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呵护孕妇、话务服务、为老人送药……他们用行动温暖这座城

幸福福田 2022-05-21



3月26日,来上沙社区支援抗疫的深圳地铁集团最早一批的105位志愿者安全撤离。自3月1日抵达塘晏村以来,他们连续服务了25天,鞋子磨破了、嗓子喊哑了、人也消瘦了。在这第一批105位志愿者中,有44人负责对接上沙社康的服务,他们的故事点点滴滴仍然在闪光……


深铁集团支援社康服务的部分志愿者合影。


“大老虎接小老虎”

伍叶菲被分在信息组接听热线,负责接听4部手机和一部座机,每天她都要对接居民各式各样的医疗需求,高强度的“话务”工作让她嗓子都喊哑了


让伍叶菲印象最深的是,在上沙社区照顾即将分娩的孕妇,每次产检,都要让医疗组送去防护服。有一次,医疗组都出去了,她赶忙自己穿上防护服,将孕妇要穿的防护服、口罩、手套和面罩送到孕妇家人手上,告诉对方怎么穿防护服才安全。伍叶菲说,有次临出门她还特意让人在防护服上写上“大老虎接小老虎”——1998年出生的伍叶菲今年刚好是本命年,属虎的她喜滋滋地去接“小老虎”。


信息组陈思虹在接听热线电话。


据统计,截至3月26日,上沙社区一共有200余名孕妇,总共有58位“虎宝宝”出生,他们的出生离不开像伍叶菲这样热情付出的志愿者们。


“临时当了一回兄长和家人”

负责转运工作的邱俊德是一位非常热心的小伙子,他被分到社康一队,接送孕妇的工作是他的分内事,因此,临时扮演孕妇兄长和家人是常有的事。


在疫情期间,孕妇要做产检,就得要穿好防护服,很多孕妇是第一次穿,穿得不符合规范。邱俊德看在眼里,却无法“动手”,只能用话语引导他们自己进行调整。从村里走到社康中心,平常只需要十几分钟,但经验丰富的邱俊德不建议孕妇自己走路,一方面是穿着防护服容易缺氧,另一方面走路不安全,因此,他每次都建议孕妇坐电瓶车,安全稳妥。


邱俊德在村内的巷道护送孕妇。

“我们不能上楼,都是孕妇自己穿好防护服自己下楼,我们等在楼下,由于家人不能陪同,我只好临时扮演一个家人的角色。”邱俊德说,“我自己都当爸爸了,有经验,每次都是我领着孕妇去产检,又是我领着她们回来,亲自交到她们的丈夫手里,每次都能听到她们丈夫很感激地说一声‘谢谢,辛苦了!’”


“医生秒穿防护服”

来自深铁集团的温敬文与伍叶菲一样,被分在信息组,每天同样面对各类医疗需求,经常让他忙得无暇分身。


3月22日,温敬文接到医疗需求:一位小孩肩膀脱臼了,父亲打电话来紧急求助,称孩子肩膀脱臼后哭闹不止。于是,温敬文第一时间将信息转给医生,同时打120急救车来转运,负责把小孩送到中山大学第八附属医院紧急救治。与此同时,一位家长电话求助自家小朋友手指受伤,流血不止,脸色苍白,温敬文又马不停蹄地转告医生。“尽管每次都忙得焦头烂额,但是电话那头牵动的是一个个无助的居民,所以不敢有丝毫怠慢。”温敬文说。


深铁志愿者们借来电瓶车接送孕妇去社康就诊。


“小朋友受伤,转运时一样要让他们穿好防护服,戴好口罩、手套和面罩,并且大人不能陪同,我们只能让医疗组的志愿者反复提醒防范的细节。”温敬文说,“这些家长很感激我们,也非常配合我们的工作。”


温敬文回忆,有一次接到求助,一对夫妻吵架,男的情绪激动割腕后流血不止,在听到这一信息后,医生下一秒就穿好了防护服,火速赶往当事人楼下,对当事人伤口进行包扎、消毒等紧急处理,第一时间挽救了一个濒临破碎的家庭,这让他由衷敬佩医护人员的敬业与专业。


“紧急送药给老奶奶”

深铁集团的志愿者还设有一个送药组,每天专门为各类有需求的患者送药,平均每天送出近200份药品。一天下午在路过一个村口时,送药组的志愿者看到一位老奶奶坐在村口哭泣,由此牵出了一个暖心的故事。


小朋友为志愿者们画的加油漫画贴在楼栋外。

原来,这位老奶奶子女不在身边,孤身一人居住,老人家患有高血压、糖尿病,双脚还有烧伤,她手头只有一部老人机,只会讲粤语,沟通上十分不便。


志愿者了解这一情况后,立即转告信息组,将她的需求紧急转给医生,协调优先将她需要的药送到。志愿者各组之间通力配合,于下午四点前将这位老奶奶的药送到,这位老奶奶感谢志愿者们的照顾,但志愿者们都认为这是分内之事,不值得大书特书。

深铁集团抗疫先锋队第一批105位志愿者,自从3月1日抵达上沙塘晏村支援后,在铁皮板房里住了13天,后来才转到条件稍好的金中环公寓酒店居住。此前,天气闷热,蚊虫很多,他们每天在村内巷道奔波,鞋子都磨破了。如今,他们终于安全撤离,可以回家睡个安心觉了。


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信息来源 | 晶报(记者:高志明)

编辑整理 | 邓朗

责任主编 | 李霞

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