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新知|工作绩效上不去,有可能因为你的家庭关系糟糕

林玉萍 新加坡国立大学商学院 2020-10-15

对很多人来说,和家人吵架冷战也许早就是司空见惯了。然而,你也许不知道的是,一个人在家庭生活中遭遇的种种不顺,可能会影响到他在职场中的表现。


这些负面情绪,小则关系到你能否顺利完成绩效考核,升职加薪,大到影响你能否胜任管理层,走上职业巅峰。





林玉萍|Sandy LIM 新加坡国立大学商学院管理与组织系   助理教授美国·密歇根大学组织心理学 博士研究领域:企业文化及企业转型、权利与领导力、工作家庭问题、职业健康、反社会与亲社会行为、职场不文明现象

WHAT什么是家庭冷暴力?


时常有人告诫我们,不要把家事带到工作场合,也不要把工作压力带回家。

 

在当下这个工作里里外外分不清的时代,人们的工作时间变得越来越“灵活”,很多人不得7天/24小时保持工作状态。要想在工作和生活之间划清一条界限,变得越来越困难。

 过去的几年里,我一直在研究家庭不睦与职场和商业生产力之间的关系。 家庭冷暴力,即那些非暴力,但粗鲁又缺乏尊重的举动。家庭冷暴力有多种形式的表现,它们对受害者所产生的影响也千差万别。 比如,某个人认为稀松平常很快会忘记的事情,对于另一个人来说,可能就会造成严重的心理伤害。

家庭环境对工作绩效产生何种影响?这一议题,学界此前鲜有研究。


家庭冷暴力包括讽刺、贬低、咆哮、孤立等,尽管并非所有的行为都有意要对家庭成员造成伤害。



WHY为什么要正确认识家庭冷暴力的影响?


有些公司会制订一些办法,来约束职场冷暴力。比如,有的公司会让人力资源部门出台相关规定,或者把条款写进雇佣合同里。

 而在家庭生活中,人们不可能像在单位一样对家人的行为做出规定,多数都是平常的习惯而已。因此,家庭成员之间对彼此行为的忍耐底线,可能就会不一样。 比方说,一个人认为可以接受的行为,另一个人可能就觉得不可饶恕。有时,这就使得一些负面的行为在家里反复出现。 近年来,员工的身心健康和心理压力调适越来越受到重视,很多雇主都对职场暴力采取“零容忍”的态度。

然而,几乎少有雇主能够理解到,来自员工的家庭矛盾和家庭冷暴力,其实也会影响他/她的工作表现。还有很多公司领导认为,家庭冷暴力对员工没什么实质性伤害,并不需要大惊小怪的。 对于企业来说,正确认识家庭冷暴力的影响,关注那些敏感脆弱的员工,其实是十分重要的,甚至能够让企业避免在员工福利和生意之间做出妥协让步。
HOW家庭冷暴力是怎样影响工作绩效的?


我们在研究中,对200多名公司雇员做了调查。从中发现,家庭冷暴力对他们的影响有点超乎想象。

 我们发现,如果一个公司雇员在家里得不到尊重,他很有可能会把心理压力和沮丧带到职场,导致工作绩效的降低。如果他的家庭关系破裂,自我价值被贬低得一无是处,就会对工作的负面影响更加严重。 受到家庭冷暴力影响的员工,往往会感到担忧和焦虑。他们会不断问自己,为什么我会有这样遭遇,并苦苦思索如何解决这些问题。 这样的焦虑情绪如果带到工作场合,就会消耗他们大量的精力,让他们难以聚精会神地工作。进而,让他们陷入“不开心 – 低生产力”的恶性循环。 就像自己受欺负,往往就会欺负别人一样,在家受到冷暴力的雇员,可能会把冷暴力带到职场。 某种程度来看,是因为他们逐渐开始认为,这样的行为是“正常”的了。比如说,有一个员工经常对同事们说尖酸刻薄的话,他觉得他是在活跃办公室的气氛,但是他的同事们却深受其害。  

当然,并不是每个人都会受到家庭冷暴力的影响。 我们的研究发现,那些自尊心强的员工,相对来说受到家庭冷暴力的影响较小;而那些自尊心弱的员工,自己解决不了家里的问题,不仅会受到家庭冷暴力的影响,更难以控制其带来的负面影响。

一些员工承受着巨大的心理压力,始终在怀疑自己是否能够改变家庭状况


为了缓解家庭的紧张关系,他们可能会减少与家庭成员的沟通,把更多的时间和精力放在工作上。但其实,这样的做法只会适得其反,一心扑在工作上,只会加剧家庭和工作的矛盾。


解决方法企业管理者应该怎么做?


公司一旦认识到,家庭关系会造成工作压力,并且会影响工作绩效的机制,就该发起有效的关注员工福利的项目。


比如,公司可以赞助一些“家庭心理沙龙”,帮助员工判断自己和家庭的沟通是否存在问题,教会员工如何应对这些问题,以最小化家庭问题对工作表现的影响。


其实,与肢体暴力不同,受害者们往往会选择忍受家庭冷暴力。而且冷暴力可能来自任何一个家庭成员,包括父母、配偶和孩子。


因此,员工可能根本不会认识到自己正在受到家庭冷暴力的伤害,也更难以意识到这会工作表现产生不利影响。


心理沙龙能够帮助员工了解家庭冷暴力,学习应对家庭冷暴力的方法,并认识到家庭关系对工作产生的影响。

公司还应该在工作场合鼓励职场文明行为,为员工增强自尊心创造积极的条件。比如,公司主管要经常对员工完成的任务做积极的反馈,树立公司内部的道德榜样,寻找时机与员工促膝谈心,强化他们的自尊等。换岗、挂职、外派也都是很好的强化自尊心的办法。 总而言之,如果企业能够给与员工一定的支持,帮助他们积极应对来自职场和家庭的压力,企业也能从中受益。 

新加坡政府就致力于推行亲子假、育儿假等计划,旨在为更多人创造一个和谐的家庭环境。


其实,我们需要认识到非常重要的一点,保持工作生活平衡,并不是意味着只有在拼命工作与照顾子女切换的选项。

 其实雇主应该还有很多方法,可以帮助员工应对来自家庭的压力。要知道任何员工,不论已婚,还是单身,不管有没有孩子,都有可能受到家庭冷暴力的影响。

校对:张俪泽  翻译:张成



注:本文发表于2016年4月21日新加坡国立大学商学院Think Business网站,原题为Home strife versus work life: The impact of family incivility,部分图片来自网络,点击“阅读原文”查看英文版


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