“八一”特别报道 | 俞耀泽：清疏战线的“急先锋”

山东省济南市城肥清运管理二处清疏二队一线车组长

俞耀泽

“干就干到最好，做就做到极致。我要把军人钢铁般的意志、吃苦耐劳的精神、全心全意为人民服务的品质带到工作中。”这是俞耀泽坚守的信念。

爱岗敬业的“活地图”

2018年，复退转业到山东省济南市城肥清运管理二处的俞耀泽，成为一名楼房化粪池清疏工。16年的军旅生涯中，他从一名懵懂少年成长为优秀班长并荣立“三等功”，为祖国的国防事业和部队建设贡献了积极力量。入职新岗位后，俞耀泽始终以军人的高标准、严要求锤炼自己，他以苦为乐、以岗为荣，实现了从保卫人民美好生活到服务人民美好生活的转变。

“刚到清疏岗位，心理上不太适应，但是部队培养了我较强的自我调节能力，既然来到这个岗位就要把工作干好，调整好心态后我就开始跟着班组长学技能。”俞耀泽说，只要扑下身子认认真真去学，很快就能掌握标准化清疏作业技能。

俞耀泽所在的车组负责济南市历下区建新、文东办事处和历园新村3个片区、共1200余个楼房化粪池的清疏工作。

“以前小区楼房化粪池出点问题，居民一般联系楼长、社区或是打12345反映，再通过他们联系我们二处，环节多、流程慢，最后我们赶到现场时，可能已经发生外溢。”为了及时解决这一问题，俞耀泽提出将预防关口前移，把被动清疏变为主动巡查。

为此，俞耀泽深入走访、摸排，掌握了3个片区内所有化粪池的使用情况和管道走向，对易堵楼号和易堵地点熟记于心，手机里存了300余户居民的手机号码，他俨然成了片区化粪池的“活地图”。同时，俞耀泽践行“为您服务是我们的职责，让您满意是我们的追求”的服务宗旨，实行“地图思维+网格化管理”模式，将服务片区内居委会、网格员、楼长和居民联系在一起，建立了“满意清疏”网格微信群，通过群内信息及时了解居民诉求，从速作出问题研判，超前协调小区清理进出道路，以最快的速度赶赴清疏现场。

主动巡查意味着人力的增加、时间的付出，为了给居民提供更好的服务，俞耀泽注重应用“互联网+”模式提高工作效率，他与设计部门的同事合作完成了基于GIS（地理信息系统）的“化粪池档案”小程序，单位所管辖的1.9万个化粪池点位在手机上一目了然。同时，参与优化基于物联网技术的“化粪池液位监测系统”，实现了对化粪池液位的高效监测。

在俞耀泽和同事们的努力下，网格内的楼房化粪池清疏急办件少了、投诉电话没了，处结率和满意率达到100%，居民亲切地称他为“小俞师傅”。5年来，俞耀泽共收到锦旗近30面、12345表扬件500余件、群众表扬信30余封。

善于创新的“发明家”

工作岗位上，俞耀泽始终保持着在部队养成的良好习惯。他坚持每天出车前检查车辆状况是否正常、车容车貌是否整洁、工作服反光背心各项标识是否完整。“虽然不像在部队时那么严格，但也要干净利落，给人一个好印象。”

俞耀泽要求车组在作业过程中严格执行标准化清疏作业要求，放好安全标志牌提醒居民注意安全，同时要减少占道现象。“由于大部分小区为老旧小区，道路狭窄，作业车辆一停，居民的电动自行车可能都没法过去。因此，我们会尽量留出空间方便居民通行，不扰民、不破坏绿化，作业完毕后也会将工具、地面冲洗干净，做到车走地面净。”俞耀泽说。

