高回复率的开发信都有这些共同点
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作者：索菲，深耕外贸业务十年，一个有温度有干货的外贸分享者，擅长商务谈判和商务英语写作，勤奋乐观，热爱分享。
关于开发信这个主题，其实已经算是烂大街的话题。但是在效仿、参考、摸索开发信这一课题的路上，很多小白还是没摸准要旨，走了不少弯路。这也是为什么我老话题重提的原因。
以下分享基本是手把手的教程，希望能给有需要的外贸人带来帮助。
一封开发信被回复所需具备的要素
目前来说，我的开发信回复率算蛮高的，仔细思考和总结后，一封开发信从发送到被回复需要具备哪些要素，捋清楚后来跟大家说说。
首先，对方的邮箱是否有效？
一般我们可以从展会名册、海关数据、黄页，还有社交平台及相关辅助工具来获得目标客户的邮箱。
首先要验证对方的邮箱是否有效，能够验证的网站有很多，我用得比较多的，口碑比较好的，有以下三个。
https://www.zerobounce.net/
https://email-checker.net/
https://mailtester.com/
如果对方已经申请域名信息保护，网站则有可能不予显示真实状态。正常情况下，获得的邮箱准确率很高，但为什么要判断邮箱是不是对方的常用邮箱呢？
网络时代，每个用户至少注册了一个以上的邮箱，有人甚至多达十个。如果不能排除所获得的邮箱已经处于被闲置或弃用的状态。那么即便邮件被顺利送达，也是徒然。
其次，当顺利送达后对方会不会打开你的邮件？这时候邮件标题显得尤为重要了。
开发信标题要注意的细节
&
打开率较高的标题组合分享
开发信标题有不少需要注意的细节，来一一核对下。
01
很多人在强调邮件标题前面加上"Re: "或"FW: "这两个词，会增加邮件打开率，我个人觉得效果一般。
不同性格的人看到这样的标题，反应各不相同，有的人甚至会觉得被愚弄了。像德国、英国等欧美国家，我还是建议慎重使用。客户毕竟不是傻子，和谁联系过，大概都会有点印象。
02
不要在邮件标题中出现电话号码等联系方式。有些邮件系统会将这类邮件自动识别为垃圾邮件。
届时，当你的邮件出现在别人邮箱时，可是带着*SPAM*（垃圾邮件）的前缀，甚至根本没有机会被打开，就直接被投进了垃圾箱。
03
题文不符。有人喜欢别出心裁地起一个吸引人注意的标题，想当“标题党”没问题，但是请好好结合正文内容。比方这个标题：
Final hours! Will you save you 50%?
打开后，正文却是枯燥无味的公司厂房介绍，客户自然会觉得你是在逗他。
这种标题，要突出产品的优势。比如节能效果数据，比如最新的环保材料，比如刚好公司活动在促销等等能帮客户节省费用的亮点。
04
以精准并且尽量突出体现产品性能、优点的形容词组成长尾产品关键词来做标题。
少用已经烂大街的：
supply ×
quotation ×
price list ×
manufacturer ×
business relationship ×
cooperation ×
这些一看就是推销信的词。
05
少用：
Hello my dear friend, Good Morning.
等单纯只问候不说事的标题。有的客户对这样套近乎的邮件标题并无好感。我们不如直接说，"Hello, direct source for+ 产品"。
06
标题不宜过短，但也不要太长。如果字数已被百般精简还是稍显长，请把重要的词眼比如产品名称提前。
标题最好控制在十个词以内。有些客户的邮箱设置显示的标题只出现前几个单词，其他词看不到，直接就被收件人忽略了。
07
如果是针对性写给一个你已经简单分析过背景的客户，可以研究下他们公司网站的标语、主要产品，针对性地融入到你的邮件标题里。
08
可以留意参考下自己行业里的一些英文广告语，或者比较实时的新鲜资讯标题，加以借鉴和应用。
搜索关键词为“产品+slogan”“产品+email subject”或者直接查看下Youtube等平台发布的产品视频、图片，看看外国人发布信息的时候是用的什么样的标题。
09
针对小语种国家，比如日本、南美的国家可以用谷歌小语种翻译，这样会让客户觉得亲切，对英文不好的客户，也是一种助力。
10
开发信是需要花时间、心思持续跟进才能见效的。因此在定时定期地发开发信的时候，不仅内容每次都要有新意，标题也要不断更换，不要一成不变。
以下开发信标题是我根据自身经验,还有和客户、外籍同事就开发信标题的表达和效果讨论总结后的结果，按类别做了细分，给大家参考。
产品+用途
"Labeling machine for Water Bottles"
强调是用于水瓶的贴标
"Rattan Table and Chairs for Outdoor Using"
强调是户外使用
"Dust Cleaner for Industry Area"
强调吸尘器运用于工业领域
问句式，勾起好奇心
"How to choose/ pick the durable LED light? "
强调灯饰耐用。
"How to get the fadeless custom shirts? "
强调衣服来样定做，印刷不会褪色。
"What's a filling machine (with pictures) "
说明机械名字，并且强调附图。
"I called you, but you didn't answer"
告知打过电话，却没回复。可能会勾起好奇心，可能会引起愧疚，也可能直接删除。但总得试一试，结果谁说得准呢。
展现优势
"Installation for the Blowing Machine in Turkey"
告知已经在土耳其完成吹瓶机安装。
"Final hours! Will you save you 50%?"
