网格是现代社会的神经末梢，也是基层治理的“破题之钥”。主题教育开展以来，昌江区坚持以党建引领基层治理，充分发挥网格化管理效能，有效延伸服务群众的“触角”，将暖心的网格服务下沉到一线，切实解决人民群众“急难愁盼”问题，以做好民生实事，推动主题教育走深走实。

“网格+志愿服务” 激发为民服务双动能

“杨大爷，看手机点头，对很好张嘴，已经好了。”近日，昌江区西郊街道淘金岭社区网格员余素萍正在上户为辖区老人完成老年认证工作。

淘金岭社区老龄化程度较高，独居老人偏多。每天一早，余素萍都要花不少时间到网格走访，帮助居民完成老年认证，办一些力所能及的事情。与此同时，余素萍还会在走访时结合近期宣传工作重点，给居民、商户普及各类反诈、防火、节水及最新政策等知识。

“排查员、调解员、宣传员、服务员......作为网格员，我们身兼数职，但根本都是为了解决好居民的‘急难愁盼’。”余素萍说，眼下，“有事就找网格员”已成为社区居民的共识，小到居民邻里纠纷，大到社会治理，哪里有矛盾纠纷，哪里有安全隐患，哪里有文明劝导，哪里就有网格员。

社会组织是基层治理和民生服务的重要主体，2023年11月，该社区成立“壹起·爱公益”社区社会组织，整合热心公益事业的爱心企业、社会组织等各类社会力量，引导专业志愿服务进社区、进小区、进网格，真正实现“居民有需求、社区有行动、志愿者有服务”，构建协同高效的基层社会治理新格局。

“党建+说事点” 构建基层治理新平台

9月28日，正是西郊街道石岭小区的“居民说事日”。上午9点，不少楼院居民代表、党员代表早早聚集在活动地点，等待社区户外说事日活动，淘金岭社区、网格长、楼栋长等共同到场交流。

活动现场，居民们你一言我一语，就“如何改善社区生活环境、解决各种生活难题、基础设施增设”等民生话题进行讨论，社区工作人员就居民提出的问题进行详细的记录，并现场解答。“这些意见，能解决的我们会立即解决，解决不了的及时上报，督促解决。”社区第二片区党支部书记赵和菊说。

淘金岭社区楼院多为老旧开放式小区，围绕民生的热点问题层出不穷，如屋顶漏水、下水道堵塞、绿地种菜、楼梯口杂物堆积等。为更好地提升服务效能，社区创新设立“居民说事点”，通过开展形式多样的“说事”活动，让“居民说事”成为干群关系的联系点、社情民意的搜集点、矛盾纠纷的化解点、法律知识的宣传点、倾听群众呼声的服务点。同时，将社区信访、维稳、矛盾排查化解、网格纠纷“随手调”法治宣传融入“居民说事”中，通过居民提事、会议定事、联动办事、社区督事、群众评事等方式，实实在在解决了群众的困难事、烦心事，真正打通服务群众“最后一米”。

“数字化+基层治理” 探索智慧社区新实践

“小区道路两旁好多违停车辆，救护车都不好通过。现在不文明现象少了、车辆停放规范了，周围环境也跟着变好了。”近期，位于西郊街道胜利社区四三二一宿舍附近的居民纷纷竖起了大拇指，而这样的转变正是来自辖区数字赋能网格管理带来的“收益”。

在胜利社区“智慧社区·基层治理服务平台”可视化端口，社区“人、房、事、物、组织”等基础要素一目了然。两个小区3488位常住人口信息已基本完成数据录入，网格员通过自定义人口标签将独居老人、党员、楼栋长、退役军人、残疾人、外出务工人员等20多类人群进行个性化标注，方便辖区人员多维度动态管理。

当前，针对社区居民反映的辖区内非机动车电瓶被盗、机动车被刮、机动车抢占消防通道等现象，社区在国信物业正使用的70个普通摄像头的基础上，牵头景德镇电信公司，对小区主要通道完成10个AI智能摄像头的启用管理，功能涵盖违停占道警报、人群聚集识别、垃圾检测、人脸抓拍和云广播等。

利用数据分析，平台还可对采集的党建数据进行整理和分析，形成区域基层党建全貌数据，为基层党建工作的科学决策及合理规划提供大数据支撑，推动各项工作走上“快车道”。

用脚步丈量网格，用服务凝聚民心，用责任守护平安。如今，网格员已成为基层治理的一支重要力量。下一步，昌江区着力提升基层治理体系和治理能力现代化水平，彰显网格责任、网格担当、网格作为，让群众生活更便捷、更舒心，切实将主题教育成效转化成为民服务的实效。

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编辑丨王澄

审核丨涂伟明

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