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便民办税春风行动 | 便民春风常吹拂 真情服务暖人心
便民春风常吹拂
惠企利民办实事
“真是太感谢你啦小伙子，岁数大了什么都不懂，你们不嫌弃我啊我就很感谢啦！”近日，在旅顺口区税务局办税服务厅的自助办税区发生了一件暖心的事，让人在初春感到了丝丝温暖。71岁高龄的张大爷来到旅顺口区税务局想代开一张发票，但是由于不了解相关的代开规则，家人在家里提交的代开发票申请无法开具发票，张大爷未携带企业公章，无法在窗口办理业务，需要在电子税务局重新提交代开申请。张大爷得知这个情况急得像热锅上的蚂蚁，由于对方着急要发票，自己岁数大了也不会操作电脑，顿时手足无措。旅顺口区税务局发票窗口的工作人员看着焦急的张大爷主动伸出援手，带他来到自助办税区，仔细询问开票需求，手把手帮助张大爷申请，最终开具出增值税发票，解了大爷的燃眉之急。 便民春风服务开展以来，旅顺口区税务局始终围绕“我为纳税人缴费人办实事暨便民春风行动”工作部署，深入开展“我为纳税人缴费人办实事”系列便民办税缴费举措。 人性化服务“手把手”。“没想到现在税务局服务这么好，自助区有专门的工作人员讲解服务，窗口人员也有耐心，现在啊税务局的服务是最好的！”办税人对办税服务厅的服务称赞连连。现如今税收政策千变万化，有许多纳税人面对各种优惠政策、先进的电子税务局系统、各式各样的办税渠道不免有些摸不着头脑，面对纳税人的各种问题和疑惑，旅顺口区税务局始终秉持为纳税人办实事的工作宗旨，“手把手”服务，“点对点”辅导，切实解决纳税人的问题。 “非接触式”办税体验更好。“非接触式”办税已成为纳税人缴费人的首选。为持续提升纳税人缴费人的办税体验，旅顺口区税务局依托电子税务局、自助办税终端等网上渠道，大力推行“非接触式”办税缴费服务，引导纳税人缴费人优先选择电子税务局、自助办税终端、微信公众号等渠道办理业务，优化升级了“网上申领、邮寄配送”发票领用管理模式。截至目前已累计发放发票15.9万份，处理邮寄代开发票300余笔。 下一步，旅顺口区税务局将继续为纳税人缴费人提供无微不至的服务，切实解决纳税人缴费人“急难愁盼”问题，提高服务质效，营造良好的税收营商环境。
来源：大连税务
供稿：旅顺口区税务局
编发：纳税服务和宣传中心