2014年6月，老人集体投诉，要求退掉在海宁市区某酒店举行的讲座上购买的保健品。投诉的老人共有9人，每人付了2990元钱。经各方调解，经营者同意作退款处理，并回收商品。

2014年3月，有老人在某店被欺骗性的推销了960元的保健品,宣传时称可以治百病,拿到商品后，发现只是普通的食品，认为受到欺骗，要求退货。后经调解，退款960元。

特点一，一些经营者会注册个体工商户执照，取得合法经营身份，进一批有批准文号的保健品或普通食品放在店内销售，为推销产品作铺垫；另有一些经营者会在居民区信箱、楼道、公园等地随机分发举办免费保健知识宣讲班的邀请书，并在邀请书上注明，与会者有礼品赠送，先到先得，送完即止。

特点二，根据所推销产品的特点，截取相关的医学资料印制成册，单纯的以理论探讨形式进行病情剖析，但不作任何产品宣传，目的是给老年消费者造成一个客观公正的假象，并引起一种迫切想知道如何治疗的期待。

特点三，会租赁一些场所，或邀请所谓的名医教授开课，或直接播放正规的医学宣传片，总之要给老年消费者造成一个久病逢良医的错觉。

特点四，当气氛营造到一定程度后，有些流动性强的经营者便会迫不及待地当场销售，或使用煽动性的言语，或给予最为放心的售后保障承诺，想方设法的让老年消费者购买，如果钱不够，就会送货上门再结算；有些经营者则会采取放长线吊大鱼的方式，只要求填写健康调查表，然后上门，通过润物细无声的方式沟通，企图建立长期的营销关系。

据海宁市市场监管局12315中心介绍，从去年截止到现在，老年消费者有关药品、保健食品、普通食品方面的咨询、举报、投诉络绎不绝。

如果老年消费者以效果不佳、价格过高等理由要求退货时，经营者便会以“产品是正规的，购买是自愿的”等为借口给予拒绝。而当老年消费者向有关部门投诉时，往往已经是一段时间以后了。而且，有些老年人怕被子女埋怨，影响家庭氛围，不愿提供详细情况。

甚至当执法部门前往检查时，部分老年消费者还在维护经营者，阻碍执法人员进入场地检查。即使进入现场，也无法查到任何商品及违规的宣传资料。

这些因素都造成了执法部门调查取证难，从而在维护老年人权益方面遇到很大困境。

方法1：查看产品介绍、产品说明书，观察产品编号、厂家名字，并在海宁市场监管微信平台（hnscjg）——市监查询——保健食品查询。

方法2：“教授”“专家”的名字，在网上进行搜索，如果是正儿八经的话，在卫生局都可以查到对应的注册信息，通常这些讲课的人都是暂时找不到工作或者没什么学历的人。

方法3：在网上查出此产品被投诉的新闻给老人看。

方法4：对产品原理进行搜索，比如产品为激光仪器治疗某某病，可以搜索“激光可以治疗某某病吗”。

方法5：拨打12315咨询。

作为子女，平时有时间多陪陪父母、常回家看看，老人开开心心可能比任何保健品都有效哦~~

下面是海宁市消保委制作的《老年人保健品消费陷阱警示片》，赶快扩散给家人和小伙伴们，共同防范消费陷阱。

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