德勤&百度联合发布《知识中台白皮书》

❑ 导 读

知识中台在产业智能化升级中，担当重任。

日前，德勤管理咨询与百度集团联合发布了《知识中台白皮书》，深入解析“知识中台”在智能时代的核心商业价值，以及如何建设知识中台、加快企业数字化转型，实现科学决策、智慧运营，凭借“知识就是力量”从容应对后疫情时期的不确定性市场挑战。

德勤管理咨询与百度通过共同研究全球知识管理技术趋势和“新基建”“数字化转型”等国家战略，对比了2020年疫情爆发以来受到冲击和重振旗鼓的企业表现，前瞻性地提出“知识中台”概念。

知识是所有产业智能化升级的核心基础。知识中台是基于人工智能的、对知识进行收集、组织、检索和应用的信息平台，能够以服务的方式接入企业核心业务场景，帮助企业员工探索和发现前所未有的洞察，管理知识迭代升级，提升业务运营与服务能力，推进商业模式的智慧转型和应用创新。

知识中台在产业智能化升级中，担当重任。知识中台作为新经济形态下的智能化方案，将持续从技术、行业应用、生态合作的角度进行提升，更好地赋能企业，为企业在智能经济中取得先机持续提供动力。

技术方面：知识中台的数据处理能力将由结构类、文档类数据，拓展至图片、音频、视频在内的多模态数据；知识中台将提升复杂知识表示和快速构建技术，提升数据知识化的效率。

应用方面：知识中台将由搜索、问答、推荐，升级至辅助决策、预测、推理等各类业务场景的知识深度应用，满足企业产品与服务的自动化定制需求，驱动产业智能化升级。

六方面管理：即企业战略一致性、领导力与治理、员工与文化、流程与组织、知识内容与关联、技术的专业管理能力；

五阶段实施：从建立知识中台架构体系，到找准业务切入点，到建立配套的组织架构、运营体系和管控机制，到在核心业务领域进行深入探索和业务创新，最后打造出全新的、具备洞察力的知识型组织（IDO），使整个企业系统性地达到“提出正确的问题、进行正确的分析、采取正确的行动”之智慧水平。