其他
AI技术如何赋能服务营销一体化SaaS场景
冯旻伟，网易云商自然语言处理专家。NLP 行业从业十余年。加入网易智企前曾在德国亚琛工大人类语言研究所，IBM Watson 实验室， 阿里巴巴达摩院工作。参加 DARPA GALE/BOLT，EU Quaero 等学术/政府项目, 多次在NLP评测中名列前茅 DARPA/NIST, WMT, IWSLT, NTCIR. 有丰富的工业界AI项目经验, 包括 AI 原子能力的 PaaS 服务、SaaS、智能语音导航系统、智慧屏、车机交互系统。发表学术论文20余篇，谷歌学术总引用数2600+，已申请专利 16 个。目前担任网易云商 AI 部门 leader，主要负责自然语言处理和语音算法能力建设及产品赋能。
近两年，AI 技术越来越普遍应用于企业与消费者沟通的场景，在利用 AI 辅助营销和服务客户的过程中，看到成效的并不多，复杂的算法任务、昂贵的机器学习开发成本也阻碍着企业未来创新。本次分享聚焦于智能服务和营销行业面临的挑战，以及 AI 技术赋能企业变革和业务创新的路径，分享业界领先的 AI 应用最新进展和实践，探索 AI 如何赋能商业增长。