节约成本。
"Can you reach your supplier in the midnight? "
反问客户能半夜联系到他的供应商吗？代表你能够，这是你的个人优势。
告知消息
"New arrival of Mugs from ABC China"
表明新款到货的产品。
"Please visit our stand A139 at PPP Fair in Kenya"
告知参展信息，含展会名称、展会摊位、参展国家。
标题中嵌入客户名字，引起注意
"Hello Peter, can you please give me 2 min?"
"Tim, are you fine with your suppliers now? "
实战中，以下几个标题打开率比较高
"somebody recommended I get in touch."
前提：必须是事实中有共同联系的人引荐，介绍。
"Don't sell last year's style. New arrival of XXX."
前提：公司有新品推出，或者在目标客户的市场里算是新产品。
"Sending you an offer for XXX."
前提：这个算是通用标题，它的最佳发送时机是推断出对方正处于采购季，或者获悉对方正在发询盘询价。
"Here is a way to crush your competitor."
前提：通过综合分析后，你比较了解客户市场，甚至是其竞争对手。而你们刚好有优势、方案或者能力，能够帮助他一起占领市场份额。
"目标客户名字+read this email to get benefited."
这算是我发开发信里回复率最高的一个标题了。我想原因应该有两个，一是一般我们看到自己的名字在邮件标题，肯定会很好奇；二是后面的内容，提及到的"get benefited" 让人更加产生点开的兴趣。
效果好的邮件标题关键词
Tomorrow
Free
Alert
Daily
Update
Follow up
Intro/Introduction
标题中应尽量避免的关键词
Final
Sales
Meeting
Special
Help
Discount
Partner
邮件跟进流程
有人要问，客户打开邮件后，会不会回复？会有这样的情况出现：系统明明显示客户已阅读邮件，却没有得到有效回复。多次实践证明：想通过发一封开发信就一劳永逸是不现实的。
在发出第一封邮件后，大约有百分之六的概率能收到对方有效、正面的回复，剩下绝大部分的邮件基本跟进流程是这样的：
第一天：
第一封邮件 ，用开发信发挥敲门砖的作用；
隔天或者第三天：
第二、三封邮件，做一些基础的跟进；
一周后：
第四、五封邮件发出后 ，给客户打电话，争取得到正面回复。
通常我会避开最繁忙的周一和即将结束一周工作的周五，并且考虑到对方的时差，在其上班时间发出跟进邮件。
事实证明，有相当一部分客户需要更多的后续跟进。当然，这个跟进也有限度，我的做法是，在“15封邮件+电话”无果后，基本可以先搁置一边。
在进一步的分析后还发现以下规律
1. 如果对应欧美市场，一个抢眼的标题+吸引力的内容，通常在4封邮件内会得到回复；
2. 如果对应非洲市场，在一到两封邮件后再打一通电话会更有帮助；
3. 如果对应南美市场，如果转换成当地的语种，会明显改善回复率；
4. 如果开发大客户，最好用邮件，开发小客户，通过社交平台发送站内信更有效；
5. 开发信外观讲究一目了然，排版以简约为主，第一封开发信建议是纯文字形式，第二封可以图文结合。开发欧美市场客户可以用“infographic”(information+ graphic) 的形式，显得更加生动，更有吸引力。
几个免费制作infographic信息图的网站：
https://venngage.com/
https://www.canva.com/create/infographics/
https://snappa.com/create/infographics
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