们家的新车去4S店装潢，师傅不小心把车门撞变形了，维权一周搞定，不过中间刘先生还是挺纠结的，毕竟是他的爱车嘛。
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有一天中午，我正在见客户，接到刘先生的电话，他告诉我，新车在4S店装潢时，车门被撞变形了，4S店打电话让他去。
我和刘先生是如何一起解决这个事情呢？
第一阶段：4S店谈，打官方投诉电话。
第一反应，我没有觉得这是一个事，但第一时间咨询了朋友。他在某知名品牌做汽车售后工作十几年，他给了一个谈判策略：一开始对方的任何方案都不要同意，对方总想最小成本解决问题。
4S店果真没有让人“失望”，他们的方案是把车门修好，送一次保养，这样的方案很没有诚意。刘先生很生气，要求换车，毕竟是新车，就开了一周。
对方告诉他，你的车落地，就是旧车了，二手市场也就80%的价格出售。
这次没有谈拢，刘先生回来就开始打官方电话，客服态度都特别好，都说给反馈，但一直没有解决问题。
后来，我们发现，客服也只能在他们的内部系统里反馈。刘先生同事开玩笑，“你别谈了，你肯定会被欺负的。”
后来问题解决了，我发了一个朋友圈，小黑哥（小怡的老公）开玩笑：“我就知道，这事最后还是要你出面才能解决。”
刘先生工科男，直线思维，还有，他是一个很nice的人，从一开始买车，就是他在跟进，对方肯定知道他比较好说话。不过，这并不意味着他会妥协，事实上，他特别坚持他认为对的道理。
我相信自己老公的能力，一定可以解决的。起初，刘先生一直打官方电话，抱着希望，打了3天，每个阶段都接，但问题依然没有解决，他有点失望。
一天晚上，半夜12点，我特别困，他突然委屈地对我说：“你一点都不关心我，也不安慰我，问题是否解决，你一点都不在乎。”
这件事情，我没觉得有多大，但刘先生的心情，我是非常在意的。
第二阶段：咨询律师，商量出解决方案。
第二天，我给律师朋友七七打了一个电话。她说，这样的事情，比较简单，有很多可以参考的方案。她指导我们先报警，证明是对方的责任。
她咨询了第三方评估和修理厂等，给他们看了车的图片，车门一定要换，哪怕修理了，过不了2个月，喷漆的地方也会与原来的不一样。
最后，七七建议，可以再给消费者协会电话投诉，尽快谈妥方案，走法律诉讼不划算，这种情况，不可能给换车。
我认为车门被撞变形，只是一个意外，又不是发动机漏油，换车不现实。
刘先生性格偶尔会固执，我让七七给他打电话，解释了整个处理方案，他有点不开心，但也接受了这个事实。这样的话，不适合我讲，他会觉得我怎么向着4S店？4S店怎么可以有这么敷衍的态度？
七七说也可以理解，毕竟对方害怕顾客狮子大开口。
我和刘先生再次讨论，我们制定出来一个可行的谈判方案：车门必须换，在这个基础上，再谈交通费、误工费等，最低要求是车门换了，证明原装，其他就算了。
这是我们的底线，我和刘先生还是去了一趟4S店，报警了，证明是对方的责任，并且官方电话一直在打，消费者协会电话也打了，也填了单子。
第三阶段：直接谈判，搞定问题。
这事发生5天后，我让刘先生给4S店的人发微信，约下周一上午10点谈判。他还让我编辑文字，我写得很直白，希望派出能够做决定的人来谈判，尽快解决这个问题，拿出有诚意的方案。
我想一次解决问题，我、刘先生、天一和七七一起去了。为此，刘先生请大家吃了一顿很好的牛排。
这次4S店很有诚意，有一个客户高级经理，还有一个一直负责这事的经理和我们谈。
我问他们可以做主吗？
“方案只要不太过分，基本上没有问题。”
我们提前制定了谈判策略，刘先生一开口，七七感觉这样谈不下去，就打断了他，开始谈。
专业律师就是不一样，七七提出来，先谈车的事情，这是第一前提，车门必须要换，基于这个基础上才有其他，并且换车门、原厂、标准、时间都要签在协议里。
天一一直和对方谈客户服务态度，说：“我哥买了一辆新车，还没怎么开，就这样了，心情肯定不好，你们要安抚他。”
