下面我们罗列了谱蓝使用过程中遇到的热门问题以及回答，供大家参考。

答：与原有账号不冲突

2、我之前在其它平台上定投了基金 ，可以把之前已经定投的基金转到谱蓝APP上吗？

答：不可以的，即使是定投同一只基金，也是不支持平台间互转的，可以先暂停其它平台定投，转而在谱蓝APP上定投，等达到盈利目标之后，再慢慢将其它平台的基金赎回。

3、在谱蓝交易安全吗，有没有资金风险，我的钱会去哪儿？

答：谱蓝网上交易是安全的。谱蓝APP当中的的基金销售服务是由广发证劵旗下的“盈米财富”提供，盈米财富拥有基金销售资格证，资格证号是000000378。对于在市场上公开销售的公募基金来说，基金份额是受证监会监管的，客户资金是受银监会监管的，谱蓝APP只是提供数据支持，完全没有经手资金的可能性。

4、谱蓝APP软件如何保证用户信息数据的安全，如何保证平台的安全呢？

答：谱蓝的开发团队是很强大的，用户的信息数据是由专业人士进行保管，关于平台安全方面的详细说明可以查看谱蓝APP设置页面当中的“安全盾”（平台经国际权威安全认证；密码安全采用银行级多重加密；网络安全由SSL安全传输协议；路由安全采用防WIFI钓鱼；财产安全由平安保险全额承保）

5、谱蓝里的基金数量是不是跟天天基金网的数量是一样多呢?

答：目前谱蓝有2000多只基金，天天基金网有2400只左右，但是基金数量每天都会不断进行增加。

6、T日充值活期宝，为何到现在没有收益呢？

答：T日下午3点前充值活期宝，T+1日确认份额并且开始享受收益，T+2日能查询到T+1日的收益；如果遇到周六日，会延顺至下个工作日。在周末或节假日前充值活期宝并且已经开始享受收益的话，则以后的周末或节假日也有收益。

7、是不是基金超市里的基金都可以交易呢？

答：不是的，有的基金有时候可能会暂停申购赎回，比如说新基金封闭期，定期开放型基金等等，具体看基金公司的实际情况。

8、如何修改定投基金的时间和金额呢？

答：可以在“设置”中的”定投计划”页面中进行修改定投基金的时间和金额。

9、我定投的基金如何在对应的基金公司网站查到呢？

答：定投的基金份额和交易一般也可以通过对应基金公司官方网站进行查询。

在对应的基金公司官网用用一身份证注册账号后即可查询到。

10、我申购基金组合，为什么有一部分购买失败呢？

答：申购基金组合有部分基金购买失败可能有一下原因：

①、对应的基金公司开户失败导致在该基金公司的基金的申购失败。

（备注：在对应基金公司开户失败原因：a、用同一张身份证，不同姓名的证件在不同的平台上购买同一基金；b、用15位身份证号码来开户；c、同一个渠道提交多次开户申请；d、系统故障问题）

②、该基金申购金额超过单日单笔申购上限。

③、该基金暂停申购业务。

④、银行卡扣款失败。

⑤、其他原因。

11、关于谱蓝，它是否固定时间根据比例均平仓位呢？

答：谱蓝APP目前是第一版中暂时不支持自动调仓，同时公募基金也不能代客操作，谱蓝APP只能提醒，并且生成批量调仓指令，最终决策仍然是投资者自己。

12、在谱蓝APP中，它能否自己设计投资组合？投资 46 32714 46 15287 0 0 4351 0 0:00:07 0:00:03 0:00:04 4351过程中，我能否更换基金组合中的任意一只基金呢？

答：谱蓝APP目前是第一版，暂时无法实现自己设计投资组合，但是在开发中的谱蓝APP第二版中是可以实现的，同时可以更换基金组合中的任意一只基金

13、每次购买和赎回的手续费是多少呢？

答：具体要看基金情况，每只基金都会不同，购买手续费是按基金标准，目前大多基金享受4折优惠，一般申购费是0.6%，持有一年以上赎回费一年费用大概是0.5%左右；持有三年以上免赎回费。

14、我充值了活期宝，但是活期宝页面上没有任何的显示？

答：购买了基金，基金下单的时候银行（第三方支付渠道）会立刻扣款，扣款后款项会划拨到盈米财富账户，待基金T+1确认成功款项会划拨给基金公司进入基金的托管银行。划款的每一个步骤都会有该基金的监管银行进行监管，即使基金购买失败也会退回到原来购买的银行卡，资金不会丢失的，请放心。如果活期宝页面上暂时没有任何的显示数据，请联系谱蓝客服，我们会让技术部门进行排查和修复。

15、哪些银行卡不需要开通网上银行？需要开通网上银行的又是哪些？

答：开户需要开通网银：邮政银行、交通银行、建设银行、光大银行、浦发银行；其他银行均无需开通网银。

16、如何设置交易密码？

答：网上交易密码是6位数字。为了提升密码安全等级，请不要使用与证件号码相同的数字。

17、登陆密码显示错误是怎么回事呢？

答：登陆密码是由数字、字母构成，请先确认输入时是否有出现空格，有空格格式是不正确的，如确认输入无误，请将页面截图发到谱蓝客服微信号：pulankefu，我们会在第一时间帮你解决。

18、我注册开户了，但是绑定银行卡不成功，出现method notall owed9405的错误信息，如何解决？

答：如出现此问题可能是系统问题，请拨打谱蓝客服电话：400-812-5003，或是添加微信客服：pulankefu 将注册手机号码告诉我们客服，我们会在第一时间帮你解决。

