中国制造网【外贸分享】外贸老鸟跟进订单的5个贴士
欢迎关注外贸整合营销提供商官方微信：top13459035657 请点击右上角按钮把此活动分享到朋友圈 ……………………………………………………………… 1. 订单放在那里不去跟进，不会自然而然变好，等到最后会出现各种各样棘手问题。例如：下完订单就不过问了，有可能出现的问题会超过你的想象。有时出货时才发现，货做多了或少了，颜色错了，最惨的就是交货期到了，采购合同还没有确认好。 2. 客户像手中的气球一样，随时会跑掉。你只有不停地努力，才能抓牢。因为客户面前的选择和诱惑很多，客户的忠诚度很低，面对客户要解决的问题，稍微懈怠，就会带来客户的不满。不满积累到一定程度，客户就会用离开来惩罚你和公司。 3. 对待问题，要迅速解决。就像一个苹果坏了一小块，你只需要立即把坏掉的部分切掉，就可以享用剩下的部分。如果再等等看，等所有的条件都满足了才去解决，你得到的只会是整个苹果全烂了。拖拉会要了你的命。问题出来了，你要进攻，不要理会那些你根本无法解决的问题，把力量集中在其他可能性上，击败他们。 4. 采购和QC怎样的工作表现才是对客户负责任的跟进？ 公司要做到的事：各部门关系协调好，收入政策上激励，观念上进行统一。采购、QC和业务互动好，才能有效地跟进好客户。只有内部沟通充分了，才不会出现问题重复确认，或出现确认不一致情况。 作为业务，我们希望采购和QC面对订单时，看到的不是抽象的订单号，而是很具体的一个一个客户的要求和偏好，最终客户才能满意。公司要鼓励各种形式的内部沟通，并跟踪效果如何。如果QC对收入待遇不满，要及时让他们发泄出来，并拿出行动补救。 5. 订单跟进不只是QC和采购的工作，也同时是业务的工作。只是跟进的侧重点不同，QC主抓质量是否和合同描述以及验货标准一致，出现问题向业务和采购同时通报，并跟踪解决。采购主抓交货期能否按照确认日期顺利交货，采购成本能否保持甚至找到更低价格，供应商关系能否稳固。业务主抓QC、采购和工厂核查订单生产情况是否和给客户的承诺一致，生产情况包括价格、质量和交货期。三个部门跟进的目标是一致的：在保证一定利润前提下，持续让客户满意。QC和采购和业务不是跟进的单个的订单而是客户。只有这个观念统一了，我们跟进才会有效率和效果。（文_王景忠_海关出版社《外贸技巧与邮件实战》友情供稿） |
| 恭祝商祺！ 互易的使命：帮助企业成长，助力优质中国制造享誉全球！ ———————————————————————— ①电子商务外包提供商 微信公众号：b2b2c2seo ②聚宝来购物商城 微信公主号：jubaolaishopping ③外贸整合营销提供商 微信公主号：top13459035657 —————————————————————————— 你这辈子成就有多大，就在于你能读懂多少人！ ①点击右上角••• >>查看微信账号>>关注 ②打开微信通讯录>>点击右上角 + >>搜号码>>输入“top13459035657 ”查找>>关注 独乐乐不如众乐乐 ①点击右上角••• >>分享到朋友圈 ③点击右上角••• >>复制链接 |