🔥 热搜 🔥
百度今日热点微信公众平台贴吧opggdnf私服百度贴吧知乎dnf公益服百度傻逼
分类
社会娱乐国际人权科技经济其它
🔥 热搜 🔥
上海习近平新疆鄂州父女瓜乌鲁木齐疫情H工口小学生赛高习明泽芊川一笑图包印尼排华
分类
社会娱乐国际人权科技经济其它
查看原文
其他

电视“套娃”收费，操作复杂？治理！

昆明广播电视台K6 8099999街头巷尾 2023-12-18
看电视原本是件愉快的事，但现在，对很多人来说，看电视却成了一件费时、花钱的烦心事。近年来，电视 “套娃”收费和操作复杂的影响成为了大家最为诟病的情况。

现在看电视能有多复杂？

记者按照常规操作打开了一款智能电视，电视从启动，到进入主界面的过程还会有强制的广告弹出，一直等待了将近一分钟，才进入到可以实际操作的界面。这还没完，即便您已经安装了机顶盒准备收看电视直播，还需要进行多次选择和确定。

家里遥控器一堆，每次看电视，电视机、机顶盒、网络盒子，几个遥控器来回切换，仅仅是等它们启动完成，就得花上好一会儿功夫。因此不少人开始吐槽“看电视难”、“看电视烦”。对于操作不熟练的老年人，更加不是件容易的事儿。

记者对话市民 谢师傅：
“菜单太多了都不知道看哪一个。”
“您会操作吗？”
“我不会操作，只有孩子们会操作。”

今年71岁的谢师傅，平时经常会收看一些新闻节目，但是智能电视的复杂界面，让他着实有些头疼。不仅如此，还有一部分观看付费内容的用户遭遇了“套娃”收费，甚至有一些项目采用后付费的方式从话费中直接扣除，导致人们在不知不觉中订购了不需要的产品。

市民 谢师傅：“有些电视要收费，小孩们看不收费的就不能看。”

据了解，观众在电视机上看到的内容有几种来源，一类是各地的有线电视服务，另一类是电信运营商负责传输的IPTV服务，这两种都可以通过连接机顶盒观看电视节目。

此外，随着智能电视的不断普及，人们还可以在智能电视机上点播海量互联网节目。而互联网节目上的套娃收费项目更是层出不穷，缴纳会员费才能收看的，甚至会员分很多等级，即便如此，部分节目还需要单独收费，分集收费，可谓是花样百出。

市民 王先生：“不像以前，人们打开电视就直接能收看，现在需要付费就很麻烦。VIP中还有VIP才能收看，所以就比较麻烦。”

今年8月起，国家广播电视总局联合工业和信息化部、国家市场监督管理总局、中央广播电视总台和中国消费者协会等有关单位，开展治理电视“套娃”收费和操作复杂工作，让看电视回归简单，满足大众的需求。

昆广网络智慧传媒部 工程师 李飞：“特别是互联网电视，打开以后菜单很多，而且很多都是引导你去消费的。老百姓都不知道自己花了哪些钱，可以看哪些节目，哪些节目还要另外收费，这些老百姓都很困惑。”

有关单位要求将“开机直接呈现全屏直播电视”作为有线电视和IPTV的默认开机模式，并把开机时长控制在35秒以内。同时尽最大努力优化机顶盒功能，实现可以短至几秒的待机启动。

目前，全国80%的有线电视终端、85%的IPTV终端已实现开机看电视直播频道，更多用户开始回归电视收看直播频道。数据显示，全国有线电视用户数日开机时长增长了4.3%，日活用户数增长了6.21%。目前，所有的试点单位都已经完成了整改，七家试点收费包都压减了50%以上。而昆明广电网络公司也根据相关要求完成了整改工作。

昆广网络经营管理部 谢寥晨：“昆明广电网络公司紧密地跟进、扎实地推进各项工作任务，按照工作要求第一阶段时间是8月至12月全市的有线电视实现了开机看直播、收费包压缩、收费行为更加规范、消费行为更加透明。”

面对“看电视难、看电视烦”的痛点，今年8月起，国家广电总局联合有关部门开展了“治理电视‘套娃’收费和操作复杂问题工作”试点。几个月过去，情况如何？看电视还“难”吗？

昆广网络经营管理部 谢寥晨：“之前机顶盒没有升级的画面，打开机顶盒后是进入一个十字界面，用户需要到下面进行直播键的选择这是第一次操作。第二次操作后再选择直播，才会进入到直播界面的播放。”

在工作人员的演示下，可以很直观地看出，整改前即便是操作相对简单的有线电视机顶盒，也要通过多次界面选择才能够进入到电视播放的页面。而进行整改后，观看电视将不再有这样繁琐的操作流程。

记者对话昆广网络经营管理部 谢寥晨：
“像现在开机就直接进入了直播界面没有任何操作，就直接跳到了中央电视台的直播界面。”
“这样对于很多老年人来说即使不会操作的也不用调节菜单，就可以直接看了。”
“是的，只要把机顶盒的电源键打开后直接跳到了中央电视台进行观看。”

除了让看电视更简单，还要让点播收费更加明白。

根据治理要求：

  • 所有电视大屏页面在首页首屏都要设置免费专区入口。

  • 单片付费内容要在导航栏设置专区入口。

  • 所有收费节目要有明显标识，所有购买内容需要设置显著的取消选择选项。

  • 所有应用下载必须集中在“应用中心”内，不能混排在内容页面。

  • 所有的订购内容都可以在订购信息页进行查询。



昆广网络经营管理部 谢寥晨：“菜单栏里面是有明确的看电视就是直播频道，免费专区是进行了免费和付费的一个明显的标识，让整个收费和消费更加透明。下面首页里会有明显的专题标识，进行改版后在左上角会有所有的标识，哪些影片是免费的哪些影片是付费的，每一部片子大家能清清楚楚的了解到消费需求。”

 为了健全长效管理机制，国家有关部门联合开展电视收看"明白卡"提示工作，帮助用户更好了解收看电视节目的方式。

图源：国家广播电视总局官网

电视收看明白卡明确提示，目前我国收看电视节目的方式有三种，分别为：有线电视、交互式网络电视，也就是IPTV，以及互联网电视，也称OTT。
图源：广电视界

图源：广电视界


昆广网络智慧传媒部 工程师 李飞：“只有两个类型的提供商能提供电视直播服务，一个是传统的有线电视，另一个就是交互式网络电视就是IPTV。IPTV是由电信运营商提供，除此之外互联网视频企业是不能提供直播服务的。”

 据了解，根据相关要求，后续相关部门会针对需要更换机顶盒才能够改善用户体验的情况，将制定替换计划。另外，将组织部署有新功能的软件，实现开机自动优先显示直播电视信号。同时，继续推进简化减少遥控器工作，推进电视机机顶盒一体化，发布一系列标准规范。

昆广网络智慧传媒部 工程师 李飞：“规范以后市场更健康的发展，收费更透明操作更简单。”

来源：8099999街头巷尾

编辑：李莹娜
编审：林帅超
终审：赵文

继续滑动看下一个

您可能也对以下帖子感兴趣

文章有问题？点此查看未经处理的缓存