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上海市第五人民医院

互联网医院操作指南

在闭环管理期间，医院公众号后台收到众多患者前来咨询互联网医院的操作方式。对于这个新兴的平台的确还不为人所熟悉，下面就让小编手把手带各位来一步一步操作一次。

注意事项

操作之前有几点注意事项需要先行了解：

适用范围？

1、互联网医院目前仅支持上海市普通医保及自费病人、医保患者仅支持本人微信。

2、为保证患者安全，目前仅对两个月内在我院现场就诊过的部分常见病、慢性病复诊患者提供在线复诊服务。

3、复诊配药实行实名制，需提供患者真实、有效的信息。包括姓名、手机号、身份证号、就诊卡号等有效证件及相关照片。

开诊科室？

目前在互联网医院开设有呼吸内科、内分泌科、神经内科、肾内科、心内科、妇科、泌尿外科等科室。

操作流程

1

关注微信公众号

搜索并关注“复旦大学附属上海市第五人民医院”微信公众号。

2

进入互联网医院首页

进入“复旦大学附属上海市第五人民医院”微信公众号，选择“互联网医院”菜单，进入互联网医院首页。

3

绑定就诊卡 

进入互联网医院首页，在“个人中心”进行添加就诊人+实名认证+绑定就诊卡。

1）进入个人中心。

2）按照页面提示填写“实名认证”和"我的配送地址"（如需配药请务必填写），完成后点击提交。

3）认证完成后点击“管理就诊卡”。选择卡类型，输入就诊卡号进行绑定。

4

进行预约 

1）在互联网医院首页，选择“在线复诊”，进入门诊类别选择。

2）选择对应门诊之后，进行预约日期和预约时段的选择。

3）进入预约确认界面，确认就诊人信息后，点击“提交预约”。

4）返回预约结果。　

5

缴纳挂号费

（预约的当天进行缴纳） 

请在预约当日进行挂号费的缴纳！！！

1）在互联网医院首页，选择“收费处”进入待支付订单信息，点击“去挂号”。

2）进入诊前诊断，选择诊断信息。

3）进行挂号费的缴纳。

6

进入候诊队列 

1）在预约的时间段里面进入互联网手机端的聊天室，在互联网医院首页，点击“候诊队列”,看到自己的队列信息(医生叫号时，患者会收到微信和短信的叫号提醒），点击自己的队列，进入聊天室。

2）在聊天室可以和医生进行文字、音视频、图片等信息交流（左下角的“+”可以进行图片的上传）。

7

处方缴费

医生开具处方后，患者缴费：

1）问诊结束，医生开具处方后，在互联网医院首页的“收费处”里面会显示处方详情，选择“去缴费”。

2）页面会跳转到配送页面，让我们进行配送方式和配送地址的选择。如果已有配送地址，选择提交，然后进行费用支付；如果没有配送地址，点击“添加配送地址”。

3）输入地址详情，点击“提交”。

4）提交配送，然后进行处方缴费。与线下费用一致，可医保支付。药品将会直接配送到家，无需支付快递费。

8

就诊记录

在互联网医院首页的“就诊记录 ”里面可以查询支付记录、处方、物流信息和病历，可随时获取就诊信息。

你学会了吗？

赶紧用起来吧！

图文 | 门办、信息科

编辑 | 党办 周逸凡