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AI技术升级,持续拓展RPA应用边界——IDC 2022年中国RPA+AI市场份额报告正式发布

IDC中国 IDC咨询 2023-09-26

北京, 2023年6月27日——

RPA(机器人自动化)是一种自动化软件工具,可以通过用户界面使用并理解企业现有的应用程序,根据规则自动执行常规操作,如邮件处理、检查文件等。RPA已被广泛用于自动化重复性和标准化的工作,提高生产效率和质量,减少人工错误和时间浪费。AI(人工智能)是指让计算机具有认知、学习和推理能力的技术。AI技术可以帮助计算机理解和处理人类语言、文本、图像等信息,并做出相应的决策。近年来,人工智能技术已经应用到复杂的工作环境中,帮助企业进行数据分析等工作。随着数字化转型需求增多,RPA厂商纷纷开始探索RPA+AI 的结合技术,打造超级自动化和智能化的流程创新。






IDC最新发布的中国RPA+AI市场份额报告显示,2022年中国RPA+AI的市场规模为 3.1亿美元,相比上一年增长了 19.2%。预计未来几年,受到大模型、AIGC等影响,中国RPA+AI市场将会进入爆发期,未来3年的复合增长率将在60%以上。


2022年,金智维、艺赛旗、来也科技、壹沓科技、弘玑、云扩科技以及达观数据在激烈的市场竞争中占据了主要地位,具体的市场份额详见下图:

越来越多的企业面临着市场经济环境波动、效益增长乏力等挑战,亟需通过自动化的方式来提升组织生产力。RPA+AI成为企业采取措施之一,企业逐渐认可RPA对自身业务带来的价值。

为了更好地支持技术提供商抓住市场机会,IDC有如下建议:

  • 企业可围绕复用性打造核心竞争力。RPA厂商通过将AI技术、工具平台、自动化流程服务进行整体融合,构建RPA平台,并通过引入分布式框架、容器云等技术实现解决方案的复用、统一管理,进一步降低开发和维护成本,建立结构化的业务优化流程,推动RPA规模化落地。

  • 大模型赋能RPA厂商扩展自动化的应用边界,未来将会成为厂商弯道超车的机会之一。RPA与大模型的融合将成就更加智能的自动化能力,加强技术在下游任务上的迁移能力,和对业务流程场景的适应性。例如,通过利用人工智能技术生成与真实场景相似的虚拟场景,可以帮助RPA厂商更好地实现数字化转型和智能化升级,提高企业的竞争力和创新力,为客户决策提供更加有力的支撑。

  • 重视企业CoE建设,通过集中分布式RPA打破部门间自动化孤岛问题。CoE(Center of Excellence)是指一个专门负责某个领域或业务的团队,旨在提高该领域的专业能力和水平。通过CoE建设,可以推动集中分布式RPA发展,打通多部门需求管理、加强跨部门流程自动化协同、有效降低成本。

IDC中国人工智能高级分析师杨雯表示,由于AI技术的快速发展,预训练模型推动了企业软件新的交互范式的出现,RPA软件也将受到极大影响。从RPA使用的企业端来看,复杂的用户操作界面将会被简单的对话形式代替,极大程度降低员工使用门槛,提高操作效率。从技术厂商视角来看,RPA+AI技术将会以更加统一的方式落地,可复制性更强,产品迭代速度更快。在新兴技术高速发展的背景下,RPA软件将不仅仅局限于操作员替代、自动化流程改造等单一应用场景,而将逐步拓展到更加广泛的领域。

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如需了解更多信息,请与IDC中国高级分析师杨雯(邮箱:wyang@idc.com)联系。


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