第五届中国金融年度品牌案例大赛报送案例展-东方红资产管理“知己&知己”专业客户服务与陪伴品牌传播事件案例

金融品牌力量——中国金融年度品牌案例大赛媒体融合案例展是贯彻落实习近平总书记“中国产品向中国品牌的转变”重要论述指示精神，支持促进金融业品牌高质量发展的品牌宣传活动。按照活动安排，第五届中国金融年度品牌案例大赛案例征集过程中，大赛同步对第五届报送案例进行融媒体展播，并将组织网络投票活动，根据投票结果评出第五届大赛“年度人气品牌案例奖”。

报名奖项：品牌传播年度案例奖（创意表现方向）

案例名称：东方红资产管理“知己&知己”专业客户服务与陪伴品牌传播事件案例

基于资产管理行业的客户属性及金融理财产品用户年轻化的趋势，围绕专业服务与陪伴的核心理念，东方红资产管理从用户视角出发，定位于与投资者产生交互，以“知己&知己”为创意核心，结合“东方红万里行”客户服务活动7年10000场的服务经验，打造了一场兼顾感性与理性、广度与精度的品牌传播事件，以层层深入的沟通策略，在多圈层构建起高势能的品牌认知。

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金融理财品类的一个现实是，受众知道什么是对的，但却不知道怎么把事情做对。尤其对于初入市场的年轻用户而言，面对市场波动，很容易放大自身的情绪，此时如果有知己指点与陪伴，也许就能在践行长期投资的道路上少走些“弯路”。

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遇知己，见智己。东方红资产管理提出的“知己”概念有双重含义，第一层指代的是理想中与用户间的关系定位，第二层代表的是以客户利益为先的初心，通过让客户了解自己、认识自己，帮助他们成为更好的自己。正如菲利普·科特勒那句广为流传的话——客户不是要买电钻，而是要买墙上的那个洞。东方红资产管理不断深入用户需求场景中，进行持续的情感同频和服务陪伴。

在东方红资产管理的“知己&知己”系列创意海报和视频中，将知己延伸为“互相启迪”“同频共鸣”和“坚定同行”三层内涵，以生活化的场景呈现品牌价值观诉求：陪你成为更好的自己。

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场景痛点越大，品牌越能形成共情。在《知己&知己·启迪篇》中，东方红资产管理将陪伴关系定位于启迪的朋友，相互成就更好的彼此。亦师亦友，是对中国式“高质量”友谊的褒奖。以“买书容易读书难”这个普遍存在的现象为例，倘若有知己的陪伴，你会发现，读书会在不知不觉中长成一片绿荫，帮我们抵挡住生命里某些焦灼。

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《知己&知己·同频篇》则讲述了两个哥们儿之间的故事。打球的哥们儿、上下铺的哥们儿、胡同口的哥们儿、同好的哥们儿……一句“哥们儿”，背后是朋友关系口语化的表达。或许每个人，都有一位这样的“知己”，他能快速与你同频共鸣，理解你的需求，并给出最贴切的方案。拥有相同磁场的个体更容易互相吸引，正如哥们儿间事无大小，无话不谈，进而快速共频、进化自我，最终相互成就。

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在“难而正确的事情”面前，很多人常常会被“简单而快乐”但长期错误的事情打断。此时有人与你同行，陪伴你一起延迟满足，这是相互陪伴，更是相互激励，让需要刻意练习和坚持的时光，不再是场独行的逆旅。就像在《知己&知己·同行篇》中进行核心肌群训练的闺蜜，在临界点陪你咬牙坚持、给予鼓励，让运动这件难而正确的“小事”，慢慢变得可以坚持下来。

任何创意诉求和品牌定位，都需要落地。东方红资产管理在认知落地上，持续在线下做客户服务活动，7年10000场客户服务活动，以持续、用心、专业陪伴创造更好的投资体验。品牌将价值观诉求下沉到银行网点、券商营业部和企事业单位等，让正确的投资理念触达精准受众人群；同时，开发各类线上传播渠道，让投资者引导与陪伴理念触达更多普通投资者，陪伴投资者度过艰难时刻，以长期持有实现穿越周期，深入业务一线做品类认知，这种“现场感”是东方红资产管理打造“服务品牌”的路径。

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就本次品牌传播事件而言，东方红资产管理充分整合运用线上、线下媒介资源，包括于全国地铁及电梯媒体进行硬广投放、与财经马红漫“马道财到”栏目联合推出6期特别访谈节目，并于喜马拉雅全站推广、于微博发起#有知己懂自己是种怎样的体验#话题营销、投放微信朋友圈广告、通过东方红资产管理官方自媒体矩阵（公司官方订阅号、视频号、微博、抖音等）有节奏地推出“知己&知己”系列全套概念片及配套阐释宣发推文，包括特别设计的“投资知己话”和“知己默契度测试”互动游戏，提升线上互动感；设计制作“知己”主题系列衍生品等，得到了广大投资者和互联网头部渠道的广泛认可，实现线上线下联动全新突破，夯实了公司在专业服务与长期陪伴方面的行业影响力。

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征稿日期

2022年5月-10月

报名文件

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