一、各区、县（市）房产局（住建局）、供热管理部门，要组织辖区内供热单位提前做好安排部署，确保有效应对本次降温天气，保证供热质量。

二、各供热单位要加强运行管理，结合天气变化情况，提前调整供热参数，保障供热需求。同时要做好煤炭储备和管理工作，避免因雨雪天气煤炭潮湿影响供热质量。

三、各供热单位要做好诉求办理工作，及时处理省、市12345平台等渠道的供热诉求，进一步缩短办复时间，确保回复及时率100%、回复满意率100%。

四、市、区供热应急队伍24小时待命。一旦发生管网、设备故障等供热突发事件，供热单位要立即启动应急预案，并向市、区供热管理部门报告情况，尽快完成抢修工作，确保居民室温不受影响。

五、各供热单位要认真落实安全生产责任制和操作规程，对热源、环保、电气控制等设备加强排查，做好日常维护、保养，减少设备故障率。加强对供热管网运行情况排查，重点排查老旧小区供热管网安全运行情况，发现隐患，及时处理。

六、做好疫情防控工作。各供热单位要按照市防疫指挥部要求，加强办公场所的管理，落实好防疫“四件套”，全体职工必须按照要求进行核酸检测。热源厂（换热站）实行封闭式管理，保证人员安全。