1月16日，混沌研习社产品学院线下大课《用户和需求分析》邀请了同步网络CEO熊俊分享《我的产品观》。

熊俊说，在大众创新、万众创业的时代，大家都希望找到风口，以为只要有方法论在手，江山我有。但事实上，没有任何有效的手段能够帮助你准确发现需求，创业者所想象的用户痛点和真实的情况始终有一个鸿沟。道阻且长，惊涛骇浪下只能默默潜行。

点击下方图框，可听熊俊演讲精彩语音片段：

演讲者｜熊俊（同步网络CEO、同步推、91助手创始人）

今天讲大众创新，万众创业，越来越多的人进入到创业这个领域。创业的人这么多，是不是说你找到比较好的方法论，你就会走的比他们更快，你就能够比他们有更好的成功率？

我想说，到目前为止，没有任何的方法能够帮你准确地发现用户需求。方法论不应该等同于捷径。

一个创业者和产品经理，绝大多数的时候，都是在惊涛骇浪之下默默的潜行，你甚至找不到有很多波澜的地方，每天都是大量的基础的工作在做，大量的数据在搜集。

我举一个例子，我让我们产品经理在做一件事，每天把应用市场上面的APP排名，每天的TOP50的分类都记录下来，看看有什么不同，然后告诉我，大概有什么规律。

你会发现越靠近08年，每一天所记录的TOP50的排名变化是非常非常大的。今天A这个软件在TOP50，明天可能就不在了。过了两个礼拜又回来，再过了一天又不在，几乎找不到任何规律。

但是随着时间的推移，你会看到有很多软件，虽然在TOP50里面的排名上上下下，可是它再也不会跌出TOP50，这意味着什么？

在越靠近2008年，移动互联网开始兴起的时候，这些排名变化非常大，说明你在这个领域里面创业是有机会的，因为还没有一个人能够把持住最重要的排名，能够得到很多用户的认可。

但是越靠近今天，你会发现这TOP50里面，可能有30个软件，虽然排名在上下波动，但是都不会离开TOP50，这意味着你的机会只剩下50分之20了，50个坑已经被人占掉了30个。

所以当你可以看到具体领域内的某些软件的排名已经越来越稳固，你在这个领域的创业机会就越来越小。

那这些东西是怎么发现的？这些洞察力从哪里来的？还是来源于日常非常基础的工作。

所以如果大家没有在这方面花足够多的时间形成扎实的基础，请不要来这里谈方法论。因为任何的方法论，都有它的边界条件。

你以为你的对手是友邻

其实是时代

互联网也会变成传统行业

当人围着设备在走的时候，我们叫流量经济。可是设备围着人走的时候，其实就变成了一个场景经济。

在过去传统互联网的时代，人围着设备走，因为你就一个电脑放在那里。

当别人问你说，我们晚上去哪里吃饭？你正好坐在电脑面前，你可能就开始在电脑上面搜索相关的资料。因为你就坐在电脑面前，你可以通过电脑查到这些信息。

可是你一旦离开这个计算机，你的所有的信息的获取要从哪里来？从线下。想象一下15年前的世界，我们走在街上，朋友问我们说，晚上去哪里吃饭。你会跟他说，等一下我回家先查一下电脑吗？肯定不会的。

一旦离开计算机之后，用户的信息获取都只能来自于线下。我们走在市中心商业街时，看到的那个巨型广告牌，对我们的消费选择是最有影响力的。

到移动互联网的发展，你可以看到从人围着设备，变成了设备围着人走。

今天的场景是，每一个人在吃饭的时间，随时随地掏出手机就可以跟互联网联结，你想要的信息可以被及时获取。

在这种情况下，传统行业的人还在说，我想在线下去做广告投放吗？不会了，因为你的用户已经不在线下了。

所以我觉得在未来，互联网也会变成一个传统行业，为什么？互联网只是一个基础。

互联网提供连接之后，真正用户一定会发展到电子商务、本地化和服务，最终一定是向服务上去延展。你会发现纯粹做互联网也会变成传统行业。

你以为你的对手是友邻，其实是时代。

用户要的其实是Solution

而不是Function

产品的真正价值在于解决问题

作为一个做产品的人来讲，真正的价值来自于解决问题。

用户的痛点在哪里？用户要的是这个问题的解决。比如说我说我肚子痛，你给我一张纸，纸是功能，药也是功能，但是你明不明白我的问题是什么？所以产品经理先要搞清楚一件事，一定要做正确的事，再正确的做事。

