AWE 专访｜秦成：企业级AR应用与未来展望
AWE（Augmented World Expo）增强现实世界博览会是自2010年以来世界排名第一的AR+VR会议和博览会。
很荣幸我们有机会在AWE Asia展会举办之前，采访到PTC中国区技术总监秦成先生。
大家好，我是美国PTC现任中国区技术总监秦成。在中国区我主要领导售前技术团队为客户提供数字化及IT战略、规划、咨询和技术等专业化服务。与此同时我还任职于PTC技术生态联盟会长一职。
在数字化转型和工业互联网思想领域里，我也在中国各类活动中发表过数字化转型相关的演讲。我的团队于2019年先后发布了《PTC数字化转型白皮书》、《PTC数字中台白皮书》。
2您在本次AWE Aisa 2020上的演讲主题是什么？为什么它很重要？
大多数人谈到AR还是从非常细节的技术层面，所以这次想与大家共同探讨如果在企业级落地AR应用，覆盖企业研产供销服不同领域的价值链，我们有哪些非常好的实践案例以及响应的组织、人才体系、技术框架是什么样的。
同时从现在抬头往前看，AR与3D, IoT，AI，Cloud Computing等技术如何结合做展望。
VR受限于设备和空间，但AR随着硬件平台的快速发展更适合平民化的场景。所以从发展前景来看，越容易平民化的技术发展前景越广阔，想象空间越大。
AR不仅可以用于游戏、娱乐、阅读等等ToC类的场景，在ToB类的场景，AR可以更好的叠加物理环境、3D、IoT等等数据，快速地给到一线员工数字化的洞察、决策依据和操作指导。大有可为。
根据IDC在2018年的白皮书《增强现实如何在服务、培训、销售和营销以及制造中推动真实的效益》表明，各式各样、各种类型的企业都在利用 AR 技术改变完成工作的方式，并为自身和客户创造更好的结果。尤其是工业企业的知识转移与培训、销售营销、制造以及服务领域。
工业企业使用AR技术强化面向客户的产品、服务和解决方案，而非仅为了自己的内部用途和内部价值链中的效益。比如改善客户体验、差异化产品或服务，为最终用户开发服务或维护说明、减少机器停机等。
在不同规模公司采用AR解决方案的时候，服务手册和说明、服务检查与验证、操作员和装配工作说明、数字设计评审、远程专家指导、知识转移、产品营销展示等是排名靠前的用例。
AR对于制造业的商业价值可以表现为以下几方面：
增加制造吞吐量：利用交互式AR体验提供装配说明和远程指导，让工作人员更明确地了解装配流程和程序，从而提高生产效率并减少可避免的错误。
加快培训速度：AR以沉浸式和交互式技术来提供基于真实场景的交互式说明和远程指导，能够有效缩短学习曲线并增强记忆。
降低成本：AR可以与IoT结合提供实时性能指标，以便团队直观诊断设备，快速处理问题且降低停机率。
提高机器操作员效率并确保安全：增强现实技术能以前所未有的清晰方式展示机器运行状况、性能水平以及装配工工序，可以提升整体效率和安全水平。
据研究表明，74%的制造业管理人员认为服务是未来收入的重要推动力。AR则是服务行业变革的催化剂。
众多组织已经开始利用AR技术来获得战略优势，为现场技术人员提供支持，并通过即时可用的技术提高客户满意度一 所有这些应用均可利用现有数据实现。
除了改善现场服务体验外，AR还有助于促进整个服务组织内的知识传授和发展。如今，随着许多员工临近退休，知识传授成为了一个重要问题。远程辅助指导应用程序可以通过虚拟方式将经验丰富的技术人员传送至车间现场以免去使其亲临现场的成本和时间。
AR还为打印服务文档的传统形式提供了一种颇有成效的替代方案。传统手册经常会过时，使用麻烦而且维护成本高昂。但若采用交互式AR指导和培训，新员工将更加投入，其学习时间也会更短，并且当他们在现场产生疑问时，他们还可以轻松查看分步说明。
希望同行业的人可以就AR如何商业应用及落地的商业价值共同探讨，深入交流，共同推动AR尽快在企业的落地应用。
如果您仍希望看到更多的行业最新资讯，请即刻参加AWE今年夏天在深圳机场凯悦酒店举办的 AWE Asia 2020 AR/VR 行业展会。
在活动中我们同样会邀请到 AR/VR 行业领域中最具影响力的嘉宾进行演讲环节，带你了解更专业更全面的行业最新资讯。其次丰富且先进的XR设备任你体验，带你全身心体验未来科技的重大突破。
自2009年创立至今，AWE大会每年会在美国、欧洲和亚洲举办。经过十多年的发展，目前，AWE已成为财富500强寻找商业解决方案、形成战略合作关系、寻找融资渠道、招募人才，以及新初创公司诞生的场所。
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