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静宝话营商|星巴克臻选上海烘焙工坊新品首发活动:背后有这些营商故事

上海静安 2024-05-03

营商环境有“温度”,企业“近悦远来”有“速度”。 2024年2月,《上海市坚持对标改革 持续打造国际一流营商环境行动方案》发布,提出五大行动、150项任务举措。 静安迅速行动,相继召开2024年投资促进大会和优化营商环境工作推进大会,并出台《全面落实市营商环境7.0版方案要求 创建营商环境特色品牌的工作方案》,把营商环境建设作为服务企业、推动高质量发展的重要抓手。 即日起,静安区融媒体中心与区发展改革委携手,推出“静宝话营商”专栏,带您了解静安优化营商环境的典型案例和经验做法,进一步厚植营商环境的“沃土”,播撒投资促进的“种子”,积极打造国际一流营商环境的“静安样本”。


近期,星巴克臻选上海烘焙工坊Oleato系列新品首发活动顺利举办,活动的背后,静安营商服务团队主动跨前、协调帮办,成为静安贯彻落实营商环境7.0版的典型样本。


2023年,静安启动南京西路“千亿商圈”建设,背后是静安多年来推动营商环境不断优化、经济高质量发展的底气。据不完全统计,南京西路商圈内规模以上重点商贸企业有100余家,1.8平方公里内集聚2000多个国内外知名品牌,其中70%以上是国际知名品牌。其中,比较有代表性的就是星巴克臻选上海烘焙工坊,在项目落地过程中,静安积极争取上级部门支持,探索突破体制机制瓶颈,营造了优质的营商环境。




回溯:营商服务的初心是变“不可能”为“可能”


作为星巴克2014年提出的新概念,“烘焙工坊”集仓储、制造、销售、体验等功能于一体,因其开放式的生产模式业态新颖,落地上海中心城区尚无先例可循。静安主动对接、换位思考,在土地利用、生产许可、人才引进等多个方面积极协调,争取上级部门的最大支持,最终帮助星巴克臻选上海烘焙工坊落地静安兴业太古汇。2017年,烘焙工坊开业,这是星巴克在全球的第二家烘焙工坊,也是上海中环以内唯一的一家制造业工厂。



探今:营商服务的传承是企业信任之源


此次星巴克臻选上海烘焙工坊举办的Oleato系列新品首发活动,是工坊落地以来开展的最大规模活动。企业选择把活动落在静安、办在上海,正说明了对静安营商环境和消费环境的期待和信心。


而这种信任正是静安不断优化营商环境的体现。2月初,星巴克计划举办新品首发活动,基于前期政企合作的良好基础,星巴克与静安区商务委取得联系。由于新品首发活动涉及更换门头装饰、坊外宣传设计、店内布局调整等诸多内容,除了要遵循商务委对商务活动的报备程序之外,还涉及与绿化市容、文化旅游、消防、公安、属地街道等多个单位的沟通协调。区商务委在了解活动意向后,积极与相关部门联系,各部门通力合作,以“整体政府”的理念,构建集成式政企沟通反馈机制,推动活动稳步落地。

 



落地:首发活动背后的营商“进阶路径”


在推进首发活动落地过程中,区商务委坚持以企业感受为导向,发挥主动性、能动性,回应企业诉求,全流程优化惠企政策,做好“店小二”服务,持续为企业保驾护航。


全程介入、集成服务。作为“娘家人”,区商务委积极推进各项工作,在活动想法提出、方案细化到细节考虑的全过程中提供服务、指导和对接,包括帮助企业对接相关部门制定活动策划方案、交通安全方案和应急预案等。用集成服务的理念,提醒并帮助企业“一站式”搞清各部门审批规范和程序、做好流程的各项准备工作,大大提高了审批效率。


一站对接,回应诉求。针对此次活动,区商务委主动联系区里涉及到的审批监管部门、街道,包括活动举办地兴业太古汇的负责人,搭建起部门与企业对接交流的平台,为活动落地实施提供“一站式”服务保障,大大减少了政企双方的沟通成本,以便政府更快回应企业个性化诉求。比如,活动计划邀请星巴克高管团队以及明星、国外表演团队,区公安分局通过“一站式”服务平台,快速响应、及时反馈,讲清常规活动与邀请明星参加的活动在安保流程方面的差异性,提醒企业提前进行申请,为企业策划方案不走“回头路”提供保障。


解决难题,包容创新。区有关部门在活动审批和沟通对接过程中,对星巴克遇到的问题进行个案研究,并开展风险研判、逐项解决,在提高解决效率的同时,确保审批事项严格符合要求和程序。比如,针对公开活动的安保问题,区公安分局充分考虑实际情况,协助企业提供符合流程和规范的方案,并制定了多个版本的应急预案,保障此次邀请明星的全开放式活动顺利举办;针对Oleato系列中文名称的广告牌设置问题,区绿化市容局充分研判,给予活动一定包容性,依法采用容缺受理、提前指导等方式,提供个性化服务,加快审批进度,及时解决了企业的实际诉求,保障区内重点大型活动顺利举行。

星巴克臻选上海烘焙工坊新品首发活动的落地,是政企合作的信任延续,政府部门、街镇、功能区同向发力,打出了“整体政府”的高效协同组合拳,体现了静安持续将优化营商环境工作引向深入的决心、把服务企业发展落到实事上的耐心。下一步,静安将对标世行营商环境改革要求,结合产业发展特色和已有工作基础,聚焦企业关切,深化改革攻坚,创造更优的营商环境。


记者:陈洁

图片、资料:区发展改革委

编辑:陈月飏
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