只有做的事情是正确的，后面的一些才会有价值，我们才讨论所谓的方法论，讨论用户的需求到底在哪里，这个东西才会有价值。

事实上整个创业的过程，就是在寻找一个痛点的过程。

很多创业者都容易犯这种问题，强行帮老奶奶过马路。看起来在助人为乐，但是老奶奶家不在对面，你非扶她过去，然后她可能要自己再走回来。

所以怎么说帮老奶奶过马路呢？我一个朋友王珂，“口袋购物”的创始人，他讲了一句话我是极其赞同的，“在产品设计过程中，自己真的是重度用户，和假定自己是用户，有着非常巨大的差异。”前着对产品有很多直觉上正确的判断，是后者无法企及的。

1、以我自己为例，不管是91助手，后来做同步推，还有我们现在做的Airdroid，这些都是来自于我自己的需求。

07年9月底的时候，我买了一台苹果手机。我当时拍了一些照片，连接的驱动有问题，手机里面所有的照片无法导出来。为了把手机里的照片导出来，我自己写了一个程序。

后来我发现苹果里面的备忘录也不能导到电脑上去的，当时还没有什么工具可以用，所以基本上你只能在手机上写。也就是说你在手机上写了好多你的感悟，在电脑上你要再重新敲一遍，想想就要疯掉了。所以我写了第二个工具来解决这个问题。

我写了很多程序，但是那么多的工具都要分别调用也很烦人，我就把这些东西全部整合起来，后来改名为91助手。

所以，91助手这个产品是怎么做出来的？是我自己用苹果手机的时候产生了很多需求，从这个地方找出来的。我觉得这个东西好用，所以别人才觉得好用。

2、另外一个是他人痛点。

说一个我朋友的例子，陈方毅，美柚的创始人。美柚APP里面有四大模块，经期、备孕、怀孕、育儿。除了这个育儿我觉得他有机会用到以外，其他三个没有一个对他来讲是有需求的。他怎么从别人的痛点来寻求产品设计的呢？

他和很多女生一起去聊，聊女生感兴趣的话题。他聊了非常多的对象用户之后就在想，为什么女生想要去记录周期，什么状况下想要去记录？很多女生甚至不知道自己的经期大概有多长。你会发现这个月一号，下个月可能是四、五号，总觉得好像没有规律，但是你总结一下，周期可能是35天或者36天。你记录经期之后可能会干吗？可能要考试、出差、出国、备孕，考试的时候到底在不在那个时间段，或者你在备孕的时候会有什么影响。

所以对于我们每一个创业者来讲，其实不仅仅可以从自身的痛点，还可以从他人的痛点里面来寻找用户需求。

3、从别人的失败中学习。

我们看一个很有趣的小例子，这家公司叫CA marketing，是一个购物公司，成立十多年了，年增长率30%以上，有一百多个买手，每个买手都会专注一个产品品类。

买手们每天会到Amazon 网站上去看用户对产品的好评和差评。销量很大说明用户有需求，差评很多说明有很多地方需要改进。他们把差评的产品拿出来进行改进，然后直接卖给购买者，通过购买者的反馈不断地改进它的产品。

其实同样的，你今天在淘宝上买不买一件东西，你会发现淘宝上的好评，事实上已经不能给你太多有效的建议了。真正聪明的买家会去看淘宝上的差评。差评可以给你一个很好的引导和帮助，让你知道这是不是你想要的东西。

找到传播的传染源和易感人群

以迅速自然的生长来证明用户需求

产品经理的自我修养没有捷径

产品做出来之后，我们需要做一个大规模的爆发性传播，这里最重要的一步是“找到传播的传染源和易感人群”。

我们今天在做传播和推广的时候，或者说你验证你的用户需求是不是正确的时候，其实需要看清楚，哪些人是你这个产品的传染源，而哪些人是你现在这个产品的易感人群?我们优先为这两个人群，优化你的产品需求或者优化你的产品。

因为有一些人他并不是易感人群，你把你的产品给他，可能他并不会被感染，所以你为他们去做是没有价值的。

用迅速而自然的成长来证明用户是有需求的。如果你在做的这个东西用户并没有需求，你就会发现它的自然成长是非常缓慢的。

这个时候你说我要投一些广告，我先买一些用户，你买来之后你会发现，当你的投入开始削减的时候，你的用户成长依然会迅速掉下来，就证明用户在这个地方的需求并不是特别的强烈。

其实对于找到一个用户的需求来讲，有很多的方法。但是今天我们在提这些方法的时候，最后不得不提一件，产品经理的自我修养。

你的知识必须要足够的扎实，你的经验必须要丰富，你还必须要掌握很多你知识之外的内容，你常识之外的见识。

所以对我们来讲，其实没有一条捷径。大家眼里所有这些优秀的创业者和优秀的产品经理，基本上他每天都工作，只会比你更勤奋。他每天的工作绝对不会都在做伟大的决定。每一天都是在做非常多很细碎，但是很扎实的内容。

*本文根据熊俊在混沌研习社的课堂内容整理而成，欢迎转发分享，网站或期刊转载请联系warmly11。

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