新知｜不要动辄给员工强压“企业社会责任感”，小心适得其反！

Original 2016-09-14 粉我☞ 新加坡国立大学商学院

在“企业社会责任感”和“企业公民”成为当下热词的今天，很多企业都希望在取得利润的同时，也能够成为负责任的企业公民，并且将这一愿景灌输给企业里的每一名员工。
然而，新加坡国立大学的一项研究发现，如果把企业的社会责任感强加于员工身上，可能会引起员工的逆反心理，并最终导致适得其反的结果。

什么是企业公民？

企业公民，是指一个公司将社会基本价值与日常商业实践、运作和政策相整合的行为方式。企业公民认为公司的成功与社会的健康和福利密切相关。因此，会全面考虑公司对所有利益相关人的影响，包括雇员、客户、社区、供应商和自然环境。

简而言之，这个概念强调企业的成功与社会的健康发展密切相关。企业在获取经济利益的时候，要通过各种方式来回馈社会。 在这种状况下，即使员工们在工作中表现出色，他们也必须时常问自己“我怎样才能回馈社会？” 或者 “我怎样才能让公司最大限度地为社会发展做出贡献？” 诸如此类的问题。如果将企业公民的概念强加于员工，很可能会让员工感到束缚，甚至出现逆反心理，如果是这样，那就真的事与愿违了。新加坡国立大学商学院管理和组织学系助理教授任启智博士的研究也证实了这一观点：把企业公民的概念强加给员工，会产生一种额外的权利意识，这将导致员工消极情绪和逆反行为的出现。

任启智｜Sam Yam, Kai Chi

新加坡国立大学商学院管理与组织系助理教授美国·华盛顿大学组织行为学博士

研究领域：判断与决策，领导力，组织行为学，商业伦理

联系邮箱：bizykc@nus.edu.sg

这项研究有一个有趣的名字——“好士兵变成烂苹果：探析在什么情况下以及为什么企业公民意识会引起逆反行为”。来自中国和美国的845名企业员工，接受了相关调查采样。

被动的企业公民意识

欺骗、咒骂和冷战

该研究发现，如果企业要求员工参与到企业公民的活动中，有些员工会把善行视为自己的“道德标签”，其结果是，“道德标签”一经累积，员工反而会做出消极的举动。

这项研究表明，在企业里，“成为优秀的企业公民”这个要求让有些员工倍感压力，他们更容易取笑甚至辱骂同事，有的还会产生其他不良行为，比如，未经许可拿走公司财物，无视企业管理制度等，也都会发生。一些受访者甚至坦言，自己会为了获得额外补偿，而欺骗公司。 “成为企业公民如果要从强压员工中获得，那这种情况通常无法持续太久。不但如此，员工还可能会对有此要求的上司，产生强烈的抵触情绪，而这种情绪最终会导致工作中的消极行为。” 任启智说。因此，只有在公司高层对企业公民的概念有了更深入和全面的了解后，推行相关意识，才有可能达到理想的效果。

应培养自发的企业公民意识

任启智博士的研究发现：“为了让企业公民意识可以长久地带来好处，公司应该培养员工重视这种意识的内在价值。” 对此，该研究也提出了一些建议，其中包括：企业公民意识的倡导人应做到自身言行一致；突出企业公民意识带来的纯粹快乐不是额外的补偿所能替代的；提供金钱以外的非正式奖励；在整个公司全面提倡企业公民意识，而不是仅局限于某一个部门内部。

那些已经看到承担社会责任会带来回报的公司管理者，更需要让自己的员工也意识到这一点，逐步培养他们自发的企业公民意识。

编辑：张俪泽翻译：杨嘉铭

原文发表于2016年5月19日Eco-Business

原题为When corporate social responsibility backfires，原文有改动

撰稿：Ping Manongdo部分配图来自网络英文版，请点击左下角“阅读原文”

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