龙岗儿童公园

元旦假期

龙岗儿童公园

入园总人数超过10万

预约小程序注册用户38万

访问次数突破50万

现就大家关注的问题

龙岗儿童公园进行了整理收集

并统一在此进行解答

一、预约系统

相关答疑

Q1:我到哪里可以预约

预约渠道

A:公园线上预约从【深圳龙岗发布】公众号菜单栏“公园预约”板块进入，点击入园预约或停车预约即可跳转至预约界面。详情可参考预约攻略：龙岗儿童公园入园需预约！附指南→

Q2:工作日入园是否需要预约

无需预约

A:考虑园区人流承载量及市民朋友游玩体验，工作日入园无需预约。

Q3:节假日入园是否需要预约

需要预约

A:为保障园区游玩安全及市民朋友的游玩体验，试运营期间公园将在节假日全面实行预约制度，通过分时入园，控制园内人流量，科学引导分流。后续将根据园区运营实际情况，实行动态调整。

Q4:园区停车场是否需要预约

停车预约

A:为保障公园停车场停车管理，公园将长期实行停车预约管理，根据停车场车位数的实际状况，实行动态调整。

Q5:线上预约何时放号

何时放号

A:园区预约可预约72小时内时段，每天24时更新下一天预约名额，园区车位有限，请您留意时间，提前规划，及时预约。

Q6:预约系统未更新最新版本

小程序更新

A:目前我们小程序快速升级迭代中，部分市民朋友预约时存在bug，可根据图示引导重新刷新或退出微信重新进入小程序。

二、游客意见投诉渠道

相关答疑

 游客投诉渠道

 投诉渠道

A:如您对园区有任何意见和建议，可在线填写问卷或前往游客服务中心提交记录，我们将认真对待每一条意见，不断提高园区服务水平，提升市民朋友游玩体验。

园区服务投诉热线：

0755-28689009

星高度魔法村（动力设备区票务信息）服务投诉热线：

0755-88833378

三、园区人流管理

相关答疑

Q1:公园人流限制如何管控

三级动态管控

A:园区设置线下三级动态管控，制定园区人流三级预警，景区内人流量达到最大承载量80%时，园区启动包括发布引流广播、交通调控、入口调控等措施控制现场人流量。

Q2:公园标识牌指示效果持续优化

A:优化人员引导标识，增设指示牌和导向标志，引导市民朋友走向不同区域，避免拥堵和迷路。入口处设置电子显示屏，显示停车场车位数量，为合理安排停车位置提供参考。

Q3:园区有没有动线疏散

A:设置主动线、辅助动线和紧急疏散动线，针对可能浮现人员拥挤的高峰期及容易发生拥挤的区域，设计多条交集少、不对冲、易分流的游览线路。

四、园区商铺配套服务

相关答疑

 配套服务进一步升级

 服务供给

A:公园开园至元旦节假日，为保证园区配套服务供给，采取弹性供给措施，增设快闪店铺、临时集市、自助购物设备等物资，在一定程度上缓解高峰期物资供给的压力。

五、星高度魔法村票务信息相关答疑

Q1:199元套票可以免费携带儿童吗

199元套票相关

A:每张199元套票都可免费携带一名1.4米以下儿童。

Q2:摩天轮1米以下儿童才免费

摩天轮相关

A:园区摩天轮目前已放宽儿童身高免费限制，超出10cm以内均不收费。

Q3：关于附近业主群转发优惠信息

各类儿童公园折扣、批量采购可享受五折优惠等

A:经了解从未推出过此类优惠内容，均为虚假信息，为保障市民朋友的利益和财产安全，请大家不信谣不传谣。

 LONGGANG

后续运营措施

Longgang Children's Park

为确保试运营顺畅有序，接下来，园区将根据实际情况加强以下措施：

一是强化公园内外安保工作，加强周边人流及交通控流预警，同时与公安、交警等相关部门现场联合值班值守，确保秩序平稳可控。

二是积极优化园内通信设施，提升信号覆盖率。联系三大运营商扩容并紧急加派通信保障车，确保通信畅通。

三是为进一步提升游客服务体验，园区将增派票务咨询和客服力量，第一时间收集并及时处置游客诉求，进一步提升服务体验。

四是针对网络舆情热点问题，责成动力区运营商优化票务体系，确保线上宣传与线下服务保持一致。对游客的合理诉求立行立改。

五是加强志愿疏导，协助园区管理。

年度记忆，我们共同书写~

1月1日全面开启！这份告知书请查收！

最高3000万元！龙岗再出13条举措力撑这一产业→