19、如何解绑银行卡？

答：请打开设置页面-银行卡管理，之后点击需要解绑的银行卡，向左滑动按删除键即可（解绑前请确认此银行卡是否有在线交易，如有在线交易，请等交易结束后再进行解绑）

20、我定投了基金组合计划，但是现在看到部分基金在我的持有基金里，其他基金为什么看不到呢？

答：因为定投的基金组合中，有普通基金和QDII基金，普通基金的确认日期是T+1，QDII基金的确认日期是T+2，甚至更长时间；他们的确认日期是不同步的，所以即使同时定投，最后确认到账的日期是不同的，需以实际确认日期为准。

21、为什么谱蓝活期宝只提供一款货币基金？

答：货币基金最重要的是资金灵活，年化收益率相差并不是太大。而谱蓝精选出比较优秀的一只：广发钱袋子货币基金，从2016年4月13日的收益数据来看，广发钱袋子近6月收益排名第10，近1年收益排名第9，近2年收益排名第6，在货币基金当中，其收益既高且稳定。

22、谱蓝APP支持哪些手机机型？

答：谱蓝APP目前同时支持IOS版和安卓版，市面上的主流机型都支持下载，在AppStore和应用宝上搜索“谱蓝”都可以直接下载。

23、谱蓝APP通过回答几个问题，就可以推荐基金组合，这会不会不够量身定制？

答：谱蓝APP上的基金组合一开始已确定的，通过回答问题了解投资者的风险属性，再根据投资者的风险偏好来确定基金配置比例。

24、电脑可以下载谱蓝APP吗？

答：不可以，谱蓝APP是一款手机APP，仅支持手机和IPAD下载。

25、银行卡充值到活期宝时，银行有短信通知，但是用活期宝购买基金，系统没有短信通知？

答：很抱歉，对于这个问题，目前的系统未能支持短信通知，我们将会在新版系统完善此项功能。

26、在谱蓝app上怎么查看我定投所拥有份额呢？

答：目前谱蓝app上暂时没有显示份额，对于这个问题，我们将会在新版谱蓝app完善此项功能。

27、基金赎回到活期宝的资金什么时候开始享受收益？

答：一般来说：国内基金，T日赎回，按T日的净值成交，T+1日赎回确认；同时T+1日发起充值活期宝，T+2日活期宝确认份额并开始享受收益。

QDII基金，T日赎回，按T日的净值成交，T+2日赎回确认；在T+N-2日发起充值活期宝，T+N-1日活期宝确认份额并开始享受收益（注：T+N为该QDII基金实际赎回到账日）。

28、我在节假日期间可以申购基金吗？

答：可以在我司网上交易平台7*24小时进行交易，在节假日提交的交易申请会视为下一个工作日的交易，按照下一个工作日的净值计算份额。

29、在谱蓝上开户是否免费？会加收其他费用？

答：谱蓝网上交易开户是免费的，不另外加收客户费用。

30、申购基金，按哪一天的净值计算份额？

答：工作日15：00前的交易按当日净值计算，15点之后按下一个工作日的净值计算。如果是非交易日（周末或节假日），则视作下一交易日的交易申请。

31、 在基金超市申购基金为什么不成功？

答：1）开户失败导致在开户机构的申购失败。

    2）申购金额不符合业务规则(各只基金最低申购金额以及单日单笔申购上限)。

    3）基金暂停申购业务。

32、 申购下单后银行卡没有扣款，还会再扣吗？

答：购下单后资金是实时扣除的。如果委托提交但支付账户并未进行扣款，则委托为无效委托，不会再扣款，也不能对该笔委托进行再次支付，请重新提交申购委托即可。

33、我购买基金，在进行付款时发生支付超时的情况，但是又收到银行短信已经扣款了，这是怎么回事呢？

答：一般情况下银行已经扣款的话提交申购申请是成功的，这个可能是由于银行超时，需要等下午四五点钟银行跟基金销售渠道做一次总对账后，才能返回正确的状态。

34、 基金申购失败后款项何时退回？

答：申购确认失败的下一个工作日。

（备注：15:00之前是T+1个工作日，15:00之后是T+2个工作日）

35、我T日定投基金组合，但是在谱蓝app上不显示是怎么回事？

答：T日触发了定投组合申购，定投的基金组合到确认日才会在谱蓝app看到，除了景顺长城沪深300增强基金T+1日会进行确认外，其他大多数QDII基金会T+2个交易日确认。

36、我赎回基金金额何时到银行卡？赎回到活期宝呢？

答：货币基金赎回到账时间一般为T+1至T+2个工作日；

股票、混合、债劵型基金到账时间一般为T+2至T+4个工作日

海外型QDII基金赎回到账时间一般为T+4至T+10个工作日

具体以产品实际到账时间为准，也可查询《招募说明书》核实到账时间

赎回到活期宝可提前2个工作日到账。

37、 何时可以修改或终止定投协议？为什么我现在不可以修改或终止定投协议？

答：扣款日当天无法修改或终止定投协议。在非定投扣款日，可随时修改或终止定投协议

38、当天充值活期宝，但是显示充值不成功是怎么回事？

答：a、每个银行每日充值都有金额的额度受限，当天的充值是否超过了银行限制的额度呢？b、银行卡余额不足

39、 签订定投协议当天能扣款吗？

答：定投业务最早可以在开约后下一工作日扣款，无法当天扣款。如果签订定投协议时将扣款日定在签订当天的日期，签订协议可以成功，不过定投申购将在下个周期该日期开始进行。

注：1、如果签订定投协议时为非交易时间，系统会视为下一工作日的定投申请。

2、如果定投约定扣款日为非开放日，则顺延至下一工作日进行扣款。

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