Ubiquiti 产品解密｜一条小小网线背后也有大学问？
“当初并没有预设这会成功，我们只是认为这件事情值得做而已。”UI Product Line Manager Boyan 回想。在他手中这条可以在接口处任意弯折、轻薄，外观有着 UI 一贯的简洁色彩的网线，就是 UI 标志性的配件类产品 6类 RJ45 以太网线。而时间回到 2019 年，UI 会意外涉足研发网线，仅仅是因为 UI「吹毛求疵」的基因。
Boyan 表示，那时候 UI 的网络设备在各大论坛已经有一群很忠实的用户，常常可以看到用户在论坛中分享自家或公司组网的照片，当时看到大家的机房使用的网线竟然不是 UI 的，可能我们真的比较在意一点，我们希望整套都是 UI 的产品。
他笑说，UI 做网线的初心听起来有点误打误撞，但其实正是这个希望打造产品一致性的初衷，让 UI 愿意更专注在每个微小的细节，并发现这个产品确实存在着痛点需要被解决。比如说，在一个机房里，通常会有多个机柜以及网络设备需要串连， IT 人员需要处理复杂的机柜布线，然而受限于线材的材质、设计，整体搭建总是容易显得不一致且很凌乱，没有办法做到有条不紊。
“我们那时候一直在想还能有什么突破点，所以我们又去研究了一般人在使用网线的时候会遇到什么问题，例如线材很粗，或者如果他的设备比较靠近墙，就必须预留空间给那一段接头的线路，没办法做到很紧凑。”Boyan 说。
当时 UI 团队认为，既然用户在很多特定的场景都会遇到这样的问题，如果能改善这个问题，就能为用户带来很多价值。因此，即使网线在大家眼中可能已经是百家争鸣，UI 仍决定跨入这个红海市场，尝试翻转这个看似平凡无奇的产品。
打造更整洁更好管理的机房
UI 对于创新的定义，不仅是看到用户的痛点，并且解决它之外，还有如何为用户创造附加价值。
UI Product Designer Jerry 表示，确定了想解决的问题后，下一步就是站在用户的角度去思考「他到底要什么」？我们当初所设定的 User Story 很简单，那就是：整理干净、有一致性，赋予这条线更多功能。
即使是一条小小的网线，前期的市场研究也一样少不了，当时他花了很多时间重新浏览各个用户论坛，收集了一轮痛点后，认为以产品的设计来看，线的粗细与柔软度、RJ45 接头都是可以调整的部分。在进入设计阶段时，Jerry 也一步步确定了几个重要的设计元素。
不采用机构式结构，就让线材可以弯折。
他说当初设定用户是以垂直、水平两种角度来使用线材，以当时市场有的产品来看，如果要 90 度或者 180 度弯折，多半是用机械转轴，看起来旋钮都会很大、在外观上并不美观。因此，虽然希望线材可以弯折，但在一开始就排除了额外的机械式结构。
舍弃了机械式结构，那么线材又要如何弯折呢？在寻找答案的过程中，Jerry 从 UI 自家的产品得到了答案。当时 UI 已经出了第一代 Cloud Key，这个产品在连接交换机时，前面同样是采用 RJ45 的接头，且有一段可以弯折的线材，包括线的强度、刚性，以及可绕的特性，都基本符合了新产品的需求。
确保使用上的手感以及稳定性。
透过线材内部设计，让想要的形状定型。
当时，把网线变细、变扁是业界趋势，也可以比较容易收纳和弯折，UI 初期的设定也是如此，因此 Jerry 决定调整之前 Cloud Key 较粗的线材设计，目标做一条比较细的线。
我们很重视手感，不希望有往回弹的感觉，他表示原本的线材设计里只放了一条钢丝，但是会跑来跑去，不足以完全固定，因此也尝试多次，透过线材内部的设计调整，进一步确保使用上的手感，最后在左右对称加了两条更细的钢丝，让线路走在中间，可以在两条钢线的固定下做弯折。
后续他也与机构设计工程师合作，通过验证，把可以量化的数据都确定下来。产品最终经过严谨的测试，确保以每分钟 20 次速度弯折 90 度测试，可以连续弯折 40 次无断裂。
维持 UI 外观设计的一致性。
再回到外观的设计上，则是希望能维持颜色与粗细等完整的一致性。
“其实我们最一开始的论述是能不能让线不存在”，Jerry 提到本来团队有想过要不要做透明的线，但是进一步研究后，考量到 RJ45 的接头有八种颜色，若表皮是透明的，那透出来的线材色彩会显得杂乱。因此，最终外观仍是采用黑色、白色、蓝色的三种颜色设定。希望带给用户 UI 一致的感觉，不会有强烈的风格，但是简单简洁。
比起其他品牌的网线（上）较不明显。
最后，当然也得在技术和设计之间取得平衡。
一开始跳线只是预设作为机架式各设备间的短跳线用途，先做了 0.1m 规格，后来也考量到用户的需求，延伸出 0.3、1–8m 不等的规格长度。
由于越细的线电阻越大，当长度越长，且要维持一定的细度时，中间可能会有更多的损耗，团队也花了不少心力确保长距离的物理传输，能有一致且稳定的传输表现。
Boyan 说，团队从萌生要做网线的想法，到产品正式上市只有一年，速度可说是相当的快，而且让他有些意外的是，需求量相当强劲、已经远远超乎当初的预期。
他表示，原本设定是既有的 UI 用户，希望能让大家在官网下单时，直接补足一站式购买的缺口，买齐整套设备。但后续竟然破圈了，让原本可能没有接触过产品的人也认识了 UI，现在甚至会变成有人在设备分享文章下方特地问：那条网线是什么？那是哪家的？
谁也没想到，小小的网线，自 2020 年正式上市以来，累积销售量已经超过两百万条，每年营收也持续强劲成长，为 UI 配件类产品线带来不少的营收贡献。
是增进 UI 产品整体使用体验的重要一环。
“配件类产品经常会被定位成一个 Nice to have 的东西，但 UI 并不会因为他只是一个配件，就轻易放过每个细节。”Boyan 认为之所以成功的原因是在于所有的细节都是成就 UI 生态系统的重要一环。
Jerry 认为，配件类的产品，或许开发成本没有那么高，但是它能创造的新使用体验很高，“这就像是我给你的东西，正好是你需要的”，他说从一开始看到机房整理的问题，想切入做交换机的跳线，让机房的整理可以更干净整洁，再到发展出常用的规格，满足用户在不同使用情境的需求。
而在第一代网线做到精确且有效率的设计，创造意料之外的好成绩后，Jerry 表示，目前团队也正着手进行下一代网线的研发，除了外观质感上的持续提升，也会持续站在用户的角度，思考如何透过线材与装置的结合，达到 IT 管理上的效率。
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