倾听・美好正在发生

-2023▼409-

■10月31日下午，学校党委书记肖梅与来访教师在天润楼802会议室“面对面”座谈交流，“点对点”听取意见。肖梅认真听取了来访教师反映的关于学校改革发展稳定、为民办实事两方面的问题，耐心细致地进行了解释解答，现场制定解决措施。

■11月20日晚，肖梅走进人文与旅游系学生宿舍，实地了解学生的思想、生活和学习情况。走访中，肖梅关切地询问了同学们对专业的认识和在学业上的规划，并希望同学们能够尽早树立学习目标，做好学业、职业规划。在学生宿舍，肖梅关心地询问大家的课余生活、宿舍环境和食堂用餐等问题。肖梅结合个人经历，耐心亲切地解答同学们提出的问题。

■11月28日，学校党委副书记、院长苏海勇在天润楼702会议室听取来访教师关于新上专业、学生实习管理等问题并逐一进行解答。苏海勇表示，学校将对收集的意见建议进行认真梳理，仔细研讨，抓紧落实，汇聚起师生员工的智慧和力量，共同推动学校各项事业的发展。

■10月25日晚，学校党委书记肖梅，党委委员、副院长徐原，党委委员、党委（学院）办公室主任毛怀东深入学生食堂走访调研并和同学们共进晚餐。

为密切学校领导与师生员工的联系，体察校情民意，倾听群众呼声，及时解决师生合理诉求，维护师生合法权益，推动学校各项工作有序开展，学校面向全校师生员工开展“校领导接待日”活动。肖梅表示，校领导接待日是学校领导深入基层倾听师生心声，了解师生诉求、解决师生困难的重要方式，听取师生意见建议的过程，也是发现问题、改进工作的过程。

学校始终把同学们的成长成才放在第一位，校领导带头深入学生宿舍、食堂，与同学们谈心交流，第一时间回应同学们的诉求。在食堂，查看食堂饭菜搭配，详细了解同学们对用餐环境、饭菜质量、价格、服务质量等方面的意见和要求。在宿舍，与同学们拉家常、聊近况、话学业，了解同学们的生活需求、心理健康等情况。学校深入广泛听取意见，不断提升管理服务水平，为同学们营造安全、舒适、温馨、便利的校园生活环境。

此外，学校推出自主研发的“你有事我来办”智慧服务平台，推进信访工作信息化、信访办理及时化、办理结果公开化、结果使用有效化。平台不但成为学校密切联系师生、了解师生内在诉求的重要渠道，更是学校各项工作的一面“镜子”，有助于找准学校事业发展的堵点难点痛点，促进各部门及时响应关系师生最切实利益的诉求。平台运行半年多以来，解决师生各类诉求191件。平台推出后，师生更倾向于通过内部渠道直接与学校沟通，把矛盾和问题消化解决在内部，有效提升了学校的管理服务水平和社会公信力。

接诉即办、校领导接待日，进宿舍、进食堂、进教室

倾听，每一种声音

倾听，美好在校园中发生

作者丨赵   苗

编辑丨王鑫元