我也和对方强调，大家都是体面的人，不要做不体面的事情。来了就是解决问题的，你们把最有诚意的方案给我们，节约彼此时间。如果找第三方解决，对双方都是不愉快的体验。
整个谈判有条不紊地进行，大家各退一步，这样来回几轮，让对方出方案，交通费、误工费和折旧费，给现金不可能，改成维修基金了，双方达成一致。
最后签协议、盖章，对方还很有诚意，管了一顿客户餐，事情搞定。
这件事情，对我和刘先生都是一个很好的成长，解决问题不能情绪化，不能定义成倒霉，人生那么长，这只是一个意外。
但遇到事情，也不能怂，是对方的责任，对方就必须要负责。最差还可以走保险，只是明年保费要上涨2000块钱。
这个谈判对我来讲不难，为什么我会请朋友七七帮我？因为我们是当事人，会容易敏感，万一谈不拢，大家都没有台阶下了。
中间人非常重要，就像结婚，双方一定要找一个中间人（媒人）去谈彩礼等各种事情，谈不好，两边安抚，可以继续谈。一定要重视中间人的价值。
当然，我也要反思，在我看来的小事，刘先生不觉得，作为他的另一半，他的心情最重要，我要提供情绪价值，现在他开心了，我也可以安心工作了。
过后，他也反思了这件事情，遇到问题，还是要一步步去解决，多咨询专业人士。在我们看来天大的事情，在律师眼中，很可能是一件非常小的事情。
PS：看到文章，大家也不要问我是哪个品牌了，隐去了一些品牌和4S店的信息，就是想客观看这事，我们一起探讨解决问题的方法。
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说完维权的事情，我和大家汇报一下刘先生的减肥成绩，体重稳定在72.5kg（145斤），已经瘦了十多斤了，在外表上看起来很明显。
他每周都在坚持健身，除非很特殊的情况，从不缺课，除了常规的健身课，还加了拉伸的课程。没错，又是我帮他去谈的优惠活动。
我的身体素质也变得不错，最近感觉走路很轻盈，虽然工作强度依然很大，但没有疲惫的感觉，睡眠质量比去年好了很多，去年经常失眠，思虑过重，每天有很多问题要思考。
虽然我和刘先生都在锻炼身体，但我还是想说一下，健身是一件很奢侈的事情，一方面花费大量的时间，一方面花钱，私教课还是挺贵的。
那么，是不是我们就不去健身了？我认为不是，我和一个营养师朋友交流，他提倡微运动，比如爬楼，乘地铁上下班比开车有更多的运动。
我在调理身体的过程中，发现我们的身体是有记忆的，身体僵硬，多半是情绪太紧张。
我们要想身体好，更多需要调整自己的情绪，不要总是那么烦躁、焦虑。
情绪调整好了，饮食要注意，刘先生之所以胖，更多是因为饮食的不规律，吃得也不合理，现在他就非常注意这一块了。
我们想要变好，更多在于一些好习惯的坚持，而不是突然下猛药，花很多钱去健身，大多都坚持不了几天。
我们要学会花最小的成本让自己变得更好，这样才能持久。
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我和刘先生，最近都很忙，但还是睡前聊半个小时，家里有什么事情，及时解决。
中间好友苏末来上海学习，住在我家。虽然我和刘先生当着人的面，也不亲密，但在朋友的眼中，我们俩个腻歪死了。
我发现和刘先生在一起生活5年了，还是有很多新鲜感，生活中发生的很多事情，都会让感情越来越好。
我们结婚3年了，还没有拍婚纱照，下个月去补拍婚纱照，到时候，我会把我照片分享给大家的。
刘先生的就不行了，我和刘先生已经达成共识，我可以写他一些生活中的事情，不要再写他的工作，不要发他的照片，不要让他出席这样的活动（比如我的签售会）；将来有了孩子也是这样，不能写孩子学校的信息，不能在网络上发孩子的照片。
我尊重他的想法，但我还是可以经常发自己照片的，虽然不是美女，但越活对自己越满意。
我和刘先生的日常，下次见。
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小米说：
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