“小俞师傅”不仅在清疏工作上“较真”，还特别爱动脑子，喜欢发明改造。

清疏作业中，有时会遇到化粪池远离道路的情况，老师傅一般把抽粪管接长，难免会出现渗漏现象。为了解决这个问题，俞耀泽联想到在部队时看到加油车给飞机加油、抽油的管子，便着手进行改装，以飞机加油车的加油管接头标准制作了抽粪管的接头，解决了管头接合部渗漏的问题，保证清疏作业现场的干净。

清疏工作中最怕污水井管道堵塞，钩子只能勾出垃圾袋之类的软质堵塞物，一些块状物体只能戴上手套去抓，但这又是安全生产规定所不允许的。如果遇到泥沙沉淀堵塞，只能使用车载高压去冲，就算暂时冲开了，等泥沙沉淀还会堵住，解决不了根本问题，只能用铁锹去铲。“污水井是垂直的，铁锹也是直的，往上提的时候，一旦角度掌握不好，块状物体就又掉下去了，溅得一身粪水，弄到脸上也是常有的事。”俞耀泽说。

怎样把清疏工作做得又快又好呢？俞耀泽用心思考，着力对清疏工具加以改造，把原本直的铁锹改造成有弧度的，便于捞污物，经过各车组试用，有效解决了泥沙沉淀堵塞管道导致的清理难问题，既安全又省力。

默默奉献的“好心人”

无论是炎夏还是寒冬，俞耀泽对居民诉求总能在第一时间回应，哪里有污水外溢哪里就有他忙碌的身影。

2021年1月5日，正值济南市最寒冷的一天，俞耀泽所在的车组一早接到和平新村18号院一位老人的电话，反映管道堵塞，考虑到污水一旦外溢会给居民出行带来不便，俞耀泽和同事们立刻出车，第一时间到达现场。由于气温太低，化粪池都已结冰，车组人员一点点把冰块捣碎再往车里抽，管道堵了只能用杆子捅，捅不开再用抽粪管的压力去排，经过两个多小时的努力，终于打通了管道。零下20摄氏度的天气里，大家的手指早已冻麻，鼻子通红，双腿僵直。

在和打电话反映问题的老人进行交流的过程中，俞耀泽得知老人姓陆，子女都在外地，便主动留下便民服务卡，上面留有他的个人电话，表示以后有任何困难都可以找自己，一定及时赶到。俞耀泽没有想到这么一个小小的举动感动了陆先生，没过几日，陆先生为清疏队送来“热情服务，为民解忧”锦旗以示感谢。从那以后，俞耀泽一直与陆先生保持常态化联系，也经常帮助他处理一些力所能及的事情。

花园庄东路某厂房宿舍的楼房化粪池经常发生堵塞、外溢情况，严重影响居民生活。俞耀泽实地查看情况后发现：由于该小区年代久远、情况复杂，有问题的化粪池一时难以改造，只能人工进行清理。“请大家放心，我们车组每半月清挖一次，保证让大家生活舒心。”这一干就是四年，从未间断，他们以实际行动赢得了社区居民的赞扬。

作为一名党员，俞耀泽积极参加党支部志愿服务活动。他所在的服务辖区内，有一位70多岁的孤寡老人姚大叔，俞耀泽知晓情况后，主动与老人结成定点帮扶对子，经常在下班后或休息日去看望老人，帮助买些蔬菜水果、干点家务，逢年过节还与支部党员们一起去慰问。姚大叔感动不已，将俞耀泽当成了自己的亲人。

俞耀泽说：“我会牢记自己是一名共产党员、一名退役军人，尽管我只是清疏岗位上的一名普通工人，但把圣洁的党徽戴在胸前，党徽就在离心脏最近的地方。我要始终把群众的清疏需求当成自己的事去干，通过勤奋学习、苦练技能，把群众的事办好办实。”

5年来，俞耀泽以真情服务居民，深得赞赏，先后获得“全国住房和城乡建设系统劳动模范”“济南市最美保洁员”“齐鲁最美环卫职工”“齐鲁建设工匠新鲁班”等荣誉称号。