2017年中国政府网站发展数据报告
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来源：国家信息中心
2018年3月28日，国双举办“数据力”2018年报告发布会，正式发布了《2017年中国政府网站发展数据报告》。通过国双大数据的深度挖掘和分析能力，并结合在政府事务领域的专业洞察，该报告全面呈现了在过去一年中，各级政府网站在服务能力上的显著提升，社交媒体应用的影响力不断深化、以及用户对办事服务需求的逐渐重视。
本次报告通过国双的政务网站智能分析系统（GWD）汇集了3000多家国内政府网站，从中随机抽取了具有代表性的150家网站作为研究对象，从政府网站建设发展的政策指引、政府网站的访问概览、访问来源、访问特征、网民搜索需求、移动设备访问这6个方面，描述了全国政府网站的总体发展方向和状况，为国家电子政务发展决策提供有力数据支持，持续促进“互联网+政务服务”的建设发展，推动政府职能转型。
报告显示，2017年政府各级网站用户的访问质量和用户忠诚度已达到近6年最高水平，用户平均访问时长有所增长，展现了我国政府对于持续提升网站服务能力的努力和决心。从访问来源和渠道设备等数据分析显示，通过搜索引擎和社交媒体来源用户访问比重分别增长了40.68%和475%，移动设备用户的占比达23.28%，印证了政府网站在搜索引擎和社交媒体平台上的影响力正在不断提升。
从网民需求来看，对“办事服务”的搜索占比达42.81%，位居第一，民生热点话题的热度也大幅上升，充分体现了政府“互联网+政务服务”总方针的深入影响和落实。此外，本次报告还增加了国际影响力对比的维度，虽然国内用户仍为主流，但政府门户网站的国际影响力已在明显提升。
《2017年中国政府网站发展数据报告》数据报告中，还体现出政府各级网站的服务能力现状和趋势包括：
电子政务服务大厅在市级政府的覆盖范围仍需进一步提高。截止2017年底，全国337个市一级政府网站中，开通有电子政务大厅的占比仅为70%。
政府网站个性化服务能力亟待提升，需大数据支撑。目前只有不到10%的政府网站开通了个性化定制功能，对于实现智能化服务仍有提升空间。
部委政府门户近期成为访问质量 “甜蜜短板”。通过对比不同层级的政府网站，在访问质量普遍提升的趋势下，部委网站的表现还有上升空间。
办事服务才是硬道理，政府部门网站赢得更多“回头客”。2017年部门级政府网站的回访量，明显高于门户政府网站，更多人是来部门寻求办事和服务的。
移动用户实现规模性突破，更习惯下班后访问政府网站。2017年，移动用户增幅为近六年最大，高达86.03%。
来源：国家信息中心
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