【第80期】阿里巴巴公开大数据打假模式

100元的“耐克鞋”、1000元的“爱马仕包”你敢不敢买？去年“双11”，阿里巴巴集团创造了一天571亿元的销售奇迹，让人们意识到了电子商务带来的巨大财富。但阿里巴巴集团掌门人马云担心的是：“假货是阿里巴巴未来30年的最大挑战，阿里巴巴必须严肃地对待假货，采取所有的方法去打击假货”。

　　近几年来见诸报端的新闻显示，阿里给各地的公安机关提供了不少的线索。很多人都好奇，假货的线索是如何发现的？又如何能锁定造假的窝点和团伙身份？不久前，阿里首次公开大数据打假模式，揭开其神秘的部门——“神盾局”。

　　案件回放，“X光”扫描出假球衣

　　去年底，广州越秀区警方打掉两个团伙的5个线下运动服假货窝点，抓获犯罪嫌疑人9名。据初步预估，涉案金额达到2000万元。有意思的是，此案线索来自阿里“神盾局”。

　　案件回溯到2014年6月。世界杯的火热带动了运动品牌的热销，尤其是球衣。阿里方面加强了这些产品的筛查，后台的监控模型把每个商品的价格数据、投诉数据、商品描述数据纳入监控，每分钟就跟X光似的扫描一遍。其中，有几家店铺的品牌球衣信息异常，被系统识别为可疑。阿里方面根据系统识别的账号，分别进入店铺审查，发现这些商品描述中含糊品牌，实物照片也都没有正面图像，有些给品牌剪标打上马赛克。

　　“我们通过智能图像识别、数据抓取与交叉分析、智能追踪、大数据建模系统等技术，将假货从10亿量级的在线商品中捞取出来。”阿里内部人士称。据悉，淘宝收集的各类违规假货的图库约100万，系统每天调用超过3亿次，通过识别图片中商品的品牌，判断商品真伪。这些模型对淘宝数百万卖家进行实时评分，识别出具有售假风险的高危用户和售假团伙。

　　假货也有DNA追溯？

　　为了一探究竟，阿里的志愿买手买下嫌疑店铺的服装后交由品牌方验货，最终品牌方鉴定全部是假货。与此同时，阿里方面根据交易关联等信息，发现其中多个店铺的账号往来密切，经过进一步梳理查验，发现这背后很可能是两个线下售假团伙。

　　为了端掉线下窝点，阿里没有进行简单的封店操作，而是锁定了嫌疑人账号继续调查。最终锁定了嫌疑人所在区域是广州越秀区，并查到了嫌疑人的确切发货地址，但此时仍不能确定嫌疑人的具体身份。

　　于是，“神盾局”开始调用DNA认证系统。这听起来很奇怪，DNA常常是电影里用来做亲子鉴定的，假货也能追溯DNA？阿里巴巴安全部总监倪良表示，网店名字、ID可以多个注册，但是每个人的身份证号只有一个。在注册开淘宝店的时候，会经过18道审核，要求店主不但要上传手持身份证的照片，还要手持当天报纸（以防止使用买来或盗来图片）。这样的DNA系统可以对那些作弊者追根溯源。在确定了团伙位置、主犯身份后，阿里方面联系了广州越秀区警方。

　　阿里打假两年花10亿

　　虽然大数据打假看起来很酷，但是花费不菲。阿里巴巴首席风险官邵晓锋公布，阿里近两年在消费者保障及打假的投入已经超10亿元。去年前三季度，阿里配合品牌权利人年处理600万条侵权商品链接，配合各级行政执法部门，办理侵犯知识产权案件1000余起，抓获犯罪嫌疑人近400人，涉案金额近6亿元。

　　羊城晚报记者了解到，阿里目前投入在消费者保障及打假方面的员工超过2000人，阿里“神盾局”涵盖安全技术、数据挖掘、专案打击、品牌合作、消费者保障、投诉受理等数十项职能。此外，阿里还招募了5400多人的志愿者队伍，负责配合进行日常线上巡查和抽检等。

　　阿里还建立了知识产权线上维权通道——“IPR投诉平台”，目前已经有超过5.6万权利人注册使用。去年前三季度，该系统共受理了各类权利人投诉近54万单，删除近600万件涉嫌侵犯商标权、著作权及专利权的商品。

　　线下打假仍有难度

　　随着技术排查能力的升级，售假者也在不断变换手法。“大数据打假系统是在不断进化的，随着数据的丰富变得越来越聪明，但是售假也在不断找空子钻。”倪良表示，“今天最大的挑战，不只是在网上发现假货，而是怎么锁定假货背后的人，否则你今天把他的淘宝店关了，明天他换个马甲又冒出来了。”

　　邵晓峰表示，大数据智能识别原理不能全部公布，售假卖家也在规避被发现的手段。即使阿里通过大数据发现了卖家在涉假，要想证明对方真的是在售假，不一定能拿出证据。“这里面涉及到很多复杂的东西，攻防双方是在不断博弈的。”邵晓锋表示，不排除在将来发布“全国线下假货分布及流通地图”，并对重点区域、类目等信息进行注明，输出线下假货制造流通路径数据给相关合作部门，跟各地政府一起寻求帮助假货制造商转型的治理方法。

　　揭秘：神秘的“神盾局”

　　阿里巴巴低调神秘的安全部被内部人誉为“神盾局”。这个名字不由让人想到美剧《神盾局特工》。阿里巴巴作为中国最大的电商平台，拥有数百万级的商家，10亿级的商品，“神盾局”到底是干什么的？

　　●保护知识产权：说白了就是打假，这是“神盾局”最为重要的工作之一。

　　●保护账户安全：防止虚假注册。

　　●保护交易安全：主要是防止交易欺诈、恶意差评、敲诈勒索、打击炒信

　　●保护信息安全和禁限售排查

　　●保护隐私防止信息泄露

　　“神盾局”的大神们

　　除了常规的技术人员，“神盾局”里很多“特工”身怀绝技。

　　●知名“白帽子”

　　阿里吸纳了很多在安全攻防的白帽子界响当当的人物：肖力（安全攻防领域资深专家）、吴瀚清（《白帽子讲安全》作者，江湖上声名显赫的道哥）、魏兴国（网络安全领域知名专家，人称“云舒”）。以及知名的技术专家潘爱民（互联网底层技术专家）、刘嘉伟（知名架构师），他们捍卫着整个阿里巴巴体系安全攻防的基础，每天防御拦截数亿次的黑客攻击。

　　●原公检法系统的精英

　　“神盾局”有20多人曾经就职于政法系统，之前做过公安的有十几位，有干过二三十年刑警的；还有经验丰富的经侦、技侦、网监等警种的警界精英加盟。

　　●法律专家：

　　目前已经达到近60人。

　　●外语天才：

　　随口就能说上流利的俄语、法语、西班牙语、日语……

　　（林曦）