2018-2019中国智慧物流行业研究报告

导语

数据显示，23.2%的受访网民仍未接触过智能快递柜，19.6%的受访网民认为次日取件收费不够人性化，而18.4%的受访网民则认为智能快递柜非常方便。

来源：艾媒咨询

智慧物流市场规模将持续扩大

iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，当前物流企业对智慧物流的需求主要包括物流数据、物流云、物流设备三大领域，2018年智慧物流市场规模超过4000亿元，预计到2025年，智慧物流市场规模将超过万亿。艾媒咨询分析师认为，随着物联网、人工智能等技术的发展，以及新零售、智能制造等领域对物流的更高要求，智慧物流市场规模将持续扩大。

冷链物流发展面临新机遇

iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，2018年我国冷链物流需求总量持续增长，冷链物流市场规模为3035亿元。到2020年，我国冷链物流市场规模预计将达到4700亿元。艾媒咨询分析师认为，冷链物流在农产品、医药、化工等领域的价值和地位愈发凸显，随着大众消费观念转变和食品安全意识提升，冷链物流的需求也将持续增长。智慧物流通过提高物流效率与降低物流成本，推动商品价格下降，形成竞争优势，引领冷链行业变革。

配送服务使用频率有望提升

iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，中国网民每月使用配送服务如快递、外卖、新零售配送的累计频率整体偏低，20.4%的受访网民每月使用6-15次，67.2%的受访网民使用0-5次。艾媒咨询分析师认为，智慧物流技术应用能推动配送服务的质量和效率提升，带来更好的用户体验，从而促进消费者形成配送服务的消费习惯。

配送服务的可靠性最受关注

iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，有30.1%的受访网民认为配送服务的可靠性最重要，24.7%和24.5%的受访网民则认为会优先考虑时效性和便利性。艾媒咨询分析师认为，可靠性是对配送服务最基本的要求，智慧物流通过精准判定配送位置与时间，进行高效准确配送，将促进用户体验提升。

网民最期待智慧物流解决隐私泄露问题

iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，20.5%的受访网民希望智慧物流技术未来能改善当下物流配送中个人隐私泄露的问题。艾媒咨询分析师认为，个人隐私安全是用户使用物流服务最为关注的环节之一，而智慧物流技术的应用可以减少人工在该环节的参与，提供更完备的隐私保护，其应用更受用户期待。

网民认为智慧物流技术对分拣环节作用最大

iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，25.3%的受访网民认为智慧物流技术对配送环节中分拣的流程影响最大，另有19.6%的受访网民认为对送达流程作用最大。艾媒咨询分析师认为，分拣机器人等智能仓储设备对配送分拣环节效率提升的作用最为明显，而无人机等末端配送设备的落地使用也使网民对智慧物流技术发展更有信心。

网民对无人设备解决最后一公里问题态度比较谨慎

iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，31.9%的受访网民认为无人设备在物流中的应用前景值得看好，但短期内难以大规模应用，同时有20.8%的受访网民仅看好部分无人设备在物流中的应用。艾媒咨询分析师认为，无人设备在物流领域的应用能够解放劳动力，并解决效率不足、隐私泄露等问题，其发展前景受到期待。但目前无人设备技术仍处于起步阶段，在政策等方面仍存在问题，难以在各领域大规模应用，因此网民对其发展持乐观谨慎态度。

智能快递柜解决终端配送仍有改进空间

iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，23.2%的受访网民仍未接触过智能快递柜，19.6%的受访网民认为次日取件收费不够人性化，而18.4%的受访网民则认为智能快递柜非常方便。艾媒咨询分析师认为，智能快递柜发展仍处于起步阶段，存在覆盖率不高，制度不完善等一系列问题，但其在提高终端配送效率与节约人力方面有较大作用，有较好